打造现代网络平台 力促住房公积金实现新发展

近年来，青岛市住房公积金管理中心（以下简称“青岛中心”）坚持创新引领，大力推进公积金信息化建设，着力搭建现代网络平台，利用科技手段为公积金事业发展提供更多助力。

高科技驱动助力业务提升

青岛中心在不断优化现行核心系统的基础上，围绕工作重点和公积金发展的新要求、新变化，有针对性地研发再造业务程序，以技术创新推动各项工作实现新突破。

在缴存扩面方面，青岛中心推出公积金扩面管理系统，通过与市工商、人社部门信息互通、定期了解企业登记信息和企业、个人参保信息、重点对比筛查应建未建制单位数据、开展归集扩面专项活动，努力实现应建尽建、应缴尽缴，不断扩大公积金制度覆盖面。截至去年底，该市累计收缴住房公积金1212亿元，共有4.3万个单位128万职工正常缴存住房公积金。

在行政执法方面，中心实现网络平台化管理，一方面，将处罚案件全部纳入青岛市统一执法平台，公开行政处罚信息，实现处罚权“零裁量”；另一方面，研发公积金专业行政执法管理平台，实现执法审批、行使裁量权、业务办理等环节实时监督和全程留痕，不断提高依法行政水平，督促单位及时足额为职工开户缴存，每年为职工追缴公积金数百万元，有力维护了职工的合法权益。

在资金运作方面，中心研发了行业内居于领先水平的公积金零余额账户管理程序，实现公积金归集上划、资金下拨等业务与银行存款资金在线划拨联动，对该市公积金存款资金实行统一运作、集中调剂、统筹资金划拨、实时驱动记账、发挥资金规模效益，确保了资金保值增值。截至2016年底，累计实现增值收益57.45亿元，实现保障性住房建设补充资金39.85亿元。

大数据联动助力风险防控

青岛中心借助跨部门数据联网和内部系统信息联动，内外并重提升公积金风险防范水平。

对外，中心建立跨部门信息联网机制，实现与民政部门、市不动产登记中心和人民银行征信系统信息联网，实时获取职工婚姻状况、房屋不动产登记情况和银行征信信息，全力推进与公安及各商业银行联网互动，不断扩大信息查询范围，及时发现识别各类虚假材料，有效遏制骗提套提公积金行为。通过与市房地产信息与交易资金监管中心联动，有效监控开发商资金账户，防范因开发商资金问题导致的贷款风险，确保贷款资金安全。

对内，中心在全国首家开发使用公积金电子监察系统，对关键业务环节数据进行实时监控和目标异常报警，实现了对业务运作及资金流转全程的监督监管，确保快速准确发现纠正违规问题，有效杜绝风险隐患；推进业务档案电子化建设，实现提取即时拍照存档，推进贷款存量档案电子化，方便档案的查询与调用；适应征信业务发展需要，建立内部征信管理体系，规范个人信用信息查询使用行为，明确人民银行征信数据报送规程，有效规避系统操作风险。

互联网+助力服务升级

青岛中心以互联网思维引领服务平台建设。

一是网上服务更便利。研发居同行业一流水平的住房公积金网上营业厅，打造兼具个人、单位、开发商等个性版本、具有50多项业务功能的网上综合服务平台。根据发展需要，更新丰富线上业务功能，特别推出了商业住房贷款网厅自助提取等创新性业务，提供了更为快捷高效的业务办理渠道，分流减轻了前台业务压力。目前该市共有3万多个单位、50万名职工使用公积金网上营业厅办理业务。

二是微信服务更贴心。开通了集政策宣传、信息查询、业务办理、预约排队等20多项功能于一体的“青岛公积金”微信公众号，发挥移动终端传播优势，用通俗易懂的形式解读公积金政策、讲好“公积金故事”，上线半年已有近8万人关注并体验了公积金掌上微服务。

三是移动服务更快捷。在全国首创3G移动业务平台，将公积金柜面业务与移动办公系统紧密衔接，打造了不受时空限制、灵活高效的办事平台，实现了网点、网厅和现场服务的深度融合。每年组织人员深入缴存单位和签约楼盘，现场为职工提供政策咨询、贷款受理、网厅开户等多项服务10余次，真正实现让信息多跑路、让群众少跑腿。

四是信息服务更全面。积极打造客服热线、门户网站、短信系统三位一体的综合信息平台，扩充“12329”客服热线坐席，不断提高热线接通率，及时为群众解答疑难问题，日均接听各类来电千余个，客户满意率达99.9%，服务水平稳居全省同行业首位；对门户网站进行动态升级，实行场景式服务，整合了政务公开、信息查询、网上服务、交流互动等功能，及时发布更新各类信息，使群众查询了解公积金政策更加便捷直观；开通定制短信业务，使用短信系统免费向客户提供个人公积金信息查询服务，每年主动推送缴存、提取到账和贷款还贷提醒等各类信息95万条，方便职工及时掌握个人公积金账户动态。

下一步，青岛中心将继续加强信息化、网络化建设，紧密贴合公积金发展趋势，全面打造新一代核心业务系统，有序拓展跨部门联网的广度和深度，持续延伸公积金服务平台功能，织密公积金信息数据网和民生服务网，将网络化建设成果转化为推动公积金跨越式发展的新动能。

青岛市住房公积金管理中心

招标造价信息山东省招标造价信息青岛市招标造价信息