电子商务助理岗位职责

第1篇：商务助理岗位职责

商务助理岗位职责

1.大学本科以上学历，英语六级以上水平，读写熟练者佳。 2.有良好的工作责任心、勤奋、积极。

3.能够协助产品线经理跟原厂沟通，下订单、上货等动作，整理客户资料，完成各类相关报告。

4.有oracle系统使用经验者优先录用. 5.做事认真仔细、有责任心

商务助理

职位目的：代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络，产品等进出与售后的协调与跟进。

沟通关系：内部：销售总经理、区域经理、属员

外部：厂商、运营商、区域代理商

职责项目：

合同及单据制作：依据公司实际情况制作商务合同及商务工作需要的各种单据。 商务联络：与厂商、二级代理商、销售平台、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅。

订单管理：负责订单、合同签单及时回传、跟进、发货。销售明细帐及时核对，跟催货款，跟催发票回传单据等。

客户管理：制作新客户信息登记表，记录与修改客户资料，并备份给主管部门经理。

工作计划：制定每周工作安排，并制作周报表，月报表交由主管部门经理审查与考核。

售 后：完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

其 他：执行完成上级交给的其他临时性工作。

主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。一般为销售部门的文员来担任。

高级商务代表、商务助理的岗位职责

高级商务代表

岗位描述: 1、具备良好的学习力。 2、对网络有深入的了解。

3、具备网站建设知识和网络营销知识。 4、良好的业务洽谈能力和沟通技巧，有丰富的客户开拓经验和成功案例。

5、良好的文字功底，能独立撰写项目方案和计划书。

职位要求: 1.20-30岁，男女不限，1年以上销售经验； 2.大专及以上学历；

3.良好的口头表达能力和沟通技巧； 4.拥有良好的客户关系和渠道；

5.富有协作和团队精神，积极、自信、敬业； 6.了解it行业基本产品及网络服务行业状况；

7.须有优秀的敬业精神、团队合作精神；吃苦耐劳；学习能力强。

商务助理

岗位描述: 1.在商务部工作，直接上级商务经理。 2.承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。

3.维护与客户的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容。

4.承办具体合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。 5.一人跟单到底，把合同执行到最后。

岗位要求: 1.25-35周岁，大专及以上学历，熟悉办公自动化。 2.善与人沟通，有较强谈判能力。

3.性格细心严谨，稳重塌实，有事业心。 4.有团队合作意识和敬业精神。

总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构；

9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。

总经理助理

职位名称 总经理助理 职位代码所属部门 职系职等职级直属上级 总经理

薪金标准填写日期核 准 人

职位概要:

协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 工作内容:

协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；

协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； 完成其他临时交办的任务。

任职资格:

教育背景:

◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。

经验:

◆5年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。

技能技巧:

◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；

◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；

◆熟练使用办公软件。

态度:

◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力； 工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位 销售助理

职位名称 销售助理 职位代码所属部门 销售部

职系职等职级直属上级 销售部经理

薪金标准填写日期核 准 人

职位概要:

协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

工作内容:

协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；

进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；

整理公司订单，合同的执行并归档管理；

协助公司做好售后服务工作；

内部收支、往来账核对等账目处理；

接待来访客户及综合协调日常行政事务。

任职资格: 教育背景:

◆市场营销或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。

经 验:

◆1年以上相关工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻了解；

◆了解统计软件的使用；

◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。

态度:

◆坦诚、自信，高度的工作热情；

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

计算机店面销售助理的主要岗位职责是什么？公司中小等规模

悬赏分：5 | 解决时间：2010-12-30 12:59 | 提问者：jinxia19

最佳答案 总经理助理职责

[1]1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

编辑本段总经理助理岗位职责

一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。

总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二.要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。 要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。 只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表

汇报对象：市场经理

商务专员

岗位职责：

1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）； 2.做好公司企业文化宣传；

3.公司市场部礼品和样本册集中管理；

4.通过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主

项目信息等，并进行分析整理；

5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；

6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；

7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报； 8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作； 9.及时反馈有关工作流程的修改意见；

10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等； 11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等； 12.协助商务活动安排；

13.支持企划专员产假期间的部分工作； 14.完成市场经理交办的其他工作任务。

任职资格：

? 商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历；

? 受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；

? 在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；

? 拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识， ? 熟悉office等常用办公软件的操作等；

