地板企业产品与服务才是制胜之道

一个企业立足于市场的关键，无非在于产品硬件和服务软件两个层面。地板企业在目前大多数已经拥有了丰富的产品线，但因消费者的多元化需求凸显，持续的产品创新仍然很有必要。而在加强技术创新的同时，地板企业还要不断提升服务品质，毕竟以“质”取胜才是真正的制胜之道。

产品布局：中高低三档并行

在产品布局层面，地板企业也需要追求有质量的增长，针对不同的客户群体推出的档次的产品：一来聚焦中高端，奠定在中高端市场的领先地位;二来在中低端保持足够的竞争力，保证质量的同时精益求精，以优质的产品质量和极致的售后服务打造品牌美誉度。

当在市场上形成了一定的占有率，精品战略就成为地板企业的立足之本，从消费者的角度来看，精品战略是一种态度;而从企业的角度来看，精品战略实际就是一种文化，是企业对消费者的承诺。面临地板市场的更趋白热化的竞争，地板企业要抓住市场的机遇，就必须要从战略高度来完成产品力的打造。

服务体系：线上线下零距离

当然，想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，仅打造精品是远远不够的，地板企业只有建立良好的售后服务体系，才能真正的打动消费者。只有不断提升服务标准，才是真正实现对消费者的尊重。地板企业要学会运用多种服务平台，推出创新多样化的服务内容，除了“微信客服、APP自助服务、预约服务、寄修服务”等，在区域市场布点建立服务专营店，多管齐下，才能做到与消费者零距离接触。

总而言之，用户需要什么，企业就应该给什么，地板企业其经营的根本还是要回归到“本位”——把产品和服务做好，只有坚持以消费者的需求为导向，关注消费者的价值诉求，了解消费者的内心感受，做到真正意义上的“服务”消费者，才可能把企业的品牌内涵很好地传播出来，也才能为品牌建设打下坚实的基础。

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