管理企业的逻辑

　　企业既然是一个系统，那么，它就应该有自身生存和成长的逻辑。要做好企业，就必须弄清楚这个逻辑，管理好这个逻辑，只有这样企业才能更好的生存和成长，也就能成为卓越的企业。否则，违背了这个逻辑，自然也就会走向衰败和破产。

　　那么，这个逻辑的主线是什么?

　　是创造顾客。不管是怎样的企业，只要具备了以下三个症状，企业的危机和噩运就开始到来：

　　1、没有吸引和拥有顾客。

　　2、拥有不正当的顾客。

　　3、顾客大量流失。

　　逻辑的起点呢?是绩效。这个绩效应该包括相关利益者的财富价值成果和社会责任，而企业的绩效是来源于顾客和社区的。因此，虽然绩效是管理企业逻辑的起点，但是，它必须符合逻辑主线的要求。也就是说顾客为企业贡献了绩效，企业就必须拥有顾客。

　　拥有顾客是在竞争中实现的。也就是说，你必须比其他竞争者提供给顾客更好的产品和服务来实现，必须在竞争中取得竞争优势。

　　竞争优势的取得，依赖于企业的核心竞争力，核心竞争力取决于营销和创新。管理大师德鲁克说过：“企业的宗旨是创造顾客，任何企业都有，且只有两种功能，就是营销和创新。”而营销和创新只有通过战略和执行才能变成竞争力。对战略和执行良好而正确的管理，才能实现竞争优势，也就收获了绩效。

　　到此为止，就到了逻辑的终点，因为具有竞争优势，所以收获了绩效。并由此绩效进入了下一个逻辑，开始了有一个逻辑循环。

　　从这个逻辑循环来看，绩效来源于竞争优势，竞争优势来源于核心竞争力，竞争力来源于营销和创新，营销和创新取决于战略与执行，战略与执行则必须进行良好而正确的管理，从而创造了绩效，进入了下一个循环。而这个循环的主线都是围绕创造顾客而开展的。

　　等等，我们似乎少了点东西，是什么?是人，还有企业愿景和使命、企业文化，以及经营理念。难道在这个逻辑系统中不包含这些关键要素吗?

　　企业是一个组织，是有人组成的。为了简单明了，我们可以把企业中人员分为企业领导人、管理者和员工。一个企业的兴衰是领导人的责任，任何导致企业衰落的原因，都不能成为其借口。管理者是执行力的保证。领导人和管理者是企业成功的关键因素，他们是企业逻辑的建立者、运行者。

　　凡组织都应有价值观，组织中的人通过对价值观的认同，会形成更有效的组织。因此，价值观并不独立于企业逻辑之外，它涵盖着整个逻辑体系，指导和规范企业的发展方向，并融合于企业逻辑之中，是企业的灵魂所在，为企业逻辑的循环提供强大的动力。

　　一个企业文化的形成除了价值观的认同以外，更重要是取决于管理实践，也就是在管理企业逻辑循环的过程中形成的，反过来又对逻辑循环起到促进作用，另开了管理企业逻辑的实践谈企业文化，只是空谈或造成混乱。

　　价值观也好，企业文化也好，经营理念也好，他们都具备创造价值的功能，都是通过战略与执行的管理来实现绩效的。并贯穿于整个逻辑系统的始终。

　　简而言之，企业的逻辑，就是以创造顾客为主线，以绩效为起点与终点，整合各种资源，充分发挥营销与创新的功能，通过对战略与执行的良好而正确的管理，有效实现企业的愿景、使命以及经营理念，而形成的一个创造价值的循环。

　　了解了企业的逻辑，对我们有什么用处?

　　1、无可置疑，有助于把握企业的生存与发展。

　　2、确定了管理企业的定位，那就是要管理好企业的逻辑。

　　3、能够及时发现企业成长过程中的问题，并予以解决。

　　4、能够根据企业逻辑而掌握企业全局，避免了头痛医头脚痛医脚。

　　5、能够为任何企业管理的活动提供抉择和实施的衡量标准。

　　更为重要的是，我们能够知道，该如何做才能创建一个卓越的企业。

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