管理如何创造价值

1、知识管理是如何创造价值的

企业内部的知识主要都是在生产经营活动中形成的，包抄括有显性和隐性两个方面：显性知识：能以书面文字、图表、数学公式、声音、影像等加以表述的。隐性知识：知道但难以言述，只能存在于个人大脑中，如主观的理解、直觉百和预感等。机构专有知识：与组织机构的业务密切相关，且由机构拥有的专门知识，如机构的文件度、档案、产品资料、业务流程、规章制度、合同、报表、商标、专利、客户资料等等，都属于机构的专有知识。企业内部的知识管理应该照顾到知识的全生命周知期，从知识的产生到再利用以及自我发酵、完善各个生命周期阶段中都应该有对应的功能进行管理支持，楼主可以了解会博通综合知识管理系统，有一套以知识管理为基础的办公自动化解决方案。道

2、管理如何创造价值，劳动和管理，谁创造能力大，人力和物力，谁的能力...

这个问题相对比较专业化。我从三个方面进行分析：

1、劳动者本身。

企业要发展，重点在人。人控机器，机器控产品，产品控销售，销售控客户。这个PDCA环是不会变的。因此，企业能够创造价值在于人。而哪些人可以创直接产生价值。也就是一线员工才是创造价值的体现。当然，少不了业务员的辛勤付出。他们的价值大否，可以看得出来了。

2、老板出发点。

老板的想法很简单，用最少的资金创造出最大的价值利润。因此，可有可无的职务，在老板心里要尽量去除。如果一老板的兵只有创造者与销售者，抄那是最好的。但如果少了中间那些非直接性创造价值的部门、人员会出现什么情况呢？

无纪律；

无团队组织；

无数据管理；

无财政信息；

无安全保障；

无品质升华等等。

而非一线价值者所创造的价值就会在这些方面体现。

3、企业发展点。

企业要发展就要有专业的人才。比如体系建设要的是专业的人力资源管理；财政情况要的是专业的财务管理，生产要流畅、保质保量保效要的是精细的现场管理；产品开发创新升华要的是开发技术能力的专业人才。因此这也是创造价值的核心所在。

最后，楼主应该明白了人力、物力等谁的价值大了吧！

3、管理如何创造价值

管理科学带来的人类正在享受的一切物质文明的美好生活。管理科学通过，完全先进最大效率的优势工况生产的全社会推广，为我们，全人类，创造了超越了前1万年全部成就和财富的人类文化和文明的财富积累，近106年以来。通过管理科学既往的全社会生产方法和方式，得到完全的去最高效优势工况化。于是，既往的一切的：不科学；无逻辑；非科技；无需浪费；成产滞后；被动拖延；无须乱像；极端低效；非常落后；没有组织；失效管理；。。。。。。全部，被现代化管理的日新月异的突飞猛进的高科技管理应用，所代替。在开源和节流，两个方向，同时突破进步。举例：汽车生产1900年代初期，汽车生产商一周才生产7辆汽车。而今天，经过排产安排的全球化大生产，每秒都有新车，被总装下线。甚至更高效率。而一周有604800秒。如果，简单，以汽车生产为例的话，则，单汽车生产的效率就可以提到到，或者更高的程度。即使是计算结果的60万倍的效率提升。！实际发生的情况又是什么呢？！：举例：某年全球汽车生产量是6000万台则每秒有1.9台新车下线。这，就是管理科学，带给我们人类，今天，如果您也需要开车；或者坐车；或者乘车出行的超级价值的创造结果。仅仅从一个产品的全球效果来看，事实的发生，是理论计算的两倍还多。超越了120万倍100年前没有管理科学时的生产效率和效果。管理科学带给我们生活。保护管理科学，就是保护人类我们自己。管理科学，创造的武器，也可以毁灭我们自己。消灭敌意的敌人的武器，就是我们每一个还要享受今天和明天生活的责任和义务，责无旁殆。作人成人的价值今天，管理科学就是我们生活和生命的全部。

