泛家装：要电商，不要“电伤”

传统家居渠道，我们的商场目前在电商发展和互联网发展上只有“电伤”，好像还没有出任何成绩。对此，传统家居行业应该明白企业互联网化的基本原则。传统企业又应该做什么?　　整个家居电商从2014年开始往家装电商方向发展，形成了目前了以家装为龙头带动整个行业电商发展态势。这个发展趋势是从2014年年初开始。首先是土巴兔。2013年年底红杉资本第一轮投资土巴兔。第二个是金螳螂收购家装e站，带动整个家装电商发展。我们把这种行业电商发展趋势归纳为泛家装电商。　　泛家装电商可以归结为以下四点：　　第一，一个家装消费流量入口。其实互联网给我们这个行业带来一个最大的变化，是它提供了大量的信息。消费者在进行消费之前，他们会进行大量的搜索。而大量的信息搜索的行为，可能使得我们这个行业在线上出现一个流量入口。　　第二，一个3D云设计平台。互联网的发展，可能在下一步变成在虚拟空间进行设计和销售一体化的过程。这里有几个非常重要的概念：设计主导权、设计即销售和消费的虚拟体验。　　第三，一系列的产品选择。现在我们看到一个趋势，把非标准的一些主材包标准化，尽可能的减少消费者决策中间的复杂程度。这也会带动我们整个建材的销售发生变化。主材包再往下走是品牌联盟的形式，未来整个营销会发生变化，这个变化是互联网家装。　　第四，一系列家装服务工程。这不仅仅包括铺地板或瓷砖，甚至包括家具配送安装等都在里面。　　对于家装行业的“电商”，笔者认为：　　第一，不要把电商局限为以天猫、京东这种线上销售模式的互联网发展方式。　　我们更多的应该用互联网化，互联网的概念替代电商的概念;　　第二，我们不应该以天猫的销售论电商英雄。　　一定要打破这两点的局限;传统家居渠道，我们的商场目前在电商发展和互联网发展上只有“电伤”，好像还没有出任何成绩，包括红星美凯龙、居然之家和其他的传统渠道，都陆陆续续的做了电商，但是都没有做出。所以我们要打破传统电商概念的局限性来需求新的互联网化发展的方向。　　总结一下，目前行业互联网化发展有三大特征：　　第一，整个行业由“家居电商”向“家装电商”转化，而且以泛家装电商的形式出现;　　第二，家居企业在传统电商的道路上越走越累;　　第三，传统家居渠道在发展中，基本上到现在为止我认为还没有找到方向。　　针对这样几个特征我们提出几个问题：　　1、互联网化发展对我们企业来说究竟意味着什么?　　2、在互联网化的道路上我们怎么前进?　　3、我们现在能做什么?　　大家不要把互联网想的那么神秘，我把互联网总结为“信息互动”，就是你怎么运用这些互联网技术，不管是移动还是PC，你怎么运用它跟消费者进行更好的信息互动。　　刚刚我讲的“四个一”是泛家装电商的概括，现在讲讲传统企业互联网化发展的四项基本原则。　　第一，一个根本目的：提高企业核心竞争力　　电商永远不是目的，互联网化发展的根本目的是提高我们企业的核心竞争力。这是我们用互联网化的根本目的。不要本末倒置。　　第二，一项核心业务：线下　　这是最重要的。我们企业核心业务是什么?当我们一旦进入了电商双轨制之后我们就搞不清楚了：究竟电商是核心业务，还是你的线下是你的核心业务?　　对我们绝大多数企业来说，99%的企业来说线下才是企业的核心业务。我们电商发展的目的是为了更好的加强我们线下的业务。我们如何通过电商发展来加强线下传统渠道，怎么用互联网武装来改善我们传统渠道，从而增强我们传统渠道的核心竞争力?　　第三，一场组织变革：不同于传统的新的变化　　我们发展电商，不是说我们成立一个电商部门，在天猫开个店就完了。它必须是在一个新的环境下，一种新的运营模式，一种新的运营思维。我们的企业文化要发生变化，业务流程要发生变化，组织结构要发生变化，运营成本结构要发生变化，更重要的是我们的利润分配机制要发生变化。　　第四，一场持久战争：渐进式的整体进化　　互联网的改变，互联网化或互联网的发展，一定是持久的，连续的变化。它应该是渐进的，由局部变化带来的企业整体的进化。在这个进化过程中，我们优秀的企业开始脱颖而出往前走了。　　企业该做什么?　　我刚刚讲到一个根本目的，一项核心业务，一场组织变革，一场持久战。对于我们企业来说，马上现在就能够做的，就是我今年推出的终端互联网化再造的概念。不管你企业未来的发展是什么样的，如果利用互联网技术，重新构造企业的营销终端，使我们能够在整个竞争中领先一步。　　未来的渠道我总结一下有六大特征：线上线下一体化、虚实交换展示;信息透明、用户体验至上、更小更有效率、以及差异化发展。

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