车站站务员先进事迹

第1篇：优秀站务员事迹

优秀站务员事迹材料

常x同志于XX年元月参加工作，XX年3月成为一名总站站务人员，4月加入总站“福星”服务班，9月接任“福星”服务班班长，该同志政治信念坚定，爱岗敬业，积极投入全心全意为旅客服务工作，为班组成员树立了一个良好形象，近期来，在总站领导的指导下，该同志积极做班组建设的带头人，典型事迹如下：

在“福星”服务班组建期间，负责培训班组成员的礼节礼貌，定期组织成员学习如何做好站务服务工作。

主动收集班组各项工作，活动，事迹的资料，定期准备汇报材料，积极向《运潮》报投稿。

协助总站副站长舒榕同志制定“福星”服务班微笑服务考核制度，并积极带领班组成员为旅客提供各项无偿的优质服务，对该项考核制度起到带头，督导的作用。

建立实行《工作日志》，对每天的工作予以小结，时刻检查工作中的不足并加以改进。建立实行《“福星”服务班工作月报》对班组每月工作成绩予以总结并如实向领导汇报。

为提高班组总体素质，组织开展每月两次的业务知识培训，带领班组成员共同学习，共同进步。

常x同志在总站工作期间，以“做文明使者，做乘客福星”为服务理念，全心全意为旅客服务，受到旅客口头表扬不计其数，收到旅客感谢信10余封，在做好个人工作的同时，还能带领班组成员出色完成各项指标任务，努力把班组打造成明星服务窗口。该同志把岗位当成了舞台，把旅客当成了观众，把车轮声当成了乐曲，在自己的岗位上她以满腔的热情笑迎着八方来客。

第2篇：优秀站务员事迹

优秀站务员事迹材料

优秀站务员事迹材料

常x同志于2009年元月参加工作，2011年3月成为一名总站站务人员，4月加入总站“福星”服务班，9月接任“福星”服务班班长，该同志政治信念坚定，爱岗敬业，积极投入全心全意为旅客服务工作，为班组成员树立了一个良好形象，近期来，在总站领导的指导下，该同志积极做班组建设的带头人，典型事迹如下：

1.在“福星”服务班组建期间，负责培训班组成员的礼节礼貌，定期组织成员学习如何做好站务服务工作。

2.主动收集班组各项工作，活动，事迹的资料，定期准备汇报材料，积极向《运潮》报投稿。

3.协助总站副站长舒榕同志制定“福星”服务班微笑服务考核制度，并积极带领班组成员为旅客提供各项无偿的优质服务，对该项考核制度起到带头，督导的作用。

4.建立实行《工作日志》，对每天的工作予以小结，时刻检查工作中的不足并加以改进。建立实行《“福星”服务班工作月报》对班组每月工作成绩予以总结并如实向领导汇报。

5.为提高班组总体素质，组织开展每月两次的业务知识培训，带领班组成员共同学习，共同进步。

常x同志在总站工作期间，以“做文明使者，做乘客福星”为服务理念，全心全意为旅客服务，受到旅客口头表扬不计其数，收到旅客感谢信10余封，在做好个人工作的同时，还能带领班组成员出色完成各项指标任务，努力把班组打造成明星服务窗口。该同志把岗位当成了舞台，把旅客当成了观众，把车轮声当成了乐曲，在自己的岗位上她以满腔的热情笑迎着八方来客。

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第3篇：车站内勤货运员先进事迹材料

勤奋好学 砥砺成材

**同志是**西站营业厅的内勤货运员，中共党员，1997年7月进入**公司，先后在**站、**西站工作，是公司第一批货运员。在长期的工作实践中，她始终坚持刻苦学习、默默奉献、积极进取的作风，以饱满的工作热情和乐观的精神状态对待自己所承担的每项工作。2006年她光荣地加入中国共产党后，更加严格要求自己，不断加强党性修养锻炼，扎实工作，以出色的业务技能和优质的货运服务，在一线生产岗位上发挥了一名共产党员的榜样模范作用。

一、爱岗敬业，认真工作，善于开动脑筋。

**同志在工作中脚踏实地，认真严格执行作业标准，不放过每一个细微之处，碰到疑难问题时，虚心请教老师傅。坚持用时代发展的要求审视自己，勤

。

是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大货主提供方便、快捷、准确的服务，才能提高工作效率，赢得货主的信赖。因此她十分注重业务知识和技能操作的学习提高，如路局有一次举办近一个月的业务集中学习，**毅然丢下三岁的孩子，按照公司的安排，参加了路局严格的封闭式培训。学习期间她感冒发高烧，但她克服头疼、全身乏力的症状，坚持每天在教室连续学习14小时以上，孜孜不倦、如饥如渴地学习新知识、新方法、新技能。她的勤奋好学和忘我敬业精神深深影响和鼓励了身边的每一个人。

她利用业余时间自学取得了**交通大学运输管理专业的大专文凭，又获得了统计专业中级职称资格。她不断用知识充实和武装自己，为服务技能的提高打下了坚实的基础。她在车站、公司历次业务考试和技能比赛中多次名列前茅，2009年代表公司参加路局货运系统技能竞赛获得货运员工种的个人全能第五名；在2010年路局货运系统的技能竞赛中，又获得路局第四届货运系统技能竞赛货运核算员个人第二名；并代表路局参加铁道部第二届货运系统职业技能竞赛，获得全路货运核算员工种职业技能竞赛第九名，被铁道部授予“全路新长征突击手”荣誉称号。在取得的成绩面前她永不自满，永不懈怠，并言传身教，将工作经验点点滴滴传授给身边的同事和新来的学员，以求互帮互助，共同进步。

三、优质服务，热心助人，引领服务风尚。

**同志深知营业厅是车站面对货主的主要窗口，优质服务尤为重要。她自觉使用文明用语，做好优质服务，对待货主，态度和蔼，耐心细致，想货主之所想，急货主之所急。她认为，车站形象的建立不只是靠员工的微笑和礼貌，还包括员工的素质和能力，服务的质量将直接影响到客户的选择。

几年来，温西站“以货场办市场”，开办了粮食市场。大米、面粉货主经常拿平时做买卖收来的零币到营业厅的收款窗口交纳运费。一捆捆零币，有5元的、10元的、20元的，有的破破旧旧，还散发着一股股臭味，有的无法用点钞机，只能用手工一张张数，个别面粉货主有时甚至会拿一大袋的零币过来交纳运费，清点耗时很大。说实话，大家都不喜欢收这种零币。有好几次碰到**同志在收款岗位替班，每次她总是毫无怨言，接过满满一袋的零币，尽可能快地数完，不让货主久等。这位货主看到她在收款，自己都感到有点不好意思，笑着说，不好意思呀，怎么又是你，又碰上你当班，真是谢谢你们，这样省去了我跑银行排队的时间。她笑着说，没关系的，这是我们应该做的。她就是这样，工作之中事事为货主着想，为货主排忧。

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