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新闻时间:2019-07-02,来源:四川建设厅,作者:

成都市公积金中心承诺服务时限 超时办理可投诉

    提取住房公积金,只要手续齐全当场办理;住房公积金贷款审核限时10个工作日;符合贷款发放条件的,抵押登记后放款限时5个工作日……本月起,成都住房公积金管理中心(简称成都公积金中心)将按照一张“精准到天”的时刻表提供更加优质、高效的住房公积金服务。市民若发现住房公积金业务办理超过承诺时限,可以拨打成都公积金中心投诉电话86279298。

  近日,成都公积金中心制定并发布了《住房公积金服务指南》(以下简称《服务指南》)。《服务指南》中对住房公积金缴存、贷款、提取等服务逐一承诺服务时限,建立起了一张全面、精确的住房公积金服务时刻表。今后,成都公积金中心所有业务都将在时刻表承诺时限内及时办结,并按照承诺接受社会和公众的监督。(具体业务办理承诺时限,市民可登录成都住房公积金管理中心网站查询)

  在《服务指南》中,成都公积金中心对缴存登记、个人账户设立、汇缴补缴、缴存基数调整等对公业务,以及住房公积金提取、贷款等个人业务逐项承诺服务时限,并对每一项业务的办理要件、办理地点、办理流程进行了详细介绍。同时,《服务指南》中还对成都公积金中心各区(市)县管理部的办公地点、各受托银行服务网点的地址、服务时间、电话进行了明确公示,进一步方便职工办理住房公积金业务。

  投诉渠道:公积金业务办理柜台、意见箱、意见簿、投诉热线(86279298)、网上政务大厅(www.cdzfgjj.gov.cn)等。

  反馈时限:成都公积金中心收到投诉建议后,将及时与投诉人沟通,并在15个工作日内将办理结果反馈投诉人。(来源:四川新闻网)

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