定制家居的好戏才刚开始 不存在“沦落”一说

本月先有战略营销观察家段传敏先生的《定制家居行业的本质是什么》，后有家具行业专家林作新先生的《定制家具是不是在“沦落”》，他们都对中国定制家居的的发展提出了自己的看法，我对两位专家也很尊敬，行业需要不同意见，意见需要百花齐放，有则改之无则加勉，总之，都能促进定制家居行业的健康发展。

笔者化石哥，作为从事过定制家居行业十年的定制家居本行业的人士，该站出来为定制家居行业发声了。

对于家具行业的专业人士，一直存在一个“鄙视链”：就是成品家具对定制家居的鄙视。这从林作新先生的文章的标题就可以看出，他写的文章叫“定制家具”，而定制行业的人士从来就不会叫自己是“定制家具”，而是“全屋定制”或者“定制家居”。

林作新先生还说，“在国外，定制家具只出现在十分落后的国家，比如印度，90%以上都是定制，一个师傅带领着徒弟，背着刀、斧、锯等工具，到各家各户去做家具，量身定做，和中国古代一样。”

这个观点我非常不敢苟同，这还是“外国的月亮比较圆”的家具鄙视链的产物。国外没有淘宝、国外也没有拼多多，国外也没有抖音，但不不妨碍它们成为独角兽，抖音还跨出了国门，成为全世界年轻人的热门APP。

家具人士看定制家居，直到现在还有点像北上广深的人士看待中国的“拼多多”：我从来不用它，它怎么就突然成为一个巨无霸的呢？！

这从林作新先生的文字里得到了印证，“我从事家具生产许多年了，从一开始就不做定制家具，我不但对定制家具没有“啧啧赞叹”（可能与我不是一线战略专家有关），反而从一开始，我就对这业态“不感冒”（行业内许多人都知道，我也写过一些文章）”。

商业社会是以结果说话的，并不是以谁的主观意志、主观好恶为转移的。定制家居给中国家居行业贡献了更多的上市公司，定制家居出现了率先破百亿的企业，定制家居率先提出了大家居、整装，定制家居引领了家居行业的风向标！

反观成品家具行业，倒像是个“没落”的贵族，在指手画脚别人的时候，自己却泛善可陈。

笔者一直强调，商业以结果说话，不能意气用事，从2010年开始，成品家具跨界定制几乎没有成功的案例，而尚品宅配带动成品家具销售，轻易就做出了一个皇朝家私。

段传敏先生文章中说：“定制家居行业正在所谓成功和业绩的双重作用下一步步陷入沦落，呈现出一种危险的倾向——丢失了初心，丢失了本质，丢失了消费者。”

这个结论，笔者也不敢苟同。定制家居现在的发展，是永葆初心，直击本质，永远与消费者在一起，未来才能更加了不起！

段传敏先生这样认为定制家居：“一线战略专家啧啧赞叹的C2B，在业绩的压力下扭曲，愣生生做成了传统的B2C模式。”

“在业绩思维下，企业的内部运作变成了销售导向；想方设法开店、促销、提升客单价；在设计师的心中，美和顾客的满意度不再（是）核心指标。”

笔者看到的定制家居的现实与段传敏先生的正好相反，正因为定制家居把“美和顾客的满意度当成是核心指标”，才有了定制家居今天的辉煌，围绕给消费者“一个美好的家”终 极需求，定制家居行业在不断地演进、迭代，才有了今天的拎包入住、大家居、整装。

段传敏先生说：“再说说消费者。他们原本是定制家居行业的衣食父母，是驱动其成长和持续创新的核心、原点，什么时候却成了被围捕的猎物？表现在:设计师职业的异化;一味升级求大——全屋、整装还有拎包入住;对技术的过度依赖;大部分企业营销还是渠道驱动、销售为王，说好的消费者个性和美呢，说好的满意度和口碑呢？”

当你站在二楼看楼下的时候，你看到的都是垃圾；当你站在100楼看楼下的时候，你看到的都是风景，还有“诗和远方”。

不否认，段传敏先生看到的问题点确实存在，这个其他行业也存在，不单单是存在于定制家居行业。这些都是发展中的问题，一定能在发展中解决。

毕竟中国zui优 秀的企业华为，在发展的路上也有不堪与过往，但不能阻挡它成为世 界级的优 秀企业。

笔者化石哥一直认为，定制家居企业是实体实业，天生具有互联网基因，互联网赋能空间解决方案，又经过残酷市场的生存考验，是真正的野战军。定制家居目受到资本的青睐加持，消费者的喜爱选择，互联网信息化技术的不断深化应用，是触达到消费者端成本zui低、路径zui短、效率zui高的商业模式，是目前中国居住空间的zui优解！

能引领未来家居家装行业变革的，笔者一直坚信，一定出自中国定制家居行业！

段传敏先生也说：“一位定制家居行业的资深人士对我说，定制家居打败传统家具的关键是：定制行业的企业家很多是大学出身，善于运用知识和技术。在我看来还有一条，就是它紧紧围绕消费者进行不断创新的能力。然而现在我感受到的是，技术还在发展，知识却在固化、僵化。目前定制家居行业陷入的瓶颈绝不是外部的原因，一定是基于内部选择和决策的结果。”

段传敏先生只看到了这些定制家居的企业家是大学出身，笔者化石哥看到的是这些定制企业家不仅是大学出身，而且极度富有雄心，善于变革，具备企业家精神，更具有创新能力！从欧派、索菲亚、尚品宅配、HOMKOO整装云、维意定制、金 牌厨柜、司空科技、百得胜、丽维家等定制家居企业家身上，笔者都深切地感受到了这种创新的企业家精神！

中国著名的经济学家张维迎先生说，经济增长的源泉是企业家精神，是企业家的创新。企业家是经济增长的“国王”，市场经济的真正“英雄”。

中国家居行业，数风流人物，还看定制！

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