成霖高宝陈宗云：网络营销让企业既新鲜又困扰

嘉宾：成霖高宝陈宗云　　我们也非常关注成霖高宝的发展，2009年对于整个家居行业来说是非常具有挑战性的一年，这一年延续了2008年金融危机带来的影响，我想这一年对于成霖高宝来说应该是既有机遇又有挑战。您能给我们简单介绍一下这一年来我们企业的发展取得了哪些成就吗？　　2009年我们的经济还没有“下雪”，冬天就过去了，大家很害怕，都为今天买了很多棉衣，结果还没来得及穿冬天就过去了。年初的时候大家很紧张，在去年的这个时候大家也很紧张。今年的销售方式，卫浴行业表现得也非常突出，今年的销售模式是变化最大的一年。由简单的销售到各种各样的团购、小区、设计师路线等等，这种套路跟过去完全不同，今年更多的是一种组合式的促销，而不是以前搞点设计师、弄点小区推广就可以了。组合式推销是有总裁签售，变相加快大战，卫浴这一块今年表现得尤其突出。　　近年来很多家居企业都在涉足电子商务，也有很多企业从中获利。明年我们搜房网也会开拓这样一个业务，为更多的家居企业提供网上交易。您对于家居电子商务的发展趋势是怎么看的？企业在这方面是否会有更多发展的打算？　　电子商务已经很多年了，B2B、B2C，卖书什么的还可以，至于卖马桶是不是卖得好，淘宝网卖过，我们高宝也做过几次，既感到新鲜又感到困扰，因为它是跨区域的销售。如果市场组织不好，会形成一些扰乱市场的行为。前几年在淘宝上就已经有了高宝的销售，我们感到很突然，不是我们有目的组织的，也不是我们直接的客户搞的，搞得我们比较被动。2008年我们的经销商有计划地参与了网上交易，比如我们成都的客户专门开辟了淘宝网上的商店，我们企业会把网上销售进行规范化。网上销售跟传统销售毕竟不是同一个方法，可能会跟传统销售路线会发生一些碰撞，这次会议能得到这个消息对我们来说很重要。　  以后的网上销售是一个重要的途径，不管你愿不愿意。现在卫浴行业的流通费用很高，一个城市以前也许2个市场就够了，现在会有20个市场，还是这么大的蛋糕，2个市场也许就做得很好，20个市场就会分成很多块了，消费还是这么多，而店铺、店租节节上升，装修也一个比一个豪华。以前还以为能维持2、3年，现在最多能维持1年，大量的装修的价钱还是要转嫁给消费者，羊毛永远出在羊身上。　　现在的卫浴行业就让消费者承受了不该承受的一些价格，其实，我们卫浴的价格本来没有这么高，但是这么豪华的装修，你不进又怕亏，进了很多店铺卖得又不好，费用这么高怎么办？那就只有转移，转移的最终受害者还是消费者。如果是网上销售，这个运营成本就要低很多了，这应该说是个好事情。并且网络展开的速度快，参与的人更多，做好了可能是个很重要的模式。以前买鞋、买衣服，都要反复看看，现在在网上卖，又不能拿到手上看，怎么敢买？但是，我发现小伙子们现在在网上买鞋子的很多，好像不需要拿到手里看也能买，至于水龙头、马桶是不是也可以在网上买？消费者可以先去实体店去看、去感受，然后再在网上买。因此，我认为网销是一个很重要的销售渠道。　　您刚才也帮助我们总结了一下网络营销的优势，网络营销的受众更多，另一方面也帮助商家节省了开店的成本，也让消费者能买到物美价廉的产品，这是一个一举多得的营销手段。　　接下来跟您探讨一下明年行业发展趋势，北京市今年一年的新房加上二手房的交易数量达到了50万套，在往年这个数字只有10万套，如果把这个数字延伸到全国，相信全国今年的房产交易量也是一个非常乐观的数字。从房产的交易量数字可以看出，明年家居市场的容量也会有相应的扩容。您对于明年的家居市场是怎么看的？　　家居行业的发展肯定好，因为中国的经济没有衰，口袋里有钱，大家买房子买了这么多肯定要装修，毕竟生活质量越来越高。一周前我在北京跟我们北美的总经理和高端品牌力士的总经理，去看了一些市场，房子越来越贵，价格又这么高，但大家的购买欲望很旺。