保护消费者权益,三管齐下全力打假

大至住房装修，小到衣食药品，无孔不入的假货渗透进人们日常生活的吃穿住行，大大损害消费者权益的同时，亦是让品牌公司们痛心疾首的宿疾顽症。与众多国际知名品牌同病相怜备受假货困扰之苦的立邦中国（NipponPaint）于又一个“315”到来前夕再次展开打假行动，通过网络整顿、与经销商共同做出的「假一赔十」的郑重承诺及新闻媒体宣传等多种举措，三管齐下最大限度维护消费者利益，展开打假、斗假工作，打造清净健康的销售管道。　　　　涂料业“水很深”，消费者容易“被买假货”　　　　作为低关注度行业，家装涂料业“傍名牌”等现象一直屡见不鲜，不少厂家都会用带有“立邦”二字的品牌名称来误导消费者，使其以为是名牌产品而进行购买；也有很多不法商家都明目张胆地号称自己是名牌涂料的专卖店，以低于市场价的所谓“优惠价格”，或是在实体店、或是在网络上出售假冒品牌的涂料产品。而涂料产品由于其产品本身的特殊性，作为涂料产品的直接效果体验者，消费者们通常没有足够的专业知识，在不法商贩的如簧巧舌下分辨涂料产品及品牌专卖店的真伪，因此在真伪辨别方面处于绝对的劣势，消费者容易“被买假货”。因此包括立邦在内的各大涂料品牌都曾多方努力抵制假货，以维护消费者权益。　　　　三管齐下保护消费者权益，立邦全力打击假货　　　　一向被称为假货重灾区的网络是立邦打假行动的主要战场。自2011年2月起，立邦即在淘宝上开始了维权行动，从5月开始正式联合淘宝商城维权部门针对销售立邦产品的商户进行产品抽检行动。截至今年1月共完成4个批次的抽样送检，发现并取缔5家售假商户，整顿9家未授权商户，为整顿网购假货问题取得了阶段性胜利。同时为让热衷网购的消费者可以更放心的享受网购便捷与立邦的纯正品质，立邦于2011年于立邦官网、淘宝、新浪先后建立起立邦官方旗舰店，结合线下3600余家经销商门店成立覆盖全国的立邦网购平台。　　　　立邦打假行动的又一中坚力量是同样饱受假货之苦的广大经销商。本着诚信为本的共同信念，立邦与经销商间以载有重罚条款的合约进行彼此约束，同时立邦联合各地工商等相关部门以每年每城市不少于百次的力度对全国各地的建材市场进行明查暗访，2011在全国范围内全年度累计采取打假行动370次以上，立邦负责打假的工作人员甘冒危险，配合工商行政部门联合查处超过730次，以此力度帮助经销商加大监管力度；在今年“315”到来之际，相应工商总局消费者日的倡议,在立邦与经销商的通力协作下，更将在全国专卖店陆续向消费者推出“假一赔十”的郑重承诺：即日起于立邦专卖店内购买立邦产品，如发现有假，则每购买一同假货，获赔十桶同类真货！发动消费者一同加入打假的行列，维护自己的合法权益。　　　　除运用自身力量进行线上线下整顿，立邦亦将教消费者甄别真伪立邦漆作为打假行动的重要工作。内容从多年前开始的客服热线、短信、立邦官网所提供的店内查询及各专卖店、卖场提供的产品真伪鉴别咨询服务，发展到目前依靠新闻媒体的影响力，发动消费者共同明辨真伪。　　　　不仅仅是在对消费者的保障，立邦中国区公关总监吴佳伦女士还强调诠释产品质量更是立邦所关注的企业社会责任（CSR）重要环节之一，“为爱上色与弱势族群关怀等公益活动是立邦CSR项目中很重要的部分，但最根本的还是负责任的为消费者提供环保安全的产品质量保障。尽最大力量为消费者提供优质产品，维护消费者合法权益，是立邦肩负的责任与由衷的心愿。但一个人、一个企业的力量终归是有限的，立邦在又一个“315”到来之际，向消费者发出诚挚的呼吁与温馨的提示：为保证您可购买到正品立邦漆，请消费者务必在购买前确定您的购买渠道是否正规，同时欢迎咨询客户服务专线鉴别真伪，一同向假货说“不”！

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