天正画的图，传送一下就打不开了。怎么回事？

我用的天正暖通6，设计出来的图在CAD2004中还能打开，不过这是在我的机子，可是我给经销商传过去后，就看不见墙体和门了，当他们再给我传回来后，我也打不开了。我想请教一下各位老师们，这是怎么回事？如何的解决？？谢谢！

我用的天正暖通6，设计出来的图在CAD2004中还能打开，不过这是在我的机子，可是我给经销商传过去后，就看不见墙体和门了，当他们再给我传回来后，我也打不开了。我想请教一下各位老师们，这是怎么回事？如何的解决？？ 谢谢！