铝材行业巨头从坚美铝材走向坚美定制

每年一度的中国建博会（广州）于7月8日至11日在广交会展馆和保利世贸博览馆举行，本届展会设立“智能、定制、系统、设计”四大特色主题，汇集来自国内外2400余家品牌集中亮相，然而本次展会铝材行业巨头——坚美铝材以“坚美定制”首次亮相，成功吸引众多观众关注。

采访坚美定制门窗系统品牌与市场推广总监符小燕

：您好，我所知道的是广东坚美定制门窗系统有限公司是坚美铝业集团旗下的一个企业，在这里，我们一般讲到坚美铝业集团想到的都是铝业，但是在这里我看到了一个关键词就是‘定制’，不如跟我们分享一下这个定制门窗系统有限公司他的定制，为什么想要做这样一个公司呢？　　符小燕：为什么门窗我们要讲定制，主要是我们现在消费的情景不一样了，因为我们现在讲的是个性化需求以及多元化需求的到来，所以我们才提出一个定制。其实定制在过去的工业化以前也存在，包括我们做衣服也好，我们一些家庭的日用品也好，我们都是请一些手工艺师傅到我们家里去做，或者是到人家门店里面去做，这都是定制。但是那个时代的定制，它纯粹是个体经营式的，是不可能做得很大的。现在随着我们互联网时代的来临，包括我们的生产设备，包括我们的管理都到了一定的高度，所以我们完全可以进入到大规模定制的时代，这个可以解决我们目前定制跟产品的成本、效益的问题。过去我们在工业化初期讲的标准化，标准化主要是针对产品的成本，包括这个产品的需求来考虑。所以说我们把产品所有不同的需求做成一种标准的形式来面向客户，但是我们今天到了一个新时代，个性化需求的来临，所以面临着我们要满足这种个性化需求，但是满足这种个性化需求恰恰是跟这个成本是有很大关系的，跟服务有很大关系，所以我们今天提出一个全新的概念，叫定制。门窗定制我们既做到成本不要大幅度的提升，服务还能够满足，品质要提升。这是就是我们今天要解决的一个问题，说到底就是要提升门窗的品质，还要满足客户的需求，而且要提升服务水平。

坚美定制展位

：那您在这里我们听到了一个要满足客户客户的这一个服务的需求，在这里，坚美定制是定制加互联网O2O的形式，方便购买者可以更加方便地去购买门窗。　　符小燕：我们今天这个模式叫门窗定制加互联网，我们主要是基于今天互联网时代的来临，我们利用互联网来打造线上线下的这个平台。利用互联网我们可以在线上线下预约，线下主要是我们的体验店、旗舰店，线上我们有通过网站、微信公众号跟客户进行互动，预约。首先，通过线上线下预约体验，再就是我们通过门店在线下跟客户做方案的设计，方案的确定、订单的签订，再到我们定制生产，然后到安装服务，最后到我们的终生售后服务。就是一条龙服务。

采访现场

：那在这里，你们定制的生产是一个流水线吗，还是每一个定制的样式不一样你们就生产一个模具这样子的？　　符小燕：门窗这个产品其实在我们门窗这个行业有很多做不到标准化，但是不标准的东西我们是通过找出他们的共性，再通过我们生产的管理，包括工艺流程、设备的定制来实现从不同之处找到共同点，其实说白了任何东西都可以把他分成大块与小块，小块的组合就可以组合成大块的东西，也就是说我们从产品的设计的时候我们就考虑设计的模块这方面，包括系列化、系统化，最后到我们生产物料的匹配，包括设备的配置，工艺流程的设置，来解决定制产品不同的问题。

