物业公司项目部部长岗位职责

第1篇：物业项目安全秩序部部长岗位工作职责

物业项目安全秩序部部长岗位工作职责

直接上级：总经理

督导下级：本部门主管

岗位职责：

1.认真贯彻、执行党和国家的方针、政策、法律、条例以及本公司的各种规章制度，认真作好安全防范工作。

3.全面负责安全秩序部的日常工作，定期召开办公会和组织业务学习。组织协调安全秩序部内部各岗位的工作配合，指导全体安全员人员完成各小区的安全秩序维护工作。

4.密切加强与公司其它部门的联系与合作，积极帮助各管理处制定安全措施和制度，并监督、检查和指导安全制度和措施的实施。

5.协助各中心主任和公司总经理做好\"治安综合治理\"和\"安全管理委员会\"的组织工作，接待公安、消防机关的人员。

6.积极配合安全机关和消防部门对重大治安事件和火灾事故的调查和处理。

7.负责处理违法和违反公司规定的事件。

8.负责做好公司员工的普法教育，加强员工的法制观念，教育全体人员学法、懂法，遵纪守法。

9.完成上级直接交办的其它各项任务，并及时回复。

第2篇：物业项目部岗位职责

物业项目部岗位职责

各项目部员工岗位职责

（项目部岗位职责汇总）

一、项目部

项目经理

在公司总经理的领导下，组织员工对住宅区物业实施规范化管

理，对公司总经理和业主负责，具体岗位职责如下：? 遵守国家法律、法规，熟悉有关物业管理相关政策，认真贯彻执

行公司各项指令和各项规章制度，传达并执行上级主管部门下达

的各项文件精神。

? 熟悉掌握所辖物业的各方面情况，包括设备设施、电力、管网设

置状况及运行情况；项目业主及使用人的基本信息。

? 对公司下发到项目部的各类型资产负责管理和使用。在项目部内

部要指定一位资产管理负责人，令其对项目部资产进行登记出入

库，并定期检查资产管理负责人的工作情况。

? 对各类资料包括工程技术图纸、设备设施资料、开发商交接资料

及业主资料等负有管理职责。特别是对重要的合同、协议、工程

验收、技术图纸等资料及与开发商和有关业务单位签署的重要文

件，应进行详细登记存档，并明确管理人、交接人和责任人，同

时上报公司总部备案。

? 管理的档案资料应注明文件的名称、标题、交接日期、数量、性

质等，并定期对档案资料进行查验，出现问题及时进行处理并上 报公司总部。

? 协调外围各业务单位的关系，如办事处、街道居委会及供水、供

电、供气等，做好沟通、联系和协调工作，出现问题及时处理。 ? 领导和组织全体员工做好项目部的管理工作，圆满完成公司交办

的各项任务指标。在工作中注重工作方法，充分激励和调动员工的工作热情，发挥员工的主动性、创造性。

? 建立健全各项管理制度，并对各项制度的执行情况进行监督指导，

做好日常性的工作检查，每天对项目进行至少一次的巡视并上报工作日志。

? 制定本部门工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。教育 员工牢固树立“心贴心服务，零距离管理”的服务理念，提高服务意识和服务水平。

? 组织好定期的物业管理费等应缴费项目的收费实施工作，保证项

目的正常运行。

? 加强商业网点的管理，定期检查并汇报各项经营业务的管理情况。

加强社区文化建设，组织业主开展丰富多彩的娱乐活动，活跃社区文化生活。

? 做好业主委员会的协调与管理，负责定期向小区业主委员会汇报

工作。

? 完成公司总部领导交办的其他工作任务。

项目行政文员 （非政府及事业单位物业项目可由客服员兼任） ? 负责对本项目内各类文件的起草、拟定、打印、校对及呈报。对

公司下发的文件要及时向项目经理报告并准确无误的与各部门传达。 ? 建立项目部档案。对有关项目部的各类文件进行分类编号存档。

对存档文件要及时更新整理。

? 负责项目部员工的考勤管理，按要求做好员工的月考勤统计报表，

按时上报公司办公室。

? 根据当月的实际需要结合库存物品，拟定材料计划采购表，按时

上报公司办公室。

? 负责项目部资产发生增减变化时，物品出入库单的开据。必须明

确当资产发生变化时的用途原因。对各部门的办公用品、办公设备、固定资产要进行定期盘点、登记、造册、建档及管理。 ? 负责项目部例会的通知、组织工作，并做好会议记录。