? 活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。 ? 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

? 高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ? 较强的观察力和应变能力。

市场部商务专员工作职责

一.岗位定义 所谓“商务”是指商业事务，实际工作是协助品牌专员做好合作谈判以及合作合同签定的前后跟踪事宜。

二.岗位职责

1.负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴； 2.负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导； 3.协助品牌专员做好核保前的准备工作；

4.协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取； 5.负责业务解除后的相关工作； 6.完成上级领导交办的其他任务。

三.工作内容

1.负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴；

在项目考察完成之后，协助品牌专员收集企业的各项基本资料，通过审阅企业资料，对企业的资质做出初步判断，作为开展业务的依据；项目进驻后，将收集齐全的企业资料装订存档，转交给管理档案的相关人员，同时做好电子档案的录入。每周五提醒部门经理制作部门周报表；每月25号之前提醒部门经理制作部门月报表和月工作计划；商务专员收到报表之后，及时用邮箱发送至各相关领导。 2.负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导；

商务专员将部门项目的最新信息，每天以短信和日报的形式，报送至各部门主要领导。当项目信息发生变化时，对工作表格进行及时修改和更正。

3.协助品牌专员做好核保前的准备工作；

在品牌专员发送进驻通知之后，商务专员制作《监管费收取通知书》、《监管员承诺书》、《企业承诺书》、《核保手册》，交由核保人员带至核保现场；核保完成后，核保人员返还给商务专员存档。 1

4.协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取；

新项目进驻后，商务专员应积极跟进企业缴监管费的进展；在确认收到监管费的情况下，联系银行客户经理邮寄协议；协议邮寄之前，检查公章、业务章是否加盖齐全，仓库地址、监管费是否写明，相关领导是否签字。

5.负责业务解除后的相关工作；

项目解除合作之后，如果该项目一直未放款，商务专员联系银行客户经理将已邮寄出的协议收回；如果该项目需要退款，则由品牌专员制作退款申请确认书。相关领导签字确认后，交由商务专员带至总部办理相应的退款手续。商务专员返回后，需将相应手续转还给品牌专员。

6.完成上级领导交办的其他任务。

在日常工作中，商务专员需要协助部门领导整理、打印相关资料；积极主动帮领导完成力所能及的工作；重要的事情需时刻提醒主管领导。 2

第2篇：商务助理岗位职责

2020年4月19日

1

商务助理岗位职责

文档仅供参考

商务助理岗位职责

1.大学本科以上学历，英语六级以上水平，读写熟练者佳。 2.有良好的工作责任心、勤奋、积极。

3.能够协助产品线经理跟原厂沟通，下订单、上货等动作，整理客户资料，完成各类相关报告。

4.有oracle系统使用经验者优先录用. 5.做事认真仔细、有责任心

商务助理

职位目的：代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络，产品等进出与售后的协调与跟进。

沟通关系：内部：销售总经理、区域经理、属员

外部：厂商、运营商、区域代理商

职责项目：

合同及单据制作：依据公司实际情况制作商务合同及商务工作需要的各种单据。 商务联络：与厂商、二级代理商、销售平台、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅。

2

2020年4月19日

文档仅供参考

订单管理：负责订单、合同签单及时回传、跟进、发货。销售明细帐及时核对，跟催货款，跟催发票回传单据等。

客户管理：制作新客户信息登记表，记录与修改客户资料，并备份给主管部门经理。

工作计划：制定每周工作安排，并制作周报表，月报表交由主管部门经理审查与考核。

售 后：完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

其 她：执行完成上级交给的其它临时性工作。

主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。一般为销售部门的文员来担任。

高级商务代表、商务助理的岗位职责

高级商务代表

岗位描述: 1、具备良好的学习力。 2、对网络有深入的了解。

3、具备网站建设知识和网络营销知识。

4、良好的业务洽谈能力和沟通技巧，有丰富的客户开拓经验和成功案例。

3

2020年4月19日

文档仅供参考

5、良好的文字功底，能独立撰写项目方案和计划书。

职位要求: 1.20-30岁，男女不限，1年以上销售经验； 2.大专及以上学历；

3.良好的口头表示能力和沟通技巧； 4.拥有良好的客户关系和渠道；

5.富有协作和团队精神，积极、自信、敬业； 6.了解it行业基本产品及网络服务行业状况；

7.须有优秀的敬业精神、团队合作精神；吃苦耐劳；学习能力强。

商务助理

岗位描述: 1.在商务部工作，直接上级商务经理。 2.承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。

