自贡中心贡井管理部“二预三心”做好防疫期间业务办理工作

??为深入贯彻中央和省、市关于应对新型冠状病毒肺炎疫情的安排部署，在做好疫情联防联控工作、保障群众生命安全和身体健康的同时，确保缴存单位和广大缴存职工顺利、及时办理公积金业务，贡井管理部“二预三心”做好防疫期间业务办理工作。

??一、做好预告，广而告之办理通知。通过缴存单位经办人QQ业务交流群宣传《自贡市住房公积金管理中心关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间业务办理工作的通知》及相关要求，让广大缴存单位知晓公积金办理时间、办理方式。

??二、实行预约，确保临柜分散办理。对于紧急事项和确需临柜办理业务的，办理人员须先通过电话进行预约，确保办事人员来往分散。

??三、细心防控，严格疫情防控措施。安排专人负责对前来临柜办理人员进行信息登记、体温监测、酒精消毒、信息询问等，既是对群众健康安全负责，也是对工作人员健康安全负责。

??四、耐心服务，提供高效优质服务。工作人员耐心解答电话咨询，详细介绍网厅或微信办理流程，尽可能减少群众临柜办理。对于少数群众通过讲解还不能操作的，工作人员则通过远程进行操作示范，让群众及时办理业务。

??五、用心办理，做到业务办理及时。工作人员对缴存单位、职工提交的业务均第一时间进行受理，符合条件的即时办结，不符合的及时电话联系申请人补充完善。截至目前，共办理网上提交业务85笔、临柜办理20笔。（黄政）

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