高价非洲大红檀地板问题百出 地板材质亟须规范

花高价购买了材质标注为非洲大红檀、声称“抗变形”的实木地板，没想到使用后出现了水泡、鼓包、油漆剥落等现象，家住大连市的消费者张女士向中国消费者报记者讲述了她的遭遇。　　　　高档地板铺装后出现鼓包　　　　据张女士介绍，2009年11月，她在大连华南家居大世界地板城乾艺地板商行购买了苏州天鹰木业有限公司生产的天鹰现代格林非洲大红檀实木地板，价格为每平方米300元，共买了110多平方米。张女士表示，当时之所以买这个地板，主要是考虑到地板材质是非洲大红檀，比较名贵。另外，据销售人员介绍，这款产品还荣获了“中国木地板30家市场放心建材产品”的称号，让人放心。随后，厂家完成了地板铺装工作。　　　　2010年下半年，张女士发现家中的地板出现微小的水波纹，后来水波纹越来越明显，有的地方还出现了大小不等的水泡和鼓包，部分地板油漆开始剥落。今年2月20日，张女士与该地板的经销商乾艺地板商行取得联系，希望能由其进行维修。经过多次交涉，经销商认为，出现鼓包等情况完全是使用的问题，并以地板购买超过2年为由拒绝免费维修，表示只能有偿维修。3月21日，经销商和厂家的工作人员来到张女士家查看了地板的情况，并一致表示，地板出现这种状况是由于家里太干燥，空气湿度不够造成的，地板本身没有任何质量问题。　　　　张女士对此十分不解，她表示：“当初购买地板时，销售人员称材质为非洲大红檀的实木地板是抗变形地板，我家里也没有安装地热，为什么号称来自非洲，材质坚硬、耐腐蚀的高档地板竟然会出现这样的问题？”　　　　带着张女士的疑问，5月11日，记者来到苏州天鹰木业有限公司大连经销商乾艺地板商行。该商行负责人王先生称，张女士家的地板已经超过2年的保修期，作为商家没有任何免费维修的义务。　　　　经销商拿不出检测报告　　　　日前，大连甘井子工商局南关岭工商所执法人员来到华南家居大世界地板城乾艺地板商行，要求经销商出具地板出库单及检测报告。经销商王先生翻箱倒柜花了很长时间，终于找到了2010年11月22日天鹰现代格林地板的出库清单。在出库清单型号规格一栏中，写着材质为“非洲大红檀”。当执法人员要求其出示产品检测报告时，王先生声称“找不到”。在工商执法人员的要求下，经销商和厂家取得联系，在双方的通话过程中，执法人员清清楚楚地听到厂家说“非洲大红檀早就不生产了”。由于经销商拿不出检测报告，消费者提出将家中的地板锯下一块寄给厂家检测，再由厂家将检测报告寄给工商部门。在商场、经销商、工商所、消费者都同意的情况下，第二天执法人员用特快专递将地板样品寄出。记者在发稿前和工商部门取得联系后得知，目前该地板生产厂家对此还没有任何回复。　　　　记者在苏州天鹰木业有限公司大连经销商乾艺地板商行看到，其销售的材质标注为非洲大红檀的实木地板共有2个品种，价格分别为680元/平方米和1280元/平方米。　　　　地板材质标注亟须规范　　　　中国地板协会相关人士告诉记者，张女士购买的地板如果明确标注材质是非洲大红檀，那么就有误导消费者之嫌。因为对于实木或实木复合地板的材质命名，相关部门早就出台了《中国主要木材名称》《中国主要进口木材名称》等规范，其明确规定，为防止出现纠纷，地板生产企业和经销企业在标注材质名称时，应将中文学名放在最前面，其后是拉丁文名，不允许用所谓的商用名误导消费者。无论是家具还是地板，只要涉及木材名称，都必须与规范相符，企业不可对材质擅自命名，而在相关规范中，并没有非洲大红檀这种材质。　　　　记者在华南家居大世界走访时发现，地板材质标注混乱的现象十分普遍，亟须规范。在一家地板销售店，一款标价为每平方米990元的黄花梨实木地板吸引了记者的目光，而另一款标称材质为非洲黄花梨的实木地板价格高达每平方米1480元。记者询问这些地板为何价钱这么高时，销售人员表示，木材不同，价格就不同，这类名贵木材价格就是高。在另一家地板销售店，金檀、红檀、红花梨、雅典檀木等字样的标签随处可见。　　　　业内人士告诉记者：“真正的黄花梨现在都是天价，都是论斤卖，怎么可能用来做地板？所谓的非洲黄花梨就是一个噱头，地板、家具行业这种材质张冠李戴的事情太多了。目前木材流通市场上常用的材质名称，大部分是商家随意命名，缺乏科学性，容易误导消费者。出现这种情况主要是厂家或商家受利益驱动，消费者对材质并不清楚，越是标称为珍贵树种、进口木材，销售价格就定得越高，消费者也认可高质高价。”　　　　记者与苏州天鹰木业有限公司客服部周女士取得联系，向其讲述了张女士的遭遇。对方听明记者的意图后，明确表示：“天鹰生产的地板都是按照标准做的，非洲大红檀是从非洲进口的，学名叫路豆蔻，俗名叫非洲大红檀。”记者问：“这样标注材质的依据是什么？”对方称：“是依据《进口木材原色图鉴》这本书而命名的。”她让记者自己去找这本书查依据。记者十分不解：明明已有《中国主要木材名称》《中国主要进口木材名称》等相关规范，厂家却不按规范标注材质，这样做到底是出于什么目的？记者将继续关注此事的进展。

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