初入职场：请注重培养你的“软”能力

对于初入职场的大学生来说，由相对单纯宁静的校园突然踏入了纷繁复杂的社会，难免会产生种种惶惑和不适之感。许多大学生一开始满怀理想，一腔热血，准备到工作岗位上大展宏图。但一接触实际，尤其是接触到社会的一些消极面，如复杂的人际关系、陈旧的设备、落后的管理方式等，往往就会从理想的巅峰一下跌入低谷。　　新浪网、北森测评网及人力资源和社会保障部劳动科学研究所共同就“大学生第一次就业状况”进行了一次大型调查。调查结果令人惊讶：只有14%的大学生能在人生的第一个工作岗位上坚持3年以上。第一份工作有如此高的流动率，固然与择业时的盲目性有很大关系，但大学生初入职场后职业适应不良，无疑也是一个很重要的因素。　　接下来的调查结果也充分证明了这一点。对于“第一份工作表现最不满意的方面”，一半的人认为是“不会处理人际关系”“不会表现”。在工作中如何表现自己，将自己的工作成果表现出来，被多数人看做是工作中非常重要的因素，甚至是超过了“工作能力”的因素。而这些能力，恰恰是目前的学校教育中忽视的部分。　　纽约社会医学心理学博士鲁鸣以其在美国生存与生活近二十年的职场成功经历，在新书《软能力——在竞争中胜出》中告诫中国年轻一代：“很多人从名校毕业，硬能力即专业能力很强，常常超过美国人。但是，他们的软能力即专业以外的能力不强（如当众言说能力），因而很难获得满意的职位。即使获得了满意的职位，也在工作中不尽如人意，得不到升迁机会。”　　何谓软能力？鲁鸣博士认为，专业之外的所有能力都可称为软能力，它是人格特质、社会礼仪、语言沟通、个人习惯、品德和乐观态度的综合体现。他通过一个例子，形象地说明了软能力对于职业成功的重要性。　　12年前，毕业于同一家美国常春藤名校物理系的博士生魏力和本科生汤姆，一起进入一家顶尖美国银行。魏力性格内向，公司雇佣他，是因为他数学很好，可以帮银行建立信用风险模型。汤姆是美国土生土长的华人，身上很好地融合了美国人的自信和中国人的谦逊，当众表达能力很强。模型出成果后的工作汇报，魏力在几个大老板和整个部门员工面前很紧张，陈述得结结巴巴，令人失望，最后不得不由汤姆帮他解围。如今，汤姆已是这家银行亚洲信用风险首席官，而魏力则于去年被裁员。虽然他的硬能力远高于汤姆，但是软能力的缺失导致了他成为金融危机的牺牲品。　　鲁鸣博士还在书中总结出中国学生最缺乏的软能力：角色塑造能力、当众言说能力、独处能力、体育运动能力、诚信能力和公共事务参与能力。对此，我非常赞同。结合我自己多年从事大学生就业指导工作的实际经验，我觉得初入职场的中国大学生，最欠缺的、最需要培养和提高的，是当众言说的软能力。　　20世纪60年代美国的民意调查：在美国您认为什么是最重要的？调查的结果表明：第一，舌头；第二，美元；第三，原子弹。20世纪90年代，同样的调查再次举行。调查结果表明：第一，舌头；第二，电脑；第三，美元；第四，原子弹。对美国社会各阶层人士长期跟踪调查发现：善于表达的人士在社会的地位远高于不会表达的人，善于表达的人成功机会是不善于表达的人的10倍。　　相比之下，我们的学校教育对学生口头表达能力的重视和培养，就差强人意了。我在上《职业生涯与大学生活规划》课时，要求学生就某一个课题做当众陈述。但最终的结果仍然令我非常失望：10个上台的学生中，仅有一人能够侃侃而谈，剩下9人均是“照屏宣科”，和现场观众完全没有任何目光交流。我们的学生当众言说能力的极端欠缺，我们的社会和学生自己对当众言说能力培养的极端忽视，由此可见一斑。　　丘吉尔说：你能面对多少人讲话，就有多大的成就。为什么当众言说能力如此重要？鲁鸣博士在其书中对此有着极为精辟的阐述：“人作为会说话的产品，需要用言说来表现自己，辅助自己获得成功。世界上只有人这种产品会说话。当众言说能力不行，无疑会使你失去进入最好市场的机会。”因此，我强烈建议每一个初入职场的大学生，都能抽出时间和精力，对自己进行当众言说能力的专门训练。

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