服务创造价值

1、如何理解服务劳动在创造价值中作用

时代在发展，今天，世界第三产业占GDP的比重已经达到60.7%，在发达国家，从事“物质产品”生产的“物质生产劳动”的投入量仅占不到30%。这种现象与马克思在19世纪建立政治经济学理论体系时第三产业还“微不足道”的情况有重大变化。因此，马克思主义的劳动与劳动价值理论向前发展是时代的要求。按照马克思阐述的有关劳动创造商品使用价值和对象化为商品价值的原理，经济生产中的多种生产品，无论是物质产品还是精神产品，实物形态产品或是非实物形态产品，只要它是使用价值，具有满足人的需要的功能，投入于其中的社会劳动就“体现”、“对象化”为某种作为交换对象的“东西”（ein Ding），形成价值。在这里，“东西”（ein Ding）可以是实物形态产品，也可以是非实物形态产品，它泛指一切交换对象。这是我们把“活劳动创造价值”的范围从物质生产领域扩展到所有社会经济部门的理论依据。根据马克思的这个理论，创造价值的劳动就不仅仅包括传统上理解的“物质生产劳动”，还应包括第三产业的服务劳动以及其他信息技术、文化艺术与人文社会科学的劳动。服务劳动范围广泛，有商业、金融服务，有设计、运输、仓储、安装、维修等生产服务，有休闲、文化和个人生活服务如旅游、餐饮、健身、影视等，还有医疗保健、城市供应水、电、气等公共服务。另外，随着社会的发展和人们精神追求品位的提升，信息技术、文化艺术与人文社会科学的劳动日益显示出其重要地位。

2、如何理解“服务创造价值”？如何把“服务创造价值”的理念渗透到实际工作中去？

1、完善的服务可以树立和巩固品牌形象，增加品牌价值百；2、完善的服务可度以发现和挖掘市场潜力，充分利用现有的商品，最大限度地占知领市场；3、完善的服务本身就是企业的利润道增长点。在企业的经营管理中，要以服务为核心，围绕服务专开展经营管理工作，充分满足服务对产品提出的各项要求；以服务知道产品的设计属、生产、管理、销售。

3、品质创造品牌服务创造价值的翻译是：什么意思

品质创造品牌服务创造价值 Quality creates brand and service creates value

4、如何理解坚定信守“诚信赢得客户，服务创造价值”的服务理念，是江西邮政提升服务水平，增强企业核心竞争

诚信不仅仅是个人获得他信以此来获得长久生存发展的根本百，对于任何一度个机构或者企业来说，诚信乃是企业机构在世界经济运行，市场竞争激烈的态势下获得生存发展的亮剑，没有诚信就没知有灵魂，没有灵魂就没道有活力，没有活力就逐步走向颓败死亡。服务是商家对待消费者的一种态度，良好的专服务态度和合理的服务机制必能促进良好的市场影响力，整体上促发企业机属构的进度和效力。

5、细谈优质服务如何创造价值

梢钥吹剑

6、以服务创造价值为主题的作文

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7、服务可以为企业产生价值吗

根据客户关系管理( CRM )理论，可以把现时市场中的服务分为三种类型，即： 补偿型服务：补偿型服务是通过服务来弥补产品本身的不足，这个不足可能是技术上、质量上的，更多的是价值上的，这种服务是成本黑洞，且往往不能获得客户满意，可以作为某一特定时间段的策略，但对整体客户价值的构建与企业的长期发展无益。 基础型服务：基础型服务即国家政策要求或市场通行的服务，如各种产品的三包服务，它同样需要成本，这个成本在同行业的各企业间差别主要体现在管理水平上，随着服务外包的崛起，基础型服务成本差异正逐渐变小，客户对这种服务往往并不敏感，它是“你有我有全都有”的东西，有就好，但很难为客户及企业贡献价值。 增值型服务：增值型服务即服务产生价值，客户愿意为所享受到的服务买单，它能为企业直接带来收益并深化企业与客户的关系，甚至可以上升为企业的营销战略或演化为企业的商业模式，增值性服务要求企业将服务（部门）市场化，通过对客户（内部或外部）需求的深刻洞察找到关键价值点并尽量形成闭环式解决方案，同时以创新增加客户粘性。 服务如何创造价值？ 1、客户细分奠定服务价值基础： 客户细分是CRM的基本功，但我们大多数企业做的并不好，更多的客户细分水平还停留在人口特征、经济收入、职业等简单且不具多大参考价值的指标上，要想让客户为服务买单、为企业创造价值，必须提高我们的客户细分能力，好在互联网的广泛应用及大数据的崛起使这一问题简单化，客户的行为路径、消费习惯等都已经可以容易的获得，但要注意的是，数据是死的，人是活的，在线下进一步深入与客户沟通并观察其行为模式必不可少。另外，基于对客户需求的洞察与细分要更侧重于以综合解决方案做为考量框架，这样才能有利于将服务增值由短期手段发展为长期策略。 2、将服务变成优势指标： 多数企业对服务是有承诺的，但承诺往往太多、太表层化，什么真诚、上帝、满意、优质等口号无处不在，但它们却对客户没有什么影响力，对企业内部的员工也同样没有什么影响力和认同感，问题的症结在于我们对客户太过无知，急着一味的向客户传递我们想当然的服务价值，服务必须从虚到实，必须站在客户的角度加以衡量，多而不当不如少而精，顾客最关注的事情才应该成为企业的服务承诺，这个承诺要是客户看得见的，并能够变成指标、变成动作，可衡量评判，让客户感受得到、能够参与才能产生价值。 3、随时的深入沟通： 传统的客户服务也是有沟通的，但那种沟通更多的停留在被动、失真、僵化的标准化层面，既不利于企业真正发现客户服务价值的关键点，也对企业留住客户、提高客户满意度没有什么太大的帮助，互联网技术的成熟与广泛应用将对这一现象产生颠覆性的改变，与目标客户的沟通将变得更加精准化、低成本、便捷化，深入与直接，企业会因此获得最直接的客户需求信息并与客户产生互动，在这个基础上构建服务，必能更好的产生价值。 4、服务市场化： 想获得服务增值的结果，就必须将服务放到市场上去检验，而不是放在公司内部不断为产品价值不足做擦屁股的无用功，也就是说，企业有必要将服务部门从现时组织结构中附属、支持的部门定位变成业务、赢利的市场化定位（即使为谨慎起见，企业也应该明确内部职能的市场关系，服务至少先要定位为为内部客户创造价值并以此进行考量），这种职能定位的改变将促使服务真正向增值转型，促使服务部门和服务人员真正深入了解客户的需求与关注点，真正打造出能够为客户创造价值的服务体系，否则，服务只能永远沦为长不大的孩子，增值也就无从谈起了。 5、持续的改进与创新： 我们正处在一个变化的时代，一个从产品经济向服务经济、体验经济过渡的阶段，这个阶段的客户需求是动态多变的，而这也恰恰为企业提供了大量的机会，抓住这一机会的办法就是在上述基础上进行持续改进与创新，目标客户不满意的地方要改，满意的地方也要改，要通过创新改得更好，更超越客户期望，给客户更多惊喜，甚至与客户成为一体，共同创造更大、更好的价值。

8、服务劳动是否创造价值

创造价值，应该说是间接创造价值。价值和使用价值不同，所以很明显服务劳动的价值没有直接体现。但版是通过服务劳动一系列的劳动都会创造价值。比如互联网本身没有创造权价值，它是一种媒介，但是在网上开店，通过这种媒介，可以创造价值。

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