立邦等获05年度杭州家装、建材家居满意产品

     在2005年的杭州家居市场上，哪些产品是消费者信任和满意的？从去年11月24日开始，杭州市消费者协会联合杭州市装饰装修商会及每日商报对杭州的家居市场进行了为期一个多月的深度调查，1月13日下午，《2005年度杭州家装、建材家居产品消费者满意度调查报告》新鲜出炉，19家企业和24个产品品牌荣获2005年度杭州消费者心目中的满意企业和首选品牌。其中，立邦、生牌、爵士王、阿里大师、大地等涂料（油漆）品牌被评为消费者首选的家居品牌。

    家居行业一直深受消费者关注，杭州市消协每年发{TodayHot}布的数据显示，家居行业投诉连年来高居不下。市消协杨渌逸秘书长介绍说，为了让消费者了解一个真实、透明的家居市场，此次调查可是下了不少工夫。除了杭州主要的卖场、市场和品牌专卖店，调查范围还包括了世贸会展中心、和平会展中心、武林广场、杭州大厦等人流集中的区域。调查结合了企业自荐、消费者面访、问卷和网络调查、短信投票及专家评审小组明察暗访等多种形式，力求结果的公正客观。“满意度的调查是对2005年度杭州家居行业消费者信任指数的一次检阅，对获得消费者肯定的企业和品牌，这既是一项荣誉，同时也是这种鞭策和压力。”杨秘书长说。

调查显示，质量、环保、价格和服务是消费者在产品选择时最重视的四个关键指标。在受访消费者对主要品牌的认知中，四个关键指标处于中上水平，其中价格、服务的满意度相对比较高，环保的满意度次之，而服务的满意度较低。在家装设计、施工环节中，消费者对工程施工满意度较高，而对工程质量和空气环保两项的关注度较高。据业内人士分析，这是因为经过几年的强化规范，装修施工的质量已有明显提升，而在材料的选择、环保等方面，消费者觉得还不够透明，造成满意度指标较低。调查发现，66.50％的消费者最喜欢包工不包料的装修方式。此外，调查还发现了在家居领域中消费者最为关注的十大问题分别是如何确保家装环保、如何鉴定装修质量、完善的售后服务、推荐消费者满意的家装公司、提供家装方面的设计、咨询等服务、家装知识讲座、如何选择装饰材料、家装、建材产品价格透明度、最新家装流行趋势、举办更多的建材产品说明会和产品推销会。

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