苏泊尔陷质量门 五金业呼唤诚信和商业道德

    国内知名厨具品牌“苏泊尔”日前被工商部门查出不锈钢锅等81个型号产品存在锰含量超标，镍、铬含量不达标等问题，这一消息引发了公众的担忧。从豆浆机到苏泊尔，2011年“质量门”大行其道，诚信和商业道德被置于一边，公众屡发“伤不起”的呼声。五金行业亟需整顿行业秩序和规范商家行为，别让诚信变成“一纸空文”，说说而已只能是伤人伤己。　　　　在曝出苏泊尔“质量门”的同时，有专家指出中国的不锈钢锅具大都不合格，此消息一经传出，更让公众“寒心不已”，原来高额的宣传只是一种“欺骗营销”，中国的百姓该何去何从？哪里才能找到他们想要的健康。这一次的事件，彻底的让公众吸取了教训，至于是否会因此而产生“达芬奇”事件后对洋品牌的不信任的后遗症，笔者认为这是一定的，五金商家如何才能找回公众的信任和信心，至少要做好以下两个方面的功课。　　　　一、事件之后做好危机公关，及时向公众公布存在“质量问题”的产品，并对产品进行回收处理，对消费者进行替换产品或者是金钱损失的补偿，争取在形象上挽回公众。　　　　二、“质量为王”陆续推出新产品，在保证质量的前提下，可以采取让部分消费者先试用的方法，让他们以事实说话，逐渐找回公众的信任感。　　　　苏泊尔“质量门”从另一个方面，警醒了五金商家，在这个“人民”精神缺失的时代，更要注重商家的诚信和商业道德。

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