专家提醒：家装消费者易遭装修售后陷阱

随着原材料等价格飞涨，老百姓过日子不得不更加精打细算，装修，这原本属于家庭一项重大的开支，也变得负担更重了。

    记者调查发现，郑州一些业主为了节省装修费用，同时又想与高品质的公司靠拢，享受他们的优质资源，于是动起了走“私单”的心思。专家提醒说，这种私下交易表面上看起来能为业主节省不少花销，但实际上却是包藏隐患，后患无穷。

    案例回放：这个“省钱”方法值不值？

    案例一：一着不慎，满盘皆输

    家住郑州国际城市花园的夏雪女士与一家小家装公司签订了3.8万余元的装修合同，但是，至关重要的水电改造却没有列入装修预算内，因为夏雪听朋友说，装饰公司最黑的地方就是“水电”，所以她想把水电走私单。

    在装修进行到水电改造时，工长一再向夏雪保证效果，说：“咱们私下进行，同样使用公司的材料，费用可以节省50%。”夏雪女士对50%的“折扣”非常动心，便答应工长“私了”水电改造。

    但在实际装修过程中，夏雪却看到另外一个场景：水电改造工程做得非常粗糙，淋浴房一角高出平面10多厘米，过门石严重倾斜；卫生间的地面比客厅高出二三厘米……夏雪非常生气，于是向装修公司投诉了该工长，但得到的答复却是：这一项属于夏雪与工长进行的私下交易，装修公司不承担任何责任。同时，见私单被公司发现，该工长也迅速“人间蒸发”。

    案例二：东施效颦，不美且丑

    今年3月份，郑州市民吴先生选择了一家装修公司进行装修，通过初步预算，吴先生家的装修预算为4.5万余元，其中包括2560元的管理费。

    吴先生觉得8%的管理费太过昂贵，但自己又不想找游击队装修，正在左右为难之际，负责为吴先生进行家装设计的设计师表示，他可以联系到这家公司一支装修经验“丰富”的施工队为吴先生家进行装修，不但可以节省8%的管理费用，还能在总造价上打一定折扣，并且仍然与原家装公司签订合同。

    装修后一个月，吴先生发现家里墙面严重开裂，地板也出现了不同程度的鼓起，尤其装修气味，用尽了方法也除不尽，无奈之下，吴先生只好求助于该公司售后，却被告知“该客户未在公司备案”，吴先生要求设计师出面负责，装饰公司告诉吴先生，设计师已经辞职离开公司。

    公司对吴先生与设计师签订的“合同”翻看后发现，该合同上根本没有盖该装修公司的公章，而吴先生当时只是一味沉浸在省钱的喜悦中，并没有发现这一点。

    业界声音：私单与“猫儿腻”共生

    俗话说，无利不起早，仔细分析私单的流程，业主就可以清楚地知道私单的隐患。“业主走私单后，最容易遇到的就是装修质量问题。”家装梦工场总经理王超彦说，“工长接了私单以后，因为没法从公司拿主材，就会到外面的建材市场买材料，在利润的驱使下，工长使用的材料全是最便宜的，有10元的就不会用15元的。而工长去买建材时，建材商还要给工长回扣，因此，工长买的建材质量普遍都会存在问题，但是消费者没有实际经验，无法鉴别建材的好坏。”

    元洲装饰郑州分公司总经理孟伟举了这样一个例子：“装修经常使用的细木工板，正规的家装公司使用的都是E0级的环保材料，而工长想节约成本，买的板材很可能就是以次充好的次品，而作为隐蔽工程的一部分，消费者没法知道。”

    孟伟表示，虽然工长给业主报价表面上非常便宜，可以达到六七折，但随着装修的深入，工长往往会“巧立名目”，要求业主添加各种项目，最后的造价并不便宜。

    除了在购买建材时存在“猫儿腻”之外，走私单的工长在施工时也经常减少工序，没有装修经验的业主同样没有办法自检。“业主与家装公司签订正规合同后，施工时家装公司都会派出质检、巡检检查施工环节，而走私单的业主则失去了这一环保障。”龙发装饰郑州公司总经理邹剑锋表示，在水电改造时，工长可能会使用质量不过关的管材，使用这种管材后，卫生间非常容易出现跑水、漏水的情况。如果工长在走电时使用了劣质的电线，无疑为家庭安全埋下了一颗“定时炸弹”。

    私单出了问题找谁申诉？

    记者经常接到业主对私单的投诉，由于“私单工程”存在种种隐患，一旦出现问题，消费者到底应该找谁解决？

    超凡装饰董事长王健表示，由于私单属于业主与工长的私下行为，家装公司对业主没有售后责任。比如上面提到的夏雪女士的案例，水电改造是她与工长的私下交易，但如果其他工程是按照与该装修公司的合同进行，那么该装修公司应对除水电改造以外的工程担负售后维修责任。如果夏雪女士要想进行水电维修，则需要支付额外的材料费和人工费。

    王健表示，由于施工工人流动性非常大，一旦“私单工程”出现漏水等事故，涉及业主与楼下业主的利益，工长往往会因为无法承担责任而逃跑。而一些装修质量问题会在施工后一段时间才能显露出来，由于工人有很大的流动性，待出现质量问题时，业主将很难联系上工人。

    走私单是行业不规范的现象，这种现象破坏了家装行业的健康环境，不仅对家装公司的口碑、利益造成损害，还让消费者的实际利益受到影响。“如何为设计师提供良好的发挥平台，以及如何提高内部管理与人员培训，都是装修公司不可回避的问题。”李小立分析，杜绝家装私单，不仅需要业主深刻认识到这种方式的危害，还需要装修行业内部携起手来，共同发挥强大的制约作用。

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