：问一下你们定制门窗质量的保证是来自哪里呢？当然你们本身就是坚美铝业集团旗下的一个集团，那么你们的产品是跟坚美铝业公用的产品还是怎样？　　符小燕：广东坚美定制门窗系统有限公司是坚美铝业集团旗下企业，是集团转型创新发展战略的重大突破，是坚美铝业集团从“输出铝材到输出门窗系统”的坚美品牌延伸。　　公司主要从事门窗系统的研发、设计、咨询、生产及服务，为顾客提供全方位的门窗系统解决方案，公司致力于提升中国门窗品质和服务水平，满足不断增长的个性化需求。　　坚美定制继承坚美铝业集团“创新、品牌、完美、共赢”的理念，早在十年前，我们组建了包括欧洲、日本专家在内三十多人的研发团队，发挥全程参与国家“十一五”、“十二五”科技支撑计划门窗系统项目累积的经验，按照系统的理念，根据不同区域环境、气候特征，结合不同人群及项目需求，研发性能优越、性价比高、功能完备的门窗系统产品。目前产品功能涵盖从防蚊、防盗到防撬、防爆、防弹等功能近20项，40几个产品系列，拥有国际、国家专利97项。　　：这是一个在质量方面上的保证，当然，相信大家听到坚美这个名字已经很放心了，同时我直到的是大家对门窗这件事情，大家都停留在说遮风挡雨或者是通光更好的这些功能上面，但是坚美定制门窗经过20多年努力来保证这些基础之外，你们还研发出了一些考虑到中国这种复杂多变的天气条件，经过你们的设计包括融入现代科技，研发出了很多的功能，比如说防风、防沙、防地震等等这些不同功能的这些门窗。　　符小燕：我们为了满足多元化需求跟个性化需求，我们通过研发一些产品来满足这些需求。第一，根据不同的气候、区域特点，包括他们的环境，比如南方跟北方他们需要的门窗是不一样的。第二个、根据市场有不同层次的需求，比如农村市场，城市里面的高楼或别墅，他们的需求是不一样的，所以我们根据这些需求，我们把门窗延伸了一些功能，比如：隔音、防蚊、防风雨、节能，包括我们在铝合金门窗的算是一个先驱的防弹、防爆、防撬等各种系列的门窗，这个都是为了满足不同人群的需求跟不同品味人群的需求。　　：本次建博会企业带来了哪些新品参展？这些产品有哪些亮点？　　符小燕：三防窗它是坚美针对特殊需求开发的新产品，目前已经申请专利，该产品不仅可以防爆、也可防弹，据介绍，“三防窗”经过了实弹射击实验，由实弹射击23枪无一枪击穿门窗，显现出坚美的实力。这是经过真枪实弹测验过，在国际标准上，3枪打不穿的铝材已经非常厉害了，同时玻璃经过23枪的射击没有碎裂，也从侧面证明了和玻璃对接的铝材配件胶条非常坚韧和密封。这些特殊的材料是用在一些特殊场合，我们是根据不同地区设计最合理的产品，比如北方防冷，南方防热，海边防风，雨季的地方防水防潮。　　调光玻璃　　智能调光玻璃采用夹层玻璃的生产工艺，不仅能做到“通电透明，断电透光不透明”的特点，还能保证夹层玻璃的各项安全特性。智能调光玻璃在保证个人隐私的同时，还能阻隔99%以上的紫外线及98%以上的红外线，在炎炎下日您也能在室内放心享受阳光。在光线适宜的情况下，它一块非常优秀的投影硬屏，投影成像效果非常出众，在家也能享受影院般的视觉盛宴。　　：今年建材家居行业/定制家居行业发展情况如何？是否有一些好的建议？　　符小燕：第一，从完美的角度，我们从产品的创新，研发方面我们还要不断地去研发一些新的产品，不断地增加一些产品的功能，不断地提升产品的性能。第二，从生产的角度，通过生产的信息化、自动化来提升我们生产的效率以及提升我们的加工组装的品质。第三，从服务的角度，我们要不断地去满足客户的个性化定制服务，我们已经提出要给客户做到终生的服务，就是客户用了我们的产品，他会放心、省心、安心，今天我在购买的过程中，等我们以后在使用、售后、维护方面，我们都做到了让客人无忧，一个电话或网上预约，我们都能帮他们解决包括产品使用周期的延长，在尽量少打扰客人的情况下做到售后服务。

坚美定制团队合照　　

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