3.维护与客户的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容。

4.承办具体合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。 5.一人跟单到底，把合同执行到最后。

岗位要求: 1.25-35周岁，大专及以上学历，熟悉办公自动化。 2.善与人沟通，有较强谈判能力。

4

2020年4月19日

文档仅供参考

3.性格细心严谨，稳重塌实，有事业心。 4.有团队合作意识和敬业精神。

总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其它工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构； 9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。

总经理助理

职位名称 总经理助理 职位代码所属部门

职系职等职级直属上级 总经理

2020年4月19日

5

文档仅供参考

薪金标准填写日期核 准 人

职位概要:

协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 工作内容:

协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

起草公司各阶段工作总结和其它正式文件；

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，特别是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；

协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； 完成其它临时交办的任务。

任职资格:

6

2020年4月19日

文档仅供参考

教育背景:

◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。

经验:

◆5年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。

技能技巧:

◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；

◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；

◆熟练使用办公软件。

态度:

◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出众的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

7

2020年4月19日

文档仅供参考

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位 销售助理

职位名称 销售助理 职位代码所属部门 销售部

职系职等职级直属上级 销售部经理

薪金标准填写日期核 准 人

职位概要:

协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

工作内容:

协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；

进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改进经营活动；

8

2020年4月19日

文档仅供参考

整理公司订单，合同的执行并归档管理；

协助公司做好售后服务工作；

内部收支、往来账核对等账目处理；

接待来访客户及综合协调日常行政事务。

任职资格: 教育背景:

◆市场营销或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。 经 验:

◆1年以上相关工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻了解；

◆了解统计软件的使用；

◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。

态度:

2020年4月19日

9

文档仅供参考

◆坦诚、自信，高度的工作热情；

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；

◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

计算机店面销售助理的主要岗位职责是什么？公司中小等规模

悬赏分：5 | 解决时间： -12-30 12:59 | 提问者：jinxia19

最佳答案 总经理助理职责

[1]1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

10

2020年4月19日

文档仅供参考

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其它会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

编辑本段总经理助理岗位职责

一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。

总经理助理处于“总管家”与“不论部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其它部门管

11

2020年4月19日

文档仅供参考

不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二.要耳聪目明，作好参谋工作。

从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不但要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。 要善于“分身”，明确该干什么，不

12

2020年4月19日

文档仅供参考

该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。特别是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。 只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表

13

2020年4月19日

文档仅供参考

汇报对象：市场经理

商务专员

岗位职责：

1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；

2.做好公司企业文化宣传；

3.公司市场部礼品和样本册集中管理；

4.经过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主

项目信息等，并进行分析整理；

5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；

6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；

7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报； 8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作； 9.及时反馈有关工作流程的修改意见；

14

2020年4月19日

文档仅供参考

10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等； 11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等； 12.协助商务活动安排；

13.支持企划专员产假期间的部分工作； 14.完成市场经理交办的其它工作任务。

任职资格：

? 商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历； ? 受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；

? 在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；

? 拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识， ? 熟悉office等常见办公软件的操作等；

? 活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。 ? 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

? 高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ? 较强的观察力和应变能力。

15

2020年4月19日

文档仅供参考

市场部商务专员工作职责

一.岗位定义

所谓“商务”是指商业事务，实际工作是协助品牌专员做好合作谈判以及合作合同签定的前后跟踪事宜。

二.岗位职责

1.负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴； 2.负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导； 3.协助品牌专员做好核保前的准备工作；

4.协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取； 5.负责业务解除后的相关工作； 6.完成上级领导交办的其它任务。

三.工作内容

1.负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴；

在项目考察完成之后，协助品牌专员收集企业的各项基本资料，经过审阅企业资料，对企业的资质做出初步判断，作为开展业务的依据；项目进驻后，将收集齐全的企业资料装订存档，转交给管理档案的相关人员，同时做好电子档案的录入。每周五提醒部门经理制作部门周