? 负责项目部各类表格的编制，及时上报公司总部有关部门及项目

经理。

? 完成公司总部与上级领导交办的其它工作任务。

二、客服部

客服主管

客服部主管在项目经理的直接领导下，负责项目区域内业主、用户的管理和服务工作，承担本部门的领导责任。

? 领导本部门员工认真履行岗位职责，做好区域内的管理和服务工 作。

? 负责本部门的人员编制、岗位设置、岗位职责、工作制度、工作

流程、工作标准、工作计划、方案的拟定与补充，并报项目经理及公司领导审核并组织实施。 ? 负责本部门员工的培训，并根据公司有关考核制度，对员工的工

作、绩效等方面进行考核。

? 按照公司的要求，组织员工参与物业管理全过程的业主和住户接

待工作，包括制定业主的验房、入住等相关程序的实施方案，并组织实施。

? 负责业主资料及相关文件的整理、建档，做好档案管理工作。 ? 负责制订客户接待、咨询、投诉、回访等工作流程的管理制度，

并组织实施。

? 管理收费员就总部财务部对及时催、收缴物业管理费及其它应收、

代收的各项费用收费工作的具体实施。

? 协调公司有关部门及时处理和解决业户的有关需求，保持与业户

的良好沟通。

? 负责社区文化活动的组织实施，通过开展丰富多彩的文化活动，

展示企业文化和形象，体现品牌服务的丰富内涵。

? 认真学习和了解物业管理行业相关的基本知识和政策法规，不断

提高工作能力和服务水平。

? 完成公司总部和上级领导交办的其它工作任务。

客服员

客服员在客服部主管的直接领导下，完成管辖物业的日常接电、接访、报修、投诉及业主登记、档案保管等工作。

? 严格遵守公司及物业小区的各项规章制度，熟悉各项物业管理费

及各类代收代缴项目的收费标准。

? 熟悉小区业主及住户的基本信息、数量、居住情况。

? 真诚、热情、主动地接待业主和来访客人，对住户反映或投诉的

问题耐心解释，并做好详细的记录，如遇无法解决的问题，应及时联系有关部门处理，并向主管领导报告。

? 礼貌、文明、规范地接听电话并做好工作记录，协助做好业主走

访工作，与业主建立良好的沟通关系。

? 认真学习有关物业管理知识，重视上级安排的培训学习机会，掌

握国家相关法律法规及有关规章制度，随时解答业主提出的各种问题及咨询。

? 负责小区的业主入住手续的办理及业主资料的发放工作，做好登

记。及时整理业主资料并归档管理，确保业主资料的完整。

? 按照本项目部的相关规定及工作职责，做好业主所需的各类服务

工作 ? 完成公司总部和上级领导交办的其他工作任务。

收费员

项目收费员在行政管理上由客服部主管直接管理，业务指导及监督由总部财务部执行。

? 收费员必须爱岗敬业、礼貌待人、行为规范。

项目经理岗位职责

1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。

2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。 3.负责组织与开发商的物业接管验收。

4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。

5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。 6.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

7.积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。

8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。 9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能

10.负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。 11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。

12.协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。 项目副经理岗位职责（客服）

1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作，协调相关工作，提出合理化建议，并监督改进。

2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。

3.负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费，并跟进与收费有关的法律活动。

4.负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收，客户入伙相关工作。

5.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。

6.负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。 7.负责制订年度社区文化活动计划,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动，评估总结各项活动开展情况，填写社区文化活动记录表。

8.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做好记录及时向项目经理汇报。

9.负责直接管理客户服务员，指导、监督、检查前台接待工作。 10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。 11.负责与住户之间的沟通、访谈，接待客户来访。

12.负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目经理汇报。 13.完成领导交办的其他工作。

项目副经理岗位职责（维修）

1.参加小区物业管理验收和交接工作，负责小区全部工程资料的交接和使用管理工作。

2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作，对工程质量进行评估，及时与施工单位、开发商联系、协调，确保小区物业的质量问题在短期内得到解决。

3.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。 4.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。

