温江：开展公积金政策普及情况问卷调查

为掌握缴存职工了解住房公积金政策的情况，以不断提升宣传的实效，温江管理部深入到缴存单位，通过向缴存职工发放问卷的方式，开展公积金政策普及情况调查。调查内容包括缴存人获取公积金政策的渠道及对缴存、提取、贷款等方面政策得认知度等。

一、调查结果：

（一）缴存职工了解公积金政策的主要渠道是：25％通过单位经办人，24％到公积金中心和委托银行现场，17％通过网络，14％通过亲戚、朋友或同事，14％通过报纸；

（二）89％的缴存职工了解公积金缴存政策，并有63％的缴存职工对缴存政策持满意和较满意的态度；

（三）94％的缴存职工了解公积金提取政策，并有88％的缴存职工对提取政策持满意和较满意的态度；

（四）74％的缴存职工了解公积金贷款政策，并有40％的缴存职工对贷款政策持满意和较满意的态度；

（五）关于缴存职工最关心的公积金政策：56％选择提取政策，21％选择贷款政策，16％选择缴存政策；

（六）查询公积金缴存情况：71％通过对账单，29％通过到公积金中心和委托银行现场查询。

二、通过调查反映的问题：

（一）绝大部分的缴存职工利用传统的方式了解公积金政策，而采用网络、呼叫中心等现代手段的较少；

（二）绝大部分的缴存职工熟悉公积金政策，对缴存和提取政策的满意度较高，对贷款政策的满意度较低。

三、 通过开展调查对宣传工作的启示：

（一）加大宣传中心门户网站、呼叫中心、市民电子信箱、成都通等公积金政策宣传及信息查询渠道；

（二）因为近年来公积金贷款政策变化较大，应当加大对贷款政策的宣传和解释工作。

  

 

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