16

2020年4月19日

文档仅供参考

报表；每月25号之前提醒部门经理制作部门月报表和月工作计划；商务专员收到报表之后，及时用邮箱发送至各相关领导。

2.负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导；

商务专员将部门项目的最新信息，每天以短信和日报的形式，报送至各部门主要领导。当项目信息发生变化时，对工作表格进行及时修改和更正。

3.协助品牌专员做好核保前的准备工作；

在品牌专员发送进驻通知之后，商务专员制作《监管费收取通知书》、《监管员承诺书》、《企业承诺书》、《核保手册》，交由核保人员带至核保现场；核保完成后，核保人员返还给商务专员存档。 1

4.协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取；

新项目进驻后，商务专员应积极跟进企业缴监管费的进展；在确认收到监管费的情况下，联系银行客户经理邮寄协议；协议邮寄之前，检查公章、业务章是否加盖齐全，仓库地址、监管费是否写明，相关领导是否签字。

5.负责业务解除后的相关工作；

17

2020年4月19日

文档仅供参考

项目解除合作之后，如果该项目一直未放款，商务专员联系银行客户经理将已邮寄出的协议收回；如果该项目需要退款，则由品牌专员制作退款申请确认书。相关领导签字确认后，交由商务专员带至总部办理相应的退款手续。商务专员返回后，需将相应手续转还给品牌专员。

6.完成上级领导交办的其它任务。

在日常工作中，商务专员需要协助部门领导整理、打印相关资料；积极主动帮领导完成力所能及的工作；重要的事情需时刻提醒主管领导。 2

18

2020年4月19日

第3篇：电子商务岗位职责

你我共享

电子商务岗位职责

上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆

电商各岗位工作责任说明书

一、运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位；

2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成；

3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行；

4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果；

5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售；

6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路；

7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

二、客服工作内容：

1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识；

2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑；

3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期；

4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息；

5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明；

6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认；

腹有诗书气自华

你我共享

7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录；

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

三、美工工作内容：

1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现；

2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作； 4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责；

5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传；

6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作； 7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

四、违规惩罚机制：

1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元；

2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失；

3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊qq等）经发现一次警告、二次乐捐10元；

4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突；

5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元； 6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元；

7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退；

8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退；

9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。

腹有诗书气自华

你我共享

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

1、负责淘宝整体运营。

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；

4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

1、利用各种方式，包括帮派、论坛、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。

3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。 4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

5、认真完成本部门月工作报表和考核。

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；

腹有诗书气自华

你我共享

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大sns社区发布维护并统计效果； 5、微博、博客、微信、公司管理维 护，内容更新

6、公司官网的产品及宣传内容的添加和删减，以及关键词排名的优化等。

7、新产品的价格表和公司新品图片及宣传文字的收集整理及一些对外宣传文字的拟稿撰写和形象图片的设计和处理。

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

1、通过旺旺、qq、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购

买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价

3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护，提升客户粘度

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

腹有诗书气自华

你我共享

六、企业形象，文化的宣传

1、对于公司微博、微信、论坛管理 2、内容的添加和转发和数据流量统计

3、根据公司总体经营局势做好相应宣传和策划及文案题材的编辑。 4、企业网络宣传中反面言论的监控和处理，必要时向高层汇报。 5、了解网络宣传中的法律法规常识和网监政策，以免带来不必要的麻烦。

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化

2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换

3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

1、以上所有网上帐号均视为公司财产，为公司所有，由公司统一管理。

2、员工入职及离职时根据所需统一分配和收回，由部门经理全权负责及签字确认。

3、所有网上帐号、密码均统一管理，根据个人及业务所需可适当更改密码，但是更改后必须向部门经理备案。

4、所有网上帐号在使用期间必须根据公司所规定个人职责统一命名。

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。

6、因使用公司账号发生的业务关系及联络方式，同样视为公司财产，不得私自删除、废弃。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

腹有诗书气自华

你我共享

电子商务是一个发展迅速，各种人才聚集，各种营销方式云集，在这行业中发展，必须专注并切要能够肯花大量的时间来学习。

希望电子商务部同事认真钻研本职业务，精通本职业务，与本部门一起成长。出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

臣本布衣，躬耕于贡献造价学会 www.gxzjxh.cn南阳信息价，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