5.联络和监察工程维修、设备保养分承包方，与其举行定期工作联系会，确保其提供高素质服务。

6.负责公共设备设施维修业务指导及日常管理工作，不断提高所辖部门的工作效率。

7.负责公共设备设施大、中修计划及年检计划的审核及实施，把握现场质量控制。

8.组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查，确保其处于完好的状态。

9.负责组织召开工程方面的专题会议，及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点，并积极采取各种措施予以改进。 10.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做 好记录及时向项目经理汇报。

11.负责部门维修人员的培训考核；制订部门维修人员培训计划，评估培训效果。

12.完成领导交办的其他工作。

第3篇：项目部各部长岗位职责

项目（经理）部项目经理岗位职责及工作内容

1 岗位职责

1.1 代表公司对工程项目全面负责，在项目（经理）部实施本企业的管理方针和经营宗旨，全面履行与业主签订的合同。

1.2 按项目策划内容实施项目施工、经营管理，完成公司下达的各项经营指标。 1.3 保证质量、环境、职业健康安全管理体系标准要求在项目（经理）部中的有效运行，接受公司对项目部内审，及各系统工作监督检查。

2 工作内容

2.1 代表公司对项目进行管理。依据合同规定内容及公司管理体系文件要求，制定并分解本工程项目的目标指标，制定项目（经理）部职能职责分配表。

2.2 制定本工程项目商务策划书、施工组织设计等策划性文件，报公司领导及主管部门审批。

2.3 对工程进行目标管理，对工期、质量、环境、职业健康安全，及预算、工程成本、资金等全面负责。

2.4 负责本项目工程承包合同及分包合同管理，以公司下达的施工与经营目标为依据，组织分包队伍按合同规定内容进行施工。对本工程项目所用劳动力、材料、特种机械设备等，统一平衡调度。

2.5 参加业主组织的生产、经营会议，了解建设资金、掌握工程合同价款及预付款，工程进度款拨付等情况，保证施工按合同及业主要求完成。

2.6 组织召开本项目（经理）部生产例会，及质量、安全工作专题会，总结与布置工作，解决施工中进度、质量、安全、文明施工管理等方面存在的问题。

2.7 按公司文件规定，与部门保持沟通，向主管领导和部门汇报工程进展情况、经营管理、资金使用等情况。

2.8 督促检查本项目（经理）部对公司职能部室的报告、统计报表的上报情况，接受职能部门业务工作检查指导。

2.9 组织落实工程竣工前的准备工作，参加工程交工验收。

2.10 工程施工过程及交工验收后，按合同规定及公司要求办理进度款，及竣工结算手续。

- 1项目部（经理）部经营副经理岗位职责及工作内容

1 岗位职责

1.1协助项目经理做好本项目的经营管理工作。

1.2贯彻执行公司的经营管理制度及经营管理办法。 1.3督查项目经营部的日常经营工作。

1.4项目的经营工作实施过程预控、控制。

1.5协助项目经理做好市场延伸、开发、拓展工作。

1.6完成项目经理、公司经营部交办的其他工作。 2 工作内容

2.1负责本项目商务策划：分包招议标策划、二次经营策划及对外结算策划、分包结算策划的编制，对项目经营风险做出准确判断和提出行之有效的预控办法，并上报公司经营部审批，对策划工作的实施开展给予过程指导、检查和书面分析。

2.2负责项目经营部测算的目标责任成本的审核。负责督促、指导项目经营部每月编制计划成本并予以审核，要求项目经营部按时下达月计划成本。负责审查项目部编制的成本及资金预算报表。

2.3配合项目经理负责本项目的工程施工分包管理：负责经营范围内的合同洽谈，参与非经营范围内各类分包合同的洽谈，组织项目各部门开展经济数据测算分析，供项目经理参考。

2.4负责计划统计管理：审核本项目经营部的对内对外计划、进度等各种报表。负责本项目管理软件相关数据的指导和审查。

2.5负责项目部物资部门、项目经营部门、项目财务部的对接工作，每月负责组织召开项目经济活动分析会，并组织项目各部门编制项目经济活动分析报告及三算对比分析报告，工程施工过程中及时预控，提出行之有效的有针对性的管理办法。

