开涂料专卖店提升销售业绩之秘笈

有这样一个现象：同样是开设了一家涂料专卖店，由于经营方式和管理能力的不同，销售业绩会产生很大的差别。如何提升销售业绩，无疑是开设涂料专卖店的人们普遍关注的问题，也是对专卖店发展的一大检验。纵观时下品牌众多的涂料市场，不难发现，像立邦漆、多乐士漆、菲柯特漆这些占据着较高市场份额的高端品牌，在提升销售业绩这方面都是深有心得的。那么，怎样才能提升销售业绩，使专卖店茁壮成长呢?为此，笔者走访了“经销商最喜爱涂料品牌”菲柯特漆旗下的多家涂料专卖店，探得了他们在提升店面业绩方面的一些销售经验。

　　菲柯特漆专卖店

　了解消费者心理，完善自身的涂料知识　　　　涂料专卖店的经营者，首先要意识到涂料产品的特殊性，在于它本身是一个半成品，在完成销售之后还要经过重要的涂装环节。所以，作为涂料产品的销售方，切不可臆断消费者会像自己一样了解涂料产品。实际上，消费者一般只有在搞家庭装修时才关注涂料。为此，菲柯特漆专卖店的导购人员，在开店对外销售涂料产品之前，通过参加培训和自学，已经具备了颇为完备的涂料专业知识，如产品类型的选择、颜色的搭配、涂装的注意事项等，这样一来，他们能得心应手地根据消费者不同的装修要求，为之介绍最适合的涂料产品，很好地拉近了与消费者的情感距离，进而更能获得他们的认可和忠诚，并通过口碑的力量，为专卖店带来二次购买和介绍购买的充足客源。　　　　打造专卖店团队，提升售后服务的水平　　　　“我们拥有一支三个臭皮匠胜过诸葛亮的团队，而不是一支三个和尚没水喝的团队”，某位菲柯特漆经销商如此自豪地说道。的确，作为迅速成长的“中国十大涂料品牌”，菲柯特漆的成功很大程度上归功于一支高素质的精英团队。菲柯特漆在各地的涂料专卖店，无一不充分发扬了“团结拼搏，尽心尽力”的企业精神，通过上游厂家组织的“经销商总裁培训班”和经销商私下的努力，菲柯特漆专卖店体系已经形成了一套行之有效的开涂料专卖店整体方案。尤其在售后服务方面，更是走在了涂料行业的前沿。其不仅注重售前和售中的服务，而且注重售后的服务，专门设立了热线，跟进顾客对产品的使用情况，甚至会派遣店员和油漆工师傅一起，奔赴小区，为业主提供涂装方面的免费服务，并及时记录，将情况反馈给店主乃至上游厂家。正是这种一条龙式的“保姆式”服务，使得菲柯特漆一举荣膺了“消费者口碑榜·金口碑品牌”的殊荣，并带来了专卖店销售的繁荣。　　　　要之，在“理性消费”与“情感消费”趋势日益明显的当下，只有秉承服务至上的经营理念，且打造出一支高素质的服务团队，才能真正地带来销售业绩的平稳、长久的上升。在这方面，菲柯特漆及其涂料专卖店经销商，无疑给我们上了很好的一课。　　　　郑重声明：此文欢迎转载，但未经作者同意，严禁篡改，侵权必究!

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