腹有诗书气自华

电子商务财务助理岗位职责

电子商务经理岗位职责

电子商务岗位职责

电子商务总经理岗位职责

电子商务部经理岗位职责

第1篇：商务助理岗位职责

商务助理岗位职责

1.大学本科以上学历，英语六级以上水平，读写熟练者佳。 2.有良好的工作责任心、勤奋、积极。

3.能够协助产品线经理跟原厂沟通，下订单、上货等动作，整理客户资料，完成各类相关报告。

4.有oracle系统使用经验者优先录用. 5.做事认真仔细、有责任心

商务助理

职位目的：代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络，产品等进出与售后的协调与跟进。

沟通关系：内部：销售总经理、区域经理、属员

外部：厂商、运营商、区域代理商

职责项目：

合同及单据制作：依据公司实际情况制作商务合同及商务工作需要的各种单据。 商务联络：与厂商、二级代理商、销售平台、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅。

订单管理：负责订单、合同签单及时回传、跟进、发货。销售明细帐及时核对，跟催货款，跟催发票回传单据等。

客户管理：制作新客户信息登记表，记录与修改客户资料，并备份给主管部门经理。

工作计划：制定每周工作安排，并制作周报表，月报表交由主管部门经理审查与考核。

售 后：完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

其 他：执行完成上级交给的其他临时性工作。

主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。一般为销售部门的文员来担任。

高级商务代表、商务助理的岗位职责

高级商务代表

岗位描述: 1、具备良好的学习力。 2、对网络有深入的了解。

3、具备网站建设知识和网络营销知识。 4、良好的业务洽谈能力和沟通技巧，有丰富的客户开拓经验和成功案例。

5、良好的文字功底，能独立撰写项目方案和计划书。

职位要求: 1.20-30岁，男女不限，1年以上销售经验； 2.大专及以上学历；

3.良好的口头表达能力和沟通技巧； 4.拥有良好的客户关系和渠道；

5.富有协作和团队精神，积极、自信、敬业； 6.了解it行业基本产品及网络服务行业状况；

7.须有优秀的敬业精神、团队合作精神；吃苦耐劳；学习能力强。

商务助理

岗位描述: 1.在商务部工作，直接上级商务经理。 2.承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。

3.维护与客户的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容。

4.承办具体合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。 5.一人跟单到底，把合同执行到最后。

岗位要求: 1.25-35周岁，大专及以上学历，熟悉办公自动化。 2.善与人沟通，有较强谈判能力。

3.性格细心严谨，稳重塌实，有事业心。 4.有团队合作意识和敬业精神。

总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构；

9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。

总经理助理

职位名称 总经理助理 职位代码所属部门 职系职等职级直属上级 总经理

薪金标准填写日期核 准 人

职位概要:

协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 工作内容:

协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；

协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； 完成其他临时交办的任务。

任职资格:

教育背景:

◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。

经验:

◆5年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。

技能技巧:

◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；

◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；

◆熟练使用办公软件。

态度:

◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力； 工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位 销售助理

职位名称 销售助理 职位代码所属部门 销售部

职系职等职级直属上级 销售部经理

薪金标准填写日期核 准 人

职位概要:

协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

工作内容:

协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；

进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；

整理公司订单，合同的执行并归档管理；

协助公司做好售后服务工作；

内部收支、往来账核对等账目处理；

接待来访客户及综合协调日常行政事务。

任职资格: 教育背景:

◆市场营销或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。

经 验:

◆1年以上相关工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻了解；

◆了解统计软件的使用；

◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。

态度:

◆坦诚、自信，高度的工作热情；

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

计算机店面销售助理的主要岗位职责是什么？公司中小等规模

悬赏分：5 | 解决时间：2010-12-30 12:59 | 提问者：jinxia19

最佳答案 总经理助理职责

[1]1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

编辑本段总经理助理岗位职责

一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。

总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二.要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。 要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。 只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表

汇报对象：市场经理

商务专员

岗位职责：

1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）； 2.做好公司企业文化宣传；

3.公司市场部礼品和样本册集中管理；

4.通过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主

项目信息等，并进行分析整理；

5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；

6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；

7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报； 8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作； 9.及时反馈有关工作流程的修改意见；

10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等； 11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等； 12.协助商务活动安排；

13.支持企划专员产假期间的部分工作； 14.完成市场经理交办的其他工作任务。

任职资格：

? 商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历；

? 受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；

? 在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；

? 拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识， ? 熟悉office等常用办公软件的操作等；

? 活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。 ? 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

