定制家具行业风起云涌 企业却是烦恼多于欢喜

随着越来越多的80后加入新房装修一族，个性化的需求成为了装修的第一诉求。定制家具变身为注重品质、风格的年轻人所爱，其重要的特质在于对价格的敏感与设计的注重。　　为了实现上述两个功用，可以做如下两个路径：一是：用相对低价的“健康环保”板材取代昂贵的实木，将繁冗的雕工技术演变为以用户体验为最高目的的简约设计；二是以线上销售为主要渠道，扩大定制产品的展示量，从而为客户提供海量选择，同时降低经销商房租与装修成本——这一点，自然是携新居网一并成长的尚品宅配做得最好，堪称全国榜样。　　而就第一个路径而言，可以骄傲的说，四川企业尤其是板式企业比任何产区的企业更适合做“定制”，因为其产品线长、经销商多且合作相对紧密、终端营销扎实、品牌宣传广泛等等都是利好因素。　　但是每一次创新总是只允许有准备的企业成功。　　而即使走在了通往成功的道路上，也注定有无数的坎坷。　　有渠道有经销商不等于有定制销量　　无论是开始设置“定制”项目的企业还处于寻找合作伙伴的企业，在情绪的表达上，可能更多的是烦恼。　　第一个烦恼是如何发挥渠道建设优势的问题。一知名成品企业“定制部门”的业务员如此形容他们工作上的无奈：“相比像尚品宅配这样专业的定制企业，我们的设计比人家差，产品比人家差，成本比人家高，尤其要命的是企业的售后系统，这与之前的成品企业已经完全不同，但是好多企业完全意识不到这一点，还在一味的在渠道压力上下功夫，但是缺乏前面几项基础而核心的因素，业务员是毫无作为的。的确，我们在渠道上的优势肯定是手握有众多的经销商，但是你要让经销商能挣钱还要让他麻烦小，人家才会心甘情愿跟着你。不然的话，无疑就是在绑架经销商。”　　在采访中，一川企领导品牌企业的经销商说：“顾客的眼睛是雪亮的，如果你的东西不好，再好的品牌也等于零，那对我来说，再好的品牌无法盈利，我也可以放弃。尤其是定制，在才起步阶段，我还可以去寻找更多产品好，服务好的小型企业加以合作，相互成长扶持，相信更有效。”　　终端销售想想要完整呈现什么？　　第二个烦恼是如何做好终端销售的问题。定制项目相比成品项目，缺乏产品的现场呈现，因此更需要店面相关人员与消费者点对点沟通，人对人对应服务，接单-跟单-售后的连贯性追踪。　　“终端前移”、“异业联盟”一直是四川家具企业动销的有效手段。但是相对“定制家具”来说，原来的宣传就做得过于粗放，不够针对性——所有的家具卖场都集中在“低价”上，但每个楼盘业主可能考虑的更多的是入住后的美观和舒适性，他们愿意为此付出一定成本。

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