服务创造价值案例

1、如何做到服务创造价值

挖 日 300分列... 我搞不出500字 么搞列。#15

2、服务如何创造价值

服务对于一个企业的意义远远超过销售，优质的客户服务是最好的企业品牌。只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力，牢固树立服务品牌。

3、关于实践创造价值的例子

这个很简单，向大家众所周知的发明家爱迪生，他就是一个实践创造价值的典范，当他发明灯泡的时候，当他寻找灯泡的灯丝使用哪种材料最适合的时候，他就是通过千百次的实践，千百次的试验，千百次的摸索，当然也承担了千百次的失败，但不管怎样，他的实践最终使他创造出他所想要的价值。

4、谁能提供几个比较经典的关于服务态度的案例

南航广州中转隆重推出特色服务口号服务理念在南航竭力打造“双枢纽”网络规模经营战略的背景下，作为国内创建最早、拥有独立注册商标的专营旅客中转的服务部门，南航广州中转在成立十周年来临之际隆重推出“木棉花香云天外，粉红中转万里情”的特色服务口号。南航中转的粉红使者将秉承“微笑露一点，嘴巴甜一点，行动快一点，做事稳一点，说话轻一点，效率高一点，脑筋活一点，理由少一点，度量大一点”的服务理念，继续为中转旅客提供优质的转机服务。海尔工作人员在用户家中服务时：1．服务工程师进门前的准备工作服务工程师应首先检查自己的仪容仪表，以保证：海尔工作服且正规整洁；容仪表清洁，精神饱满；眼神正直热情；面带微笑。2．敲门虽然敲门只是一个微不足道的普通动作，但海尔照样严格要求服务工程师，一丝不苟。海尔规定的标准动作为连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。海尔要求服务工程师平时多加练习，养成习惯；另敲门前稍微稳定一下自己的情绪，防止连续敲不停；敲的力量过大。3．进门服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家，第一要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。4．穿鞋套，放置工具箱单是这简单的准备工作，就已经让顾客感受到了海尔工作的诚意，使工作人员和顾客能够融洽的交流和合作。http://www.qd19.com.cn/web/List.asp?ID=1828http://ke.baidu.com/view/1148201.htm彩虹代表着一切美好事物和崭新事物的开始，国美将其服务体系命名为“彩虹服务”就是要向广大消费者诠释一种新型的服务模式和理念。据国美售后服务中心介绍，“彩虹服务”是国美总结了以往的服务经验，整合家电厂家的服务资源推出的包括售前、售中、售后服务的全系列家电服务品牌。彩虹的缤纷颜色体现其服务内容的丰富多彩、细致全面；彩虹的桥梁形状体现了国美电器是架起商家与消费者的桥梁，也是架起厂家与消费者的桥梁；彩虹是由阳光折射而成的现象，代表着国美的服务阳光向上，温暖亲切；彩虹的七色还代表了服务工作中的7个100%承诺，即咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%、服务时间准时率100% 。国美“彩虹服务”服务内容基于三个品牌核心价值而分为三大系列，同时对应着商标logo的三种颜色，绿色“无忧”服务——购物无忧、投诉无忧、维修（后顾）无忧、价格无忧，使消费者买的安心。红色“个性”服务——会员制、服务提速承诺、免费上门设计、异地购物、以旧换新、网上商城，使消费者买的称心；蓝色“亲情”服务——亲情服务台、“三米三声”服务、电脑十项免费服务和培训、空调免费服务、发烧影院安装服务，使消费者买的舒心。红、绿、蓝为颜色的三个基本色素，通过这三个色素可以组成所有颜色。以此表现出国美彩虹服务的多样性，是以国美为龙头，涵盖了所有家电厂家的服务内容联盟。国美“彩虹服务”的服务项目突出人性化、个性化和对顾客的关怀细致入微、体贴备至，正如彩虹服务的口号“无微不至，无所不在”。“无微不至”体现了彩虹服务在服务品质上追求的深度，同时，彩虹服务以其强大的联盟实力做保证，服务项目周到而全面，渗入家电服务领域每个细节，并且总在不断完善之中，“无所不在”体现了彩虹服务在服务品质上追求的广度。正是在对“深度”和“广度”的不懈追求中造就了“彩虹服务”，国美也将“彩虹服务”全力打造成为国内家电服务领域第一品牌。以下是比较成功的大公司服务案例（选自胜鉴-全球优秀企业经典服务案例这本书），全是成功的，呵呵。你可以根据需要自己在网上找一下，自己总结一下。有了目标应该很好找。希望能帮上你！1 服务理念满足客户的一切需要——大众汽车公司一切以消费中为中心——福特汽车公司与客户一起创造价值——宜家公司100%满足顾客——里兹·卡尔顿酒店员工至亲客户至尊——康佳集团为顾客带来幸福——奔驰汽车公司为顾客创造价值——TCL集团创造服务新天地——长虹公司2 服务战略与策略与顾客结盟——戴尔公司客户第一共同发展——美林证券公司为顾客提供“超值的服务”——沃尔马公司顾客就是老板——宝洁大服务战略——春兰集团使手表成为消费者生活的一部分——斯沃琪实施“变色龙”——价乐福服务定江山——海尔集团公司企业的利益来自于服务——汉高使我们的服务享誉世界——美国运通公司3 服务定位于设计为消费者提供更多专业、超值的服务——米其林集团为消费者提供“不同凡响”的产品——苹果电脑超越顾客期望——马狮百货公司为消费者提供专业化服务——入本八佰伴让所有的顾客都会使用相机——伊士曼柯达我们提供的是最优质的服务——可口可乐公司为客户提供更好更快的服务——思科系统公司全心服务赢得顾客——诺基亚回应顾客之声，提高顾客满意度——东芝公司4 服务体系构建标准而高效的服务体系——联邦快递以ECHO顾客服务中心提升CRM绩效——花王构建客户满意服务体系——太平洋保险启动人性化服务工程——一汽大众以社会化服务体系为发展奠基——爱立信细分渠道服务用户——APC公司“彩虹服务”体系——国美5 服务行为管理以义取利的行为满意服务——北京同仁堂以顾客喜欢的方式提供服务——左丹奴为消费者带来高品质的产品和服务——联合利华为消费者提供最好的服务——香港“百佳”方便性、信息性和帮组性——雀巢6 服务质量控制与员工培训顾客是企业文的生命——希尔顿饭店细微之处让您满意——麦当劳般情好客亚洲情——香格里拉以客户为中心，衡量和监控客户体验——惠普公司打造“索尼服务”体系——索尼公司精心打造客服中心——西门子公司7 个性化服务以客户需求为中心的个性化网络服务——亚马逊闻名世界的浪漫和高质量的服务——新加坡航空公司一切以顾客的需求为转移——日本7—11“以情服务，用心做事”——海景花园酒店的亲情服务永远不睡觉——花旗银行不惜时间使客户满意——IBM8 服务创新将服务做成一种商业模式——达能集团全面营造顾客体验——星巴克咖啡“贴”近目标市场——Lee牌牛仔崇尚亲情化营销——伊莱克斯给予客户的报偿是全部——奥美公司从为偏远地区的消费者服务入手——西尔斯公司销售快乐——迪斯尼把服务当“筹码”——摩托罗拉公司