? 高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ? 较强的观察力和应变能力。

市场部商务专员工作职责

一.岗位定义 所谓“商务”是指商业事务，实际工作是协助品牌专员做好合作谈判以及合作合同签定的前后跟踪事宜。

二.岗位职责

1.负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴； 2.负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导； 3.协助品牌专员做好核保前的准备工作；

4.协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取； 5.负责业务解除后的相关工作； 6.完成上级领导交办的其他任务。

三.工作内容

1.负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴；

在项目考察完成之后，协助品牌专员收集企业的各项基本资料，通过审阅企业资料，对企业的资质做出初步判断，作为开展业务的依据；项目进驻后，将收集齐全的企业资料装订存档，转交给管理档案的相关人员，同时做好电子档案的录入。每周五提醒部门经理制作部门周报表；每月25号之前提醒部门经理制作部门月报表和月工作计划；商务专员收到报表之后，及时用邮箱发送至各相关领导。 2.负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导；

商务专员将部门项目的最新信息，每天以短信和日报的形式，报送至各部门主要领导。当项目信息发生变化时，对工作表格进行及时修改和更正。

3.协助品牌专员做好核保前的准备工作；

在品牌专员发送进驻通知之后，商务专员制作《监管费收取通知书》、《监管员承诺书》、《企业承诺书》、《核保手册》，交由核保人员带至核保现场；核保完成后，核保人员返还给商务专员存档。 1

4.协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取；

新项目进驻后，商务专员应积极跟进企业缴监管费的进展；在确认收到监管费的情况下，联系银行客户经理邮寄协议；协议邮寄之前，检查公章、业务章是否加盖齐全，仓库地址、监管费是否写明，相关领导是否签字。

5.负责业务解除后的相关工作；

项目解除合作之后，如果该项目一直未放款，商务专员联系银行客户经理将已邮寄出的协议收回；如果该项目需要退款，则由品牌专员制作退款申请确认书。相关领导签字确认后，交由商务专员带至总部办理相应的退款手续。商务专员返回后，需将相应手续转还给品牌专员。

6.完成上级领导交办的其他任务。

在日常工作中，商务专员需要协助部门领导整理、打印相关资料；积极主动帮领导完成力所能及的工作；重要的事情需时刻提醒主管领导。 2

第2篇：商务助理岗位职责

2020年4月19日

1

商务助理岗位职责

文档仅供参考

商务助理岗位职责

1.大学本科以上学历，英语六级以上水平，读写熟练者佳。 2.有良好的工作责任心、勤奋、积极。

3.能够协助产品线经理跟原厂沟通，下订单、上货等动作，整理客户资料，完成各类相关报告。

4.有oracle系统使用经验者优先录用. 5.做事认真仔细、有责任心

商务助理

职位目的：代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络，产品等进出与售后的协调与跟进。

沟通关系：内部：销售总经理、区域经理、属员

外部：厂商、运营商、区域代理商

职责项目：

合同及单据制作：依据公司实际情况制作商务合同及商务工作需要的各种单据。 商务联络：与厂商、二级代理商、销售平台、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅。

2

2020年4月19日

文档仅供参考

订单管理：负责订单、合同签单及时回传、跟进、发货。销售明细帐及时核对，跟催货款，跟催发票回传单据等。

客户管理：制作新客户信息登记表，记录与修改客户资料，并备份给主管部门经理。

工作计划：制定每周工作安排，并制作周报表，月报表交由主管部门经理审查与考核。

售 后：完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

其 她：执行完成上级交给的其它临时性工作。

主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。一般为销售部门的文员来担任。

高级商务代表、商务助理的岗位职责

高级商务代表

岗位描述: 1、具备良好的学习力。 2、对网络有深入的了解。

3、具备网站建设知识和网络营销知识。

4、良好的业务洽谈能力和沟通技巧，有丰富的客户开拓经验和成功案例。

3

2020年4月19日

文档仅供参考

5、良好的文字功底，能独立撰写项目方案和计划书。

职位要求: 1.20-30岁，男女不限，1年以上销售经验； 2.大专及以上学历；

3.良好的口头表示能力和沟通技巧； 4.拥有良好的客户关系和渠道；

5.富有协作和团队精神，积极、自信、敬业； 6.了解it行业基本产品及网络服务行业状况；

7.须有优秀的敬业精神、团队合作精神；吃苦耐劳；学习能力强。

商务助理

岗位描述: 1.在商务部工作，直接上级商务经理。 2.承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。

