解除网购大件物流之忧 居家大件配送推出全流程标准

日前，阿里巴巴正式宣布2016双十一由24小时延长至24天，即从10月21日开始至双十一当周的周末截止。业内预计，今年双十一期间快递量将突破10亿件，11月份规模以上快递业务量有望达到40亿件，同比增加60%，创造快递史上单月业务量最高的记录，快递行业将迎来一场前所未有的“大考”。　　而从以往的数据来看，网购产品品类日趋多元化，家电、家居等大件商品正在展露头角，成为双十一新的销量增长点，而与之相应的大件物流服务就成为亟待突破的瓶颈。相比于普通物流配送，大件商品需要配送人员具备专业的安装、鉴定及维修等服务技能。这也催生了物流企业的另一层属性——代表企业直面用户的触点，同时也在一定程度上决定了用户对品牌的评价。　　而目前，大件网购的物流配送亟待规范。小件快递行业发展规范化，日趋繁荣，与之形成鲜明对比的就是大件物流由于缺乏一个专业且权威的准绳，正处于无序竞争状态。尤其是在直面用户的“最后一公里”，诸如应送入户的大件被弃楼下、安装环节互相推诿、退换货时无人揽收等乱象时有发生，服务意识和技能的缺失让许多用户对大件产品网购望而却步。有数据显示，13.3%的人会因为物流快递服务的便利性而选择购物平台，想要争夺大件网购的蓝海，物流服务成为电商企业不得不面对的问题。　　现在，这一局面将得到终结。中国大件物流领导品牌——日日顺物流凭借深耕大件物流领域17年的经验，联合中国标准化协会正式开启居家大件智慧物流全流程服务标准，标准涵盖“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”，被称为物流界的“天龙八步”。　　作为新标准的制定者，日日顺物流也是标准的第一个践行者。在实践中，建立了一套立体的送装网络。不仅打造了智慧化仓储平台与物流干线，还发力服务环节，在业内首个实现按约送货上门、开箱验货安装。揽收环节，日日顺物流也制定了严格的标准，无论是拒收商品揽回，还是已签收货品退换，都能够做到按需揽货，准时送达。除此之外，还特别制定了回访服务，针对送装及使用过程中的问题，第一时间给用户精准、高效的反馈，提升了用户体验，打破了大件物流行业的服务真空，成为商家与用户间必不可少的服务纽带。

日日顺物流生态圈合作伙伴康体100总经理王延峰表示，”好的服务标准带来好的用户体验。无论是提升产品销售规模，还是树立行业品牌形象，日日顺物流凭借‘上门揽收、备货分拨、转瞬即达、送装一体’的物流服务，加之从触点到用户体验再到安装、共享的四大体系构建，全方位、多角度地为企业发展注入了新活力。”　　在双十一即将到来之际，日日顺物流作为服务品类多、客户广的大件物流领导品牌，将会以新的物流标准为基础，通过机动灵活的服务体系全面提升居家大件物流体验，为用户带来高效、快捷、周到的服务。

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