5、以服务创造价值为主题的作文

以服务创造价值为主题的作文……稍等

6、细谈优质服务如何创造价值

梢钥吹剑

7、做销售要用心服务才能创造价值

客户在我心中我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为建筑设计行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战场。如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现建筑设计院遍地都是，仅烟台地区就有100多家。社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯？如何击败竞争对手赢得客户？答案很简单：从细节做起。细节对于企业何以如此重要？就是因为面对激烈的市场竞争，细节产生差异，差异创造优势。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造圣凯的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和谐、创新、卓越”。看似简单的8个字，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！在这一过程中，设计人员就成了客户与公司连接的纽带。我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要产品，尽力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们的精心设计，换取客户的满意与信赖。如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了客户，我们圣凯将是无源之水、无本之木。“客户永远是对的”已成为圣凯人自觉的行为准则。全面优质服务对每一位专业的设计人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们圣凯的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想，力争将建筑设备的造价、产品性能达到一个最佳的平衡点。如果遇到甲方提出的违背设计规范及原则的要求应耐心解释，并予以拒绝。坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。这些做法都体现出了我们圣凯的企业文化精神，体现出我们圣凯的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进取、不断向前，推行优质服务，实行岗位责任制，开展大客户VIP服务，贯彻执行服务与技术领先的战略，实现零投诉、零事故。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，为百年圣凯写下光辉的一页！

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