2013年木门业再发展：无售后 不幸福

2013年又或许是宝贵的一年，因为行业在经历了2012年的逆境洗礼后，即便不是迎来真正的品牌时代，也将进入前期的洗牌阶段。低迷的木门市场大环境让厂商销售量停滞不前，经销商们也时常抱怨生意一日不如一日。

木门行业洗牌原因大致有二，一是我国房产的持续压力，一部分企业无法承受“寒冬”之冷，必然会退出竞争;第二，木门作为资源性产业，资源将会向品牌企业日益集中化。“洗牌”一词于几年前就已经频频现于报端，但几年过后，木门企业不仅没有出现专家预言的状况，反倒越来越多。今天我们不妨好好探讨一下洗牌论，希望引发业内人士对行业现状的再次思考，在知己知彼的情况下，共同推动2013木门行业的再发展。

不管怎么说，木门发展的大势是乐观的，但我们也不得不看到：产品同质化严重、缺乏变化和创新、售后服务不到位，是2012年摆在木门厂商眼前的一道难题，也将是2013年所有木门企业要解决的问题。

产品同质化是木门行业一个老生常谈的问题，也是所有厂商很无奈的话题。然而，根据2012年知名品牌的经营状况来看，整个木门行业在产品的创新上做了极大的努力。在板材的选择上、工艺的制作上、规格尺寸的设定上与产品的应用范围上都有所突破，一定程度上为行业注入了生机和动力。但总体而言，创新的力度还不够大，呈现的产品格局与分类也不够明显。对于木门品牌而言，要想获得长久的发展，保持创新性无疑是一条重要的生存法则，也将是2013年，乃至未来整个行业所应追求的目标。

良好的售后服务能带来良好的口碑，从而带来更多的消费者。口碑相传因为没有从中获取什么实际利益，而只是单纯地把真实感受说出来，可信度高。这种口碑的长期积累，最终是品牌形象的提升。2012年行业的售后服务在很大程度上有所改进，也相应的推出了一系列利民的政策，但投诉事件依然源源不断。2013年，木门必须优化售后服务，树立良好的口碑，从而将好的口碑一传十，十传百，形成有效的“滚雪球”效应，让更多消费者了解与认可自己。

 

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