宁波市住房公积金中心心系缴存职工服务经济大局掠影

近年来，宁波市住房公积金管理中心积极打造 “贴心、暖心、舒心”的“三心”工程，建设群众满意服务窗口。尤其在当前经济下行压力下，中心全体干部职工认清使命、开拓创新、攻坚克难，全力支持缴存职 工住房消费，进一步发挥好住房公积金在稳增长、惠民生中的积极作用，促进房地产去库存，稳定住房消费大局，各项工作可圈可点，亮点纷呈，赢得宁波市住房公 积金在群众中的良好口碑。

重便捷高效 树优质服务品牌

“周一晚间也可以办理公积金业务，这个夜市应 该是开了宁波市政府服务窗口的先河，为我们这些上班族想得真是周到、细致”。下班以后来办理公积金业务的王先生为这项工作点赞。近年来，宁波市公积金中心 顺应广大职工需求，整合服务资源，打造便民工程，体现住房公积金服务便捷、优质、高效特点。细细数来有如下措施：

延伸服务时间。窗口工作人员上午提前上班、午 休不间断、周一晚间服务，尤其是周一晚间服务，服务时间从上午8：30到晚上8：00，有效满足了群众多样化的服务时间需求，解决了困扰办事群众“烈日寒 冬等待”、“办事要请假”的难题。中心还推出批量业务上门服务、预约登记定点服务等十项品牌服务，把服务时间向窗口外延伸，对有需要的职工提供上门服务， 切实打通服务群众的最后“一公里”。中心还在中山东路河清路路口设立东部新城服务网点，方便江东区、高新区等附近群众就近办理业务。

构建网络平台。随着手机、平板电脑的普及，中 心将住房公积金业务搬至互联网、嵌入移动终端，构建“一线两平台”（12329热线、网上办事大厅和“宁波住房公积金”微信号）为载体的移动服务平台，方 便广大职工方便快捷地咨询公积金政策、查询个人缴存信息、核对住房贷款明细。全市12329住房公积金热线，提供7×24小时自助服务、5×8.5小时人 工语音在线服务；缴存单位通过网上办事大厅，可以完成单位基本信息变更、个人账户变更、年度验审、单位对账单打印等业务；“宁波住房公积金”微信号，更是 实现了随时随地随身的贴身服务。

加快业务审批。中心缩短审批时限，规定对符合条件且申请资料齐全的，贷款审核时限不超过7个工作日，抵押登记完成的，放款时限不得超过5个工作日。提取公积金实现“一柜清”，免去“二次排队”，为每位提取职工平均缩短时间约6分钟左右。

重政策惠民 促住房消费稳定

“这下，像我们这样的‘月光族’，再也不用为 每个月房租发愁了”，正在窗口办理租房提取业务的张小姐说。宁波市2015年6月改进租房提取公积金政策，简化提取要件，每月最高可以提取700元公积 金。去年还连续四次下调住房公积金个人住房贷款利率，减少群众“真金白银”的支出，真正让利于民。2016年1~2月，全市公积金提取18.1亿元，贷款 32.89亿元，同比分别增长13.97%、53.4%，有力地支持了群众买房。记者细细归纳了一下宁波市针对不同住房需求的公积金利好政策：

首次置业和改善性需求。2015年5月1日起，宁波市住房公积金最高贷款额度提高至100万元/户。有力地支持了缴存职工家庭申请住房公积金贷款购买首套自住住房和改善性住房。

2015 年8 月12 日至2016 年9 月19 日期间购买普通住宅的高校毕业生，在符合贷款有关规定的前提下，缴存3个月即可申请公积金贷款，其贷款额度可上浮20%，但每户不超过最高贷款限额。

异地贷款购房职工。只要是正常缴存住房公积金的职工，不受缴存地区的限制，在宁波地区购买自住住房都可向房屋所在地住房公积金管理中心申请办理异地贷款。去年全市已经发放异地贷款121笔计6435.8万元。

重工作创新 造和谐社会氛围

去年，宁波市连续出台一系列住房公积金惠民新政，住房公积金个人住房贷款大幅上升，出现阶段性资金紧张。宁波市创新开展授信筹资和“公转商”贴息贷款，确保应贷尽贷，保障职工权益，诚如购房职工所言，“有这些政策兜底，犹如服下‘定心丸’，不用担心买房贷不到公积金”。

扩大资金池来源。为解决信贷资金紧张问题、应 对资金流动性不足的困境，中心推出了“公转商”贴息贷款业务，对于申请“公转商”贴息贷款职工，业务办理与普通住房公积金贷款一致。同时，去年中心还加强 与6家住房公积金承办银行的合作，获得9亿元流动资金贷款额度，确保贷款及时、有序发放，有力确保了社会的和谐稳定。目前，中心又在积极探索开展出售个人 住房贷款试点，盘活存量资产，把资产变成“活钱”，扩大贷款资金规模。

扩大宣传影响力。中心除了平常利用电台、电视、报纸和公交、地铁等移动媒体加强政策宣传外，每年还定期开展住房公积金宣传日活动，注重营造全社会关心、支持公积金的良好社会氛围。

扩大制度受益面。中心采取“宣传发动、典型带 动、部门联动、执法促动”的“四动”工作法，抓好住房公积金建制扩面工作。指导服务企业建立住房公积金制度，认真核对拟上市公司有关用工情况，完善与市总 工会、市人社局、市质监局等部门的联动执法机制，认真做好群众信访投诉工作，连续三年办结率达到100%，受到缴存职工的肯定和赞扬，许多群众纷纷送来了 锦旗、寄来了感谢信，那挂满墙壁的一面面锦旗，见证了中心的付出与努力。

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