3.维护与客户的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容。

4.承办具体合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。 5.一人跟单到底，把合同执行到最后。

岗位要求: 1.25-35周岁，大专及以上学历，熟悉办公自动化。 2.善与人沟通，有较强谈判能力。

4

2020年4月19日

文档仅供参考

3.性格细心严谨，稳重塌实，有事业心。 4.有团队合作意识和敬业精神。

总经理助理的工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其它工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构； 9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。

总经理助理

职位名称 总经理助理 职位代码所属部门

职系职等职级直属上级 总经理

2020年4月19日

5

文档仅供参考

薪金标准填写日期核 准 人

职位概要:

协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 工作内容:

协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

起草公司各阶段工作总结和其它正式文件；

协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，特别是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；

协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； 完成其它临时交办的任务。

任职资格:

6

2020年4月19日

文档仅供参考

教育背景:

◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。

经验:

◆5年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。

技能技巧:

◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；

◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；

◆熟练使用办公软件。

态度:

◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出众的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

7

2020年4月19日

文档仅供参考

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位 销售助理

职位名称 销售助理 职位代码所属部门 销售部

职系职等职级直属上级 销售部经理

薪金标准填写日期核 准 人

职位概要:

协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

工作内容:

协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；

进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改进经营活动；

8

2020年4月19日

文档仅供参考

整理公司订单，合同的执行并归档管理；

协助公司做好售后服务工作；

内部收支、往来账核对等账目处理；

接待来访客户及综合协调日常行政事务。

任职资格: 教育背景:

◆市场营销或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。 经 验:

◆1年以上相关工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻了解；

◆了解统计软件的使用；

◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。

态度:

2020年4月19日

9

文档仅供参考

◆坦诚、自信，高度的工作热情；

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；

◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

计算机店面销售助理的主要岗位职责是什么？公司中小等规模

悬赏分：5 | 解决时间： -12-30 12:59 | 提问者：jinxia19

最佳答案 总经理助理职责

[1]1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

10

2020年4月19日

文档仅供参考

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其它会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

编辑本段总经理助理岗位职责

一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。

总经理助理处于“总管家”与“不论部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其它部门管

11

2020年4月19日

文档仅供参考

不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二.要耳聪目明，作好参谋工作。

从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不但要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。 要善于“分身”，明确该干什么，不

12

2020年4月19日

文档仅供参考

该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。特别是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。 只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表

13

2020年4月19日

文档仅供参考

汇报对象：市场经理

商务专员

岗位职责：

1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；

2.做好公司企业文化宣传；

3.公司市场部礼品和样本册集中管理；

4.经过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主

项目信息等，并进行分析整理；

5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；

6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；

7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报； 8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作； 9.及时反馈有关工作流程的修改意见；

14

2020年4月19日

文档仅供参考

10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等； 11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等； 12.协助商务活动安排；

13.支持企划专员产假期间的部分工作； 14.完成市场经理交办的其它工作任务。

任职资格：

? 商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历； ? 受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；

? 在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；

? 拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识， ? 熟悉office等常见办公软件的操作等；

? 活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。 ? 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

? 高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ? 较强的观察力和应变能力。

15

2020年4月19日

文档仅供参考

市场部商务专员工作职责

一.岗位定义

所谓“商务”是指商业事务，实际工作是协助品牌专员做好合作谈判以及合作合同签定的前后跟踪事宜。

二.岗位职责

1.负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴； 2.负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导； 3.协助品牌专员做好核保前的准备工作；

4.协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取； 5.负责业务解除后的相关工作； 6.完成上级领导交办的其它任务。

三.工作内容

1.负责项目档案的管理，以及部门内部周、月报告、计划的催缴；

在项目考察完成之后，协助品牌专员收集企业的各项基本资料，经过审阅企业资料，对企业的资质做出初步判断，作为开展业务的依据；项目进驻后，将收集齐全的企业资料装订存档，转交给管理档案的相关人员，同时做好电子档案的录入。每周五提醒部门经理制作部门周

