曾凯：O2O时代是家居行业电商机会

从整个家居行业来已经从去年开始继食品、服饰、家电以后成为中国第四大类消费品，总产值在2013年通过艾瑞评估达到11300亿。国内排行前十家居企业年产值在这1万多亿里面占不到5%。但是回头看一看其他的行业里面，比如说格力电器市值已经破千亿，美的市值是811亿，申洲服装最大品牌产值是360亿。其他的消费行业，家居行业其实和总产值是一个体量，但是家居企业的产值和体量远远不够。家居行业这么多年发展来看，最大的发展契机一定要和互联网相结合，只有传统产业遇上互联网，才能够发生非常大的化学反应，家居行业领军企业才有可能真正的能够和格力、美的、申洲集团相媲美。　　当时在做尚品宅配新居网项目时，我们希望能够通过我们的尝试，在传统的行业里面和互联网相结合方面能够起到先行者的角色。我们不奢望销售额可达到1000亿美金，如能够达成十分之一或者二十分之一，也是个是小愿望。　　尚品宅配的诞生其实是一个非常偶然的故事，我们前身有很多人都知道的，不是做家具的，而是做软件的，是圆方软件，当时在开发一款家具设计端设计软件，刚好碰上家居行业黄金二十年。什么样的变革不用发生，家居行业都可以每年百分之百或者百分之两百的增长。我们当时担心，我们研发的软件很厉害却没有人去用怎么办?就这样一个跨界的想法就诞生了。我们去开一个小工厂，把我们的软件放到工厂去实验一下，看能不能够和工业化东西相结合。有了工厂就要生产产品，尚品宅配就这样应运而生。所以说一开始尚品宅配就是一个跨界思维的产物。　　说到跨界，不仅仅是尚品宅配，很多优秀的企业是通过跨界而产生的，我们可以看到2007年苹果只是一个生产电脑的供应商，但是在2007年以后，苹果重新定义了手机，用一个电脑加上一个通讯模块，把电脑做的越来越符合用一个手掌去进行掌控的东西，苹果智能手机就诞生了。而那时，手机巨人诺基亚的想法不一样。因为我是站在原有企业思维上思考问题，在手机上加上电脑模块，是一个手机电脑，而不是苹果的电脑手机，所以说在这个立场上面，传统企业应该要站在另外一个思考层面上去考虑到“触电”的事情。　　我们到底应该怎样做电商?我们把我们的流程进行改造以适应电商，有意成立一个电商事业部，或者用这样的思维来做，可能是一种方式。但我当时预料，这种方式没有办法产生苹果这样巨大的效应，没有办法对这个行业产生很大的颠覆，充其量也就是销售额多了一点点的电商成分，可能电商的成分利润不足以支撑运营这样的渠道。在做尚品宅配以后，最开始做的是单一的橱柜、衣柜家具，没有用做软件的思维来思考问题。软件其实是可以做到全部的家具设计?为什么在设计方案方案只有橱柜和衣柜卖给客户，为什么不可以卖其我东西?我们运用跨界的思维设计全家具方案解决商，就以做全屋家具定制。　　2009年正好赶上了互联网电子商务大抄侵袭的第一波。当时2009年年底曲美在北京人民大会堂召开了新闻发布会，宣称曲美商城上线，2009年被称为家居行业电商元年。实际上在2009年10月份我们成立了新居网科技有限公司，比它们早两个月。我们当年就实现了500万销售额，同时是属于盈利状态。　　我们现在正在做的事情，是把我们的店从卖场撤出来。卖场里面已没有人流了，我们要把我们的店开到shoppingmall里面。这对于我们来讲，只是一种思维方式。人流等于流量，在互联网上发现了非常多的流量，为什么在线下人流不能当成流量去看待?只要有流量的地方就有商业机会。也许这个时候不需要这样的产品，或者不需要这样的服务，没有在这个阶段里面，但是在某一天突然经过你们店面的时候，会记住这个品牌。某一天我有需求的时候，我的第一选择去我心目当中的店去看我想要的东西。所以，我们从今年开始，全线不进驻新的大型卖场，我们会进驻shoppingmall。我们已经和万达签署了战略合作协议，在全国每一个万达商场开业地方，我们至少建一个500平方米的体验店。