全款团购家具:交货前老板跑路，谁背锅？

近日，有报道称：新空间成都公司进行家具团购疯狂补贴揽客，开业仅4个月就关门，消费者自建维权群向相关责任人讨说法。九正家居网就该事件进行追踪了解：

事件发生在11月30日下午，成都市民王女士称自己9月份在新空间成都分公司预订了的家具，当她想把预定的衣柜装好，但家具老板却失联了，1万多元打了水漂!据了解当时和她一起团购的顾客还不少，多数顾客也都出现了这样的问题，目前众多顾客已经组建了维权群，向相关负责人讨说法。然而，目前新空间公司因资金链断裂，在国内10个城市的分公司已经“全线崩溃”，公司员工已经集体辞职，成都分公司也已经空无一人。

相关负责人的辞职，各分公司的全线崩溃，公司员工的集体辞职，谁为这次失败的家具团购买了单?新房面临装修，家具迟迟不到位，消费者钱给了却没拿到货，这其中产生的时间成本、人力成本、精力成本，怎么算??

其实，出现这样的问题，这与团购平台的监管是脱不开关系的。有律师认为：虽然消费者是与新空间签订了合同，没有跟平台签，但是团购网站提供了商家展示的功能，客户是基于对网站的信任，才选择商家消费，因此客户和网站也实际上建立了一种合同关系;另一方面，商家入驻网站平台，类似于百货商场把店位租给商家，消费者在商场购物时，商场有保护消费者人身财产不受损害的义务。对于这个说法，编者表示认同，既然消费者与团购平台的合同关系是存在的，那么平台就必须担起应该履行的责任，不仅要加强对入驻商家的监管，也要做好对平台所有交易的正常监控。

要做到对入驻所有商家进行有力的监管，这对于平台来说，是对其监管能力和综合实力的重大考验。纵观全国的互联网平台，不是所有的平台都有这样的魄力能够斩钉截铁的说“出现一切问题，平台管，平台赔”的!

这次事件在一定程度上对消费者网购建材家居产品产生了不良影响，从另一方面来看，也成了对各大平台实力的一次考验。其实，这样的事情是不应该发生在平台上的。就拿九正家居网来说，商家入驻九正平台的条件本身就很严苛，审核机制也非常的严谨，对入驻商家的资产、规模及产品都进行了全方位的了解，才能通过认证;同时在与消费者交易过程中，提供担保支付交易，满意后再付全款;全程有第三方专人参与服务，提供第三方监理来对家居产品的生产及安装做监管，在加上第三方急速售后会先行理赔，以上“老板跑了，消费者钱打了水漂”这样的事情是不可能发生的!

之所以能做到这样的程度，这完全和平台自身的实力相关。编者相信，一旦互联网平台都能够建立起九正这样的一套完整的服务机制，那么将会让所有的平台迎来一个大的发展!一个人的力量是有限的，一个平台的力量也是有限的，九正家居网呼吁全国的互联网平台都行动起来，建立一个完善的服务体系，从消费者的利益出发，维护互联网平台的良好秩序!

同时，编者也要提醒消费者：注意理性消费。在家具网购时，不仅要注重产品的性价比，也要看公司和平台的可信赖度、监管能力和综合实力!同时在付款时，最好采取担保支付的方式，这样既可以约束家装公司的行为，也可以保证收到的货物材质、款式、颜色都对版。

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