16

2020年4月19日

文档仅供参考

报表；每月25号之前提醒部门经理制作部门月报表和月工作计划；商务专员收到报表之后，及时用邮箱发送至各相关领导。

2.负责将部门的项目信息及时传达到其余部门的各主要领导；

商务专员将部门项目的最新信息，每天以短信和日报的形式，报送至各部门主要领导。当项目信息发生变化时，对工作表格进行及时修改和更正。

3.协助品牌专员做好核保前的准备工作；

在品牌专员发送进驻通知之后，商务专员制作《监管费收取通知书》、《监管员承诺书》、《企业承诺书》、《核保手册》，交由核保人员带至核保现场；核保完成后，核保人员返还给商务专员存档。 1

4.协助品牌专员做好合同的打印、盖章、邮寄以及监管费的收取；

新项目进驻后，商务专员应积极跟进企业缴监管费的进展；在确认收到监管费的情况下，联系银行客户经理邮寄协议；协议邮寄之前，检查公章、业务章是否加盖齐全，仓库地址、监管费是否写明，相关领导是否签字。

5.负责业务解除后的相关工作；

17

2020年4月19日

文档仅供参考

项目解除合作之后，如果该项目一直未放款，商务专员联系银行客户经理将已邮寄出的协议收回；如果该项目需要退款，则由品牌专员制作退款申请确认书。相关领导签字确认后，交由商务专员带至总部办理相应的退款手续。商务专员返回后，需将相应手续转还给品牌专员。

6.完成上级领导交办的其它任务。

在日常工作中，商务专员需要协助部门领导整理、打印相关资料；积极主动帮领导完成力所能及的工作；重要的事情需时刻提醒主管领导。 2

18

2020年4月19日

第3篇：电子商务岗位职责

你我共享

电子商务岗位职责

上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆

电商各岗位工作责任说明书

一、运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位；

2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成；

3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行；

4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果；

5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售；

6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路；

7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

二、客服工作内容：

1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识；

2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑；

3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期；

4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息；

5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明；

6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认；

腹有诗书气自华

你我共享

7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录；

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

三、美工工作内容：

1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现；

2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作； 4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责；

5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传；

6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作； 7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

四、违规惩罚机制：

1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元；

2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失；

3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊qq等）经发现一次警告、二次乐捐10元；

4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突；

5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元； 6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元；

7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退；

8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退；

9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。

腹有诗书气自华

你我共享

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

1、负责淘宝整体运营。

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；

4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

1、利用各种方式，包括帮派、论坛、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。

3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。 4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

5、认真完成本部门月工作报表和考核。

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；

腹有诗书气自华

你我共享

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大sns社区发布维护并统计效果； 5、微博、博客、微信、公司管理维 护，内容更新

6、公司官网的产品及宣传内容的添加和删减，以及关键词排名的优化等。

7、新产品的价格www.gxjch.cn价格表和公司新品图片及宣传文字的收集整理及一些对外宣传文字的拟稿撰写和形象图片的设计和处理。

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

1、通过旺旺、qq、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购

买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价

3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护，提升客户粘度

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

腹有诗书气自华

你我共享

六、企业形象，文化的宣传

1、对于公司微博、微信、论坛管理 2、内容的添加和转发和数据流量统计

3、根据公司总体经营局势做好相应宣传和策划及文案题材的编辑。 4、企业网络宣传中反面言论的监控和处理，必要时向高层汇报。 5、了解网络宣传中的法律法规常识和网监政策，以免带来不必要的麻烦。

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化

2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换

3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

1、以上所有网上帐号均视为公司财产，为公司所有，由公司统一管理。

2、员工入职及离职时根据所需统一分配和收回，由部门经理全权负责及签字确认。

3、所有网上帐号、密码均统一管理，根据个人及业务所需可适当更改密码，但是更改后必须向部门经理备案。

4、所有网上帐号在使用期间必须根据公司所规定个人职责统一命名。

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。

6、因使用公司账号发生的业务关系及联络方式，同样视为公司财产，不得私自删除、废弃。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

腹有诗书气自华

你我共享

电子商务是一个发展迅速，各种人才聚集，各种营销方式云集，在这行业中发展，必须专注并切要能够肯花大量的时间来学习。

希望电子商务部同事认真钻研本职业务，精通本职业务，与本部门一起成长。出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

腹有诗书气自华

电子商务财务助理岗位职责

电子商务经理岗位职责

电子商务岗位职责

电子商务总经理岗位职责

电子商务部经理岗位职责