这是我们shoppingmall体验店的模式。我们在北京、广州、上海等大城市里面，会建超大型、巨型的卖场，在广州有一个最大的卖场，即东宝体验馆，占地2500平方米。郑州的卖场不受到任何空间、时间甚至卖场条件的限制。我们可以把我们的展厅布置成O2O的乐园，让消费者在我们体验店里面可以享受到非常多的服务，可以看到最多的商品展示，同时能够以非常优秀的服务来达成成交目的。　　从面积方面来讲，能够打败四大国有银行的一定不是第五家银行。在家电领域里面来打败国美的可能不是苏宁，但是可能是京东，也就是说在家居行业里面能够塑造一个像宜家版这样企业的时候，一定是一个不一样的跨界思维企业产物，我相信新居网有可能做到这一点。　　我们第二点是免费思维。一个政治学者说过天下没有免费的午餐。实际上这种想法在互联网社会已经过时了，因为在《免费商业未来》这本书里面，已经颠覆了这种想法。免费不是从左口袋进到右口袋的方式，免费是买什么东西可以免费拿到什么东西。在互联网里面，在21世纪背景下，免费是一种全新的经营模式，我们定义是把一个商品和服务成本压缩到新的经济形态和业态。从家居行业里面看不到太多的例子，但是从互联网行业里面可以非常多的例子，这些例子大家已经非常熟悉了，就是360的免费，360应用免费打败了卡巴斯基。但是并没有和卡巴斯基争夺杀毒免费软件的市场，它争夺是消费者电脑屏幕里面小小的一块，有人曾经问周鸿祎，你觉得360市值是多少?我说了一句话：参考腾讯。它和腾讯一样同样是占了电脑屏幕上小小的一块。　　我们在2004年进入到家居行业的时候，也在思考我们的免费模式。我们一开始就是按照这种跨界的思维来进行商业模式的模型和原型参考。2004年我们考虑到整个行业发展格局之后，提出了免费上门量尺、设计、出效果图的设计，那个时候这是非常另类的。以前我们去进行产品定制的时候，一定会交订金800、1000或者是2000元，才可能看到图，这个图可能还不是非常漂亮，而是一个简简单单的相框图。我们在2004年提出免费上门量尺寸、设计的口号，但在2013年才被行业认可。我们在2013年从以前的默认到现在全盘的跟进，把这个作为行业真正的标准，这就是我们免费的威力。我们也是从2004年短短十年发展到现在，整个集团定制产业可以达到近20个亿，其实就是因为我们的免费思维在里面，对我们商业模式做了很大的推进。　　现在欧派也好、索菲亚也好，或者其我的定制家具也好，都是在用免费上门尺寸、设计的理念。但是我们认为在互联网里面不是仅仅提供这样的服务就可以了。我们深深的知道，越是免费的东西就越是要将用户的体验放在第一位，越是要想办法做到极致，甚至要做的比收费更好，这样用户的体验才会超出预期，这样的免费才真正有价值。所以，我们一直在思考差异化战略，进行了如下的调整：别人提供的是线框图，我们出的是全部的家居效果图。别人在做一张效果图的时候，我们做的是全屋各个角度的效果图。一个空间可能要出6—7张图，我们帮每一个空间做全方位效果图，不在乎他们买不买我的产品。这样才可能产生更大的效应。　　第三点是共生品牌。传统的方式在媒体时代，企业和用户的关系，企业和媒体掌握绝对的话语权。企业可以借助媒体自上而下传递品牌的声音，这是一种从传播角度B2C的方式，类似于以前很多企业成功案例，像古井贡酒就是这样运作的成功品牌。而我们现在正处在自媒体的时代，自媒体的时代我们的用户已经获得了话语权。罗杰自嘲是一个*丝做了这样一个高大上的活动，充分说明了我们平凡人是可以拥有非常大的话语权的。每一个用户就是我们所说的平凡人的案例。在这个时候，用户C2C的口碑通过自媒体的传播，我们品牌效应更加放大，同时我们的销售模式和机会也会在这样的传播当中产生巨大的影响。

1/3 记录数:3  首页 上一页 1 2 3 下一页 末页 工程材料信息直辖市工程材料信息北京市工程材料信息