蜜蜂瓷砖提出“微变化”经营理念

日前，中国建筑装饰协会会长李秉仁、意大利伊莫拉集团(蜜蜂磁砖)中国区总裁张有利、行业价值研究学者黄信景在主题为“诚信筑巢，美好人居”的论坛上展开讨论。意大利伊莫拉集团(蜜蜂磁砖)提出新的经营理念———“微变化”。

　　蜜蜂瓷砖提出的“微变化”包含两点：第一，围绕消费者经营。根据消费者的需求来设计整体的家具设计体系，以满足消费者个性的需求为首要考虑目标。第二，挖掘消费者体验价值，增加产品附加值。如今消费者个性化需求越来越高，不单单因为产品的功能而购买产品，还关注这个产品能给自己带来什么美好的感受与附加的价值。　　　　张有利在论坛中透露，蜜蜂瓷砖“微变化”的具体实施从两方面入手。第一，精心打造“筑客网”。将从消费者的装修需求到装修结束入住的过程，明确划分为六个关键环节，呈现在互联网上，并为消费者提供每个环节的信息收集与资源整合服务。帮助消费者节省装修过程中大量的时间、精力与物力。第二，利用蜜蜂大学系统完善的实用课程实施蜜蜂员工“百人培养计划”。蜜蜂大学正式成立并运营于2011年，结合了家具行业的发展规律，并将蜜蜂瓷砖过去十二年的经营经验总结研究发展成蜜蜂大学针对员工职业生涯发展及各项能力培养的实用课程。提出从职员入职到发展成职业经理人全过程的发展通道和胜任力模型。张有利介绍，“蜜蜂大学的职业生涯发展通道其实就是员工从肯做-能做-会做-会写-会说-会讲的过程。今年的‘百人培养计划’就是要紧扣职业生涯，开展针对在此过程中员工各项能力、素质的实用教育，真正帮助企业职员成就卓越的职业成绩。”　　　　张有利表示，“真正为消费者创造价值的并不是销售产品这件事，而是在销售的过程中能为消费者提供哪些服务，这些服务究竟为消费者‘美好人居’的实现与幸福生活体验提供了什么帮助，2012年中国社会的消费者消费价值趋势是品质、时尚、个性，若能够把转变经营焦点和专注消费者体验价值，挖掘产品背后的生活价值主张这两点‘微变化’做好、做到位，就一定能够满足消费者的价值需求”。

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