2.6负责本项工程造价管理：负责督促项目经营部编制和审查对内对外结算资料，配合项目经理负责项目部对内对外经营工作的沟通，保障项目部对内对外经营工作的顺利展开。审查项目经营部测算的本项目安全文明施工措施总费用及项目经营部办理的分包安全文明施工措施费。

2.7负责其他管理工作：及时掌握有关的经济政策、法规的变化，熟悉工程所在地的分包价格水平，指导和审核项目经营部每月编制的成本数据库报表。

2.8督查项目经营部的日常经营工作，负责项目经营系统对内对外报送的各种经济报表、测算数据、分析资料的审核，并及时向项目经理汇报。

项目（经理）部技术负责人岗位职责及工作内容

1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 工作内容 施工准备阶段 岗位职责

在项目经理的领导下，对项目（经理）部的技术、质量管理工作全面负责。 接受公司总工程师的监督、指导，归口公司工程部管理。

负责项目施工组织设计的编制，对施工组织设计的实施情况进行检查、考核。

2.1.1 组织编制施工组织设计以及关键工序、特殊工序的划分，审核专项工程施工方案。 2.1.2 组织项目部的图纸会审，参加业主组织的设计交底和图纸会审。 2.1.3 确定本工程所涉及及采用的技术标准、规范和验评标准。

2.1.4 督促检查本项目环境因素及危险源的识别和评价，并组织相关控制措施的编制。 2.1.5 下达开工测量任务单。 2.2 工程实施阶段

2.2.1 督促检查工程按审批的工程施工组织设计和关键工序、特殊工序的施工方案及质量保证措施进行实施。

2.2.2 严格控制工序出现的失控或发生的工程质量事故，对工程质量事故进行分析并组织制度纠正和预防措施。

2.2.3 参加对业主提供的产品进行验证，并办理移交手续。

2.2.4 对产品过程控制和体系运行中的不合格项进行分析研究，并指定纠正措施和预防措施，监督措施的实施情况。

2.2.5 配合项目经理对本项目的质量、环境和职业健康安全体系运行情况进行检查，保证其体系的正常运行。

- 42.2.2 编制质量体系运行中涉及的文件和资料清单。组织会议纪要、工程简报编写等工作。 2.2.3 处理上级部门、来往单位及本项目（经理）部的有关文件，按文件管理程序办理，并检查落实。

2.2.4 建立项目（经理）部特岗人员台帐，配合技术质量部对特岗人员持证上岗情况进行检查。

2.2.5 对本项目（经理）部文秘、档案、接待、保密、车辆、办公及生活用品、治安保卫、卫生、生活后勤等工作进行管理。

2.2.6 协助项目经理和工委书记开展精神文明建设和思想政治工作。

2.2.7 参加项目（经理）部贯标运行情况的检查与考核，对专业项目部图纸、资料整理归档记录、质量体系文件记录执行情况进行指导检查，并负责贯彻落实和检查运行中的重要记录的填写。

2.3 交工验收阶段，按照公司工程资料归档整理、移交的相关要求，负责组织工程完工后档案资料的收集、整理、移交、归档工作。

项目（经理）部工程部部长岗位职责及工作内容

1 1.1 1.2 岗位职责

在项目施工副经理的领导下，对项目部工程部的工作负责。

认真贯彻执行国家和上级主管部门颁发的建设工程项目的方针、政策、标准、法规和有关规定，并经常检查贯彻执行情况。

1.3 做好施工准备工作，负责各专业施工的协调，对关键工序和特殊工序组织有效地控制，执行公司工序交接管理制度。

2 2.1 工作内容与方法 施工准备阶段

2.1.1 熟悉图纸，参加图纸自审、设计交底和图纸会审。

2.1.2 参与编制施工组织设计和项目策划，组织编制关键工序和特殊工序作业设计，搞好技术交底。

2.1.3 做好工程测量控制点的测设管理工作并组织编制相应的测量方案。

- 6 1.5协助项目经理、项目经营副经理做好市场延伸、开发、拓展工作。

1.6完成项目经理、经营副经理、公司经营部交办的其他工作。

2 工作内容

2.1负责本项目目标责任成本的测算，上报公司经营部审批；负责计划成本管理，根据公司下达的目标责任成本指标，分解、编制本项目总计划成本，每月按时编制月计划成本，并按规定程序下达。负责组织项目部各部门按公司文件要求编制成本及资金预算报表，同时负责相关数据的汇总和核对，保证数据勾稽关系的正确 ，并上报公司经营部。