由此来看，家居行业的用品肯定会好，今年大家由于怕冬天，穿的衣服很多，其实是怕价格降得很低，降低价格从某种程度上来说，可以使消费者得到实惠，刺激消费。明年我们卫浴行业要涨价是不大可能的，尽管铜也涨价，原材料要涨价，但是行业要从2009年的基础上拉到2008年的价格是不可能的。有些装了蹲便器的现在装了坐便器，有些用简单龙头的现在要用好一点的龙头，市场肯定会更好，价格下来了明年的市场会更好。　　成霖高宝是南方的品牌，今年在北京开了两三家店。您对成霖的未来是怎么看待的？　　成霖是一个国际化品牌，是在中国台湾和深圳两地上市的一个上市公司，我们卫浴界的上司公司很少，卫浴的上市公司也就两三家。成霖集团从前几年开始把重心开始转向大陆，明年将是整个集团把重心转到大陆来的非常重要的一年。我们集团的董事长也跟我说每一个季度走一次市场，中国市场我们将会投入更多。因为我们的产品结构以前过分地适应欧美，而中国人现在不是简单的跟着欧美走了，有自己很独特的结构和风格，产品结构不能照搬欧美，还要加入很多中国元素才能适应中国市场，这是对于我们外销型企业一个最重要的问题。　　这一点我们也准备了两年，准备得很充分，明年整个成霖集团旗下的成霖高宝和美霖洁具，都会在国内市场投入很大，包括属于奢侈品的力士。　　明年我们有没有一个具体的目标？　　一切都在规划中，店肯定是要开，因为我们深圳的生产基地和山东青岛的生产基地，以前没有为内销专门做产品，但是今年我们深圳的生产基地最大的展厅就是内销，欧美展厅加起来还没有国内展厅的二分之一。　　相信未来成霖高宝能够为大陆的消费者带来更多更好的产品。近期您有没有关注国际上正在召开的哥本哈根世界气侯大会？他们更多探讨的是低碳环保的主题。其实在家居行业有很多企业也在做这样的事情，明天我们的搜房年会也增加了这样一个环节，在业内发起一个环保的宣言，希望倡议更多的家居企业关注健康环保这样一件事情。成霖高宝作为行业内的品牌企业，您觉得应该怎样做才能为健康环保事业做一点贡献？承担起一些品牌企业该尽的责任？　　这个是一个很重要的问题，环保和资源是挂在一起的，比如我们做龙头，可以用一公斤原料做一个龙头，也可以用两公斤原料做一个龙头，为什么不可以把它减轻一点？早在十年前成霖推出的龙头就是合金体的铜管道龙头，这种龙头体积很轻，而管道系统是很好的紫铜，这本来是很符合环保的，但是在我们的行业里有个很奇怪的现象，买龙头就是要比重量，实际上这是误导消费者，因为合金龙头在欧美比比皆是，包括一个非常有名的国际化企业，在中国市场做得最好的企业之一，他说他要卖一个别墅才能配得上的龙头，而这个龙头就是合金的。再比如说我们的瓷砖行业，我们的专家们都提出不要做这么厚的瓷砖，不要做这么大的瓷砖，会用更多的泥土，要用更多的燃料，现在中国的瓷砖做到一米、两米，再把它切开，这本来就是浪费资源。大家都要有一个环保意识，不要做一个无用的，纯粹是为了商业的噱头，而没有给消费者带来利益的东西。　　中国消费者往往希望气派，中国的马桶在全世界都是大个儿的，比欧洲都大，中国人的个儿没有欧洲人这么大，因为我们做出口做了很多，所以很清楚国外的马桶比我们小了很多。其实，我觉得不要盲目地追求气派，我们的行业要自律，要给消费者传达正确的信息。到欧洲就可以看到他们的马桶都很小，但是到了中国，马桶就很大，就像中国的太师椅，两个腿要悬起来，其实不舒服，太师椅是当官人的气派，靠背都靠不到怎么会舒服呢？我想大家都要承担这个责任，应该减排，应该节约资源，把东西做好，而不是做一些误导宣传，我们大家应该齐心合力给消费者带来真正的实惠。　　想必成霖高宝在研发这块投入了很多精力。　　我们有400人的研发队伍，产品要做就做好的。　　非常感谢您跟我们分享了这么多精彩的观点，我们最后也祝愿成霖高宝未来的发展越来越好。谢谢您接受我们的采访！　　谢谢！

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