4、客户体验管理，如何创造价值？

客户体验管理是为企业的商业目标服务的，不仅仅是为了让客户满意。客户体验管理不仅关注客户的体验，也就是客户的满意度，而且要关注哪些体验对客户更重要。客户体验管理还关注客户的渠道行为特征。客户体验管理绝不仅仅是满意度管理，它能够从更深层次、更广范围解决客户运营的问题。企业要避免将客户体验管理简化为UI和UE的优化。电子渠道的客户体验也不仅仅局限于电子渠道本身，单纯的UI和UE优化不能从根本上解决客户体验优化的问题。客户体验管理是从全局视角出发，以提高客户有效体验为目的，不局限于某种实现手段。客户体验管理的经典定义是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”，它以提高客户整体体验为出发点，有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。2、掌握客户体验现状：梳理各类用户全流程接触点。定量调研影响各类用户行为的接触点的重要度。定量调研各类用户在接触点上的体验度。定量调研各类用户不同行为的渠道偏好。3、发现关键点：在定量研究的基础上发现业务接触点中的缺陷点、错位点、缺失点。引子作为提供无形的产品和服务的金融企业，客户体验无疑是其致胜关键。大量的金融企业在关注客户体验的管理和改进，比如工行专门推出了金融产品客户体验平台，并专门建立了客户体验管理体系。招行更是客户体验管理的引领者和实践者，凭着独特的客户体验管理能力走在行业前列。研究机构也在关注金融业的客户体验管理，有机构专门在研究信用卡的客户体验，易观咨询在近两年的金融行业业务实践中看到，尽管不少金融企业已经在客户体验管理上走出了坚实的步伐，更多的企业在认识上仍然存在误区，在具体执行上不知道客户体验管理如何创造价值。有鉴于此，易观咨询希望通过这篇文章与金融业的同行们共同探讨，客户体验管理，如何创造价值。一、 走出客户体验管理认识上的误区首先，客户体验管理不是满意度管理。经常听到和看到这样一个例子，说的是中资银行和外资银行的差距。外资银行的营业网点，环境宜人，有舒适高贵的沙发，浓香扑鼻的咖啡，气质端庄的柜员小姐以及唾手可得的糖果和日报，客户们品着咖啡或香茶，享受着一对一的服务；而在中资银行的营业网点，环境嘈杂，客户们排着很长的队，服务态度更是差强人意。从满意度管理的角度来看，中资银行客户的满意度很低，当务之急是要提升客户在网点办理业务的满意度。然而，从客户体验管理的角度入手，得出的是另外一番结论。首先，客户体验是为企业的商业目标服务的，不论是外资银行提供的优美环境和尊贵服务，或是中资银行的嘈杂环境和粗糙服务，如果其达到的客户体验能够很好的为企业的商业目标服务，那么就没有必要盲目的提高满意度。其次，客户体验管理不仅关注客户的体验，也就是客户的满意度，而且要关注哪些体验对客户更重要。如果客户更为关注银行能够提供的服务内容，那么对于一般客户来讲，服务内容上的多样性就能够弥补环境的不足和一定的时间等待，很多时候这两者是无法兼顾的，客户体验管理让你知道如何取舍。另外，客户体验管理还关注客户的渠道行为特征。很多时候客户的满意度低不是企业服务能力的问题，而是企业的渠道布局和客户的渠道偏好没有很好的匹配上，如果能够很好的了解客户不同行为的渠道偏好，就能够合理分配渠道资源，或者有针对性的引导客户的渠道选择。针对中资银行网点排队的问题，客户体验管理提出的解决方案很可能是渠道的分流和平衡，不会是简单的增设网点以提高客户满意度，这不符合银行的商业利益。因此从这几点来看，客户体验管理绝不仅仅是满意度管理，它能够从更深层次、更广范围解决客户运营的问题。其次，客户体验管理也不仅仅是UI和UE的优化。随着电子渠道的发展，尤其是互联网、手机等新兴渠道的发展，越来越多的客户体验发生在与电子渠道的接触中，于是电子渠道的用户界面（UI）和与之相关的用户体验（UE）成为金融企业关注的重点，很多人干脆把UI和UE的优化当作客户体验管理。然而UI&UE的优化仅仅是客户体验管理的一部分，它是提升客户体验的一种方法和手段，断然不能当成客户体验管理的全部。要想看清楚其中的差异，还是看一个具体的例子。为了能够改进客户在银行网站上的体验，很多银行把重点放在了网站的UI&UE的优化上，当银行花了大量精力优化网站的界面呈现和操作体验时，实际上客户更关注的可能是如何在网站上及时获得帮助。客户的这种需求就不仅仅是网站界面呈现和操作体验能够解决的问题了，它实际上要求银行的客户服务渠道有重大变化，要想让客户体验更好，必须根据客户的需要拓展一种新的客户服务渠道。通过这个例子可以看出客户体验管理与UI&UE的优化的差异。客户体验管理是从全局视角出发，以提高客户有效体验为目的，不局限于某种实现手段。那么，客户体验管理到底是什么？我们有必要回顾一下客户体验管理的经典之作。根据伯尔尼 H. 施密特（Bernd H?Schmitt）在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理（CEM，Customer Experience Management）是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”，它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。二、易观咨询金融行业中心是易观国际商业解决方案公司专门面向金融行业的业务单元，为金融行业提供战略、业务、创新等的咨询和解决方案。金融行业中心服务的主要客户是银行业、保险业的金融企业，金融行业中心为客户提供金融业互联网化领域的各类服务，包括银行业的电子银行战略，保险业的电子渠道规划，金融业客户全流程体验管理，金融业精准营销和数据挖掘应用。易观咨询金融行业中心在银行业、保险业有多年的积累，为国内多家知名银行、保险企业提供了数十次咨询服务，在电子银行、客户体验管理、金融业电子商务等领域积累了科学的研究方法和丰富的行业经验。

5、技术和管理如何创造价值

管理创造的价值在于聚合企业的资源，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业目标。技术创造的价值在于通过创新技术提高质量、降低成本、提高工效、开发新产品等方式为市场提供优质的服务，以实现企业目标。

6、如何让管理创造价值

如题所问劳动创造价值，投资，管理，商业如何创造价值这一问题，要从什么是投资价值说起，所谓的投资价值是指评估对象对于具有明确投资目标的特定投资者或某一类投资者所具有的价值，亦称特定投资者价。

7、科学技术和管理如何创造价值?

汗~~科技是第一生产力！更高新的技术当然能创造价值了，比如织布本来是手工的知但现在用机器了不但提高效率也节省时间。从而在单位时间内创造的价值就多了啊！至于管理嘛道就是你管理的好优化产业结构，也可以创造价值的，就想工业生版产中本来是两个人的工作可你去改善各方面的因素使的1个人就可以搞定不就也创造了价值了嘛，还有优秀的管理者也能促使员工效率的权提高的，也是创造价值的一方面。

8、全面风险管理如何创造价值

企业经营过程中风险是客观存在、不可避免的，这是客观现实；风险管理正是通过对风险的访谈、辨识、控制以达到降低风险和规避风险的目的，从而减少和降低了由风险发生而造成的损失，这就是全面风险管理创造的价值。

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