2.2负责本项目的工程施工分包管理：组织工程施工分包的招标、议标、分包选择、分包合同签订、交底、检查和考评等工作；参与经营范围内分包合同的洽谈，并负责分包合同的签订。负责非经营范围内各类合同经济数据测算。

2.3负责计划统计管理：负责本项目部的对内对外计划、进度等报表。负责项目管理软件相关数据的录入与管理工作。

2.4每月进行经营活动分析和三算（责任成本、计划成本、实际成本）对比数据分析，并分析节超原因和整改措施，形成书面资料。工程完工及时进行计划收益、责任成本、计划成本与实际成本数据对比分析，做出经营书面分析报告。

2.5负责在施工过程中做好各类经济预测工作，每月做材料计划量和实际领用量数据对比分析，掌握材料的节超情况。

2.6负责本项工程造价管理：负责对外工程预结算的编制和审核、办理竣工结算；负责办理施工分包结算、分包月施工进度的审批，按公司规定测算本项目安全文明施工措施总费用及分包安全文明施工措施费。

2.7二次经营工作：在项目工程部对外办理施工方案、现场签证、设计变更、索赔报告等签证前，对签证内容经济数据予以审核。施工过程中要督促施工方案、设计变更、现场签证、索赔报告的办理为有效依据、手续齐全。

2.8负责主合同、分包合同的交底工作。

2.9 负责其他管理工作：负责项目部经营贯标工作，配合项目部其他部门完成的各项工作任务，熟悉工程所在地的分包价格，建立本工程所在地市场综合价格信息数据库。收集当地造价经营资料、及时掌握有关的经济政策、法规的变化；收集有关基础资料的及其他经营管理文件等。

2.10督查项目部预算员的日常经营工作，负责项目经营部对内对外报送的各种经济报表、测算数据、经济活动分析资料的审核，并及时报项目部经营副经理审核，按程序办事。

项目（经理）部技术质量部部长岗位职责及工作内容

1 1.1 1.2 1.3 1.4 2 2.1 工作内容与方法 施工准备阶段 岗位职责

在项目技术负责人的领导下，对项目部技术质量部的工作负责。 负责对工程项目所需规范、标准、规程的配备与使用进行管理。

协助技术负责人组织技术质量部及有关人员解决施工过程中的技术质量问题。 负责对特殊岗位人员进行检查。

2.1.1 在技术负责人的组织下，参与编制施工组织设计，参与编制项目部产品保护措施、预防措施，参与项目部危险源识别、风险评价和风险控制策划。

2.1.2 督促、指导技术员对检验批、分项、分部及单位工程进行划分与审查，并组织实施相关的质量活动。

2.1.3 参与编制项目质量计划。

2.1.4 编制项目部所需的规范、标准、规程目录，按目录配备实施，使标准覆盖率达到100%。 2.1.5 负责进行和监督检查技术交底。

2.1.6 协助技术负责人组织施工图自审和会审工作。 2.1.7 参与施工合同评审。 2.2 工程实施阶段

2.2.1 参与制定创优计划，并监督实施。

2.2.2 对业主、监理、政府等有关部门提出的质量问题，协助技术负责人组织解决，按时组织质量等级的评定工作。

2.2.3 对工序质量进行有效控制，对不合格品提出处理方案，制定纠正预防措施，并监督执行。

2.3 交工验收阶段

- 92.5 根据国家、地方及公司有关物资管理方面的方针政策，掌握新标准、新材料、新技术、新制度、新办法，来指导管理工作。

2.5 负责组织协调项目物资管理内、外部各方面工作关系，能够较好地起到沟通作用。 2.6 对专业项目部进入施工现场的材料和施工周转材料必须手续齐全，堆放合理，并挂牌标识。进行检查管理。

2.7 根据公司有关物资设备管理制度，每月上报本项目物资、机械设备使用情况。。 2.8 按时完成领导和上级主管部门交办的其它各项工作。

项目物资部副部长岗位职责

物业公司综合部部长岗位职责

项目业务部部长岗位职责

物业公司项目经理岗位职责

项目物资部岗位职责

材料价格信息