和平区制定天津首部商务楼宇管理标准 九月实施

本市首部商务楼宇标准化管理服务规范《和平区商务楼宇管理服务规范》（以下简称《规范》）将于9月1日起实施。《规范》对商务楼宇设施和设备要求、能源管理、服务环境和卫生、安全应急等方面进行了明确规定，以此来提升商务楼宇的“软实力”。　　　　据介绍，该规范共涵盖楼宇经营单位、设施和设备要求、能源管理、服务环境和卫生、安全与应急、服务、顾客关系、服务质量评价与改进等11个方面的内容166项条款，引用国家现有的法律法规及相关标准，对各要素中可量化的部分进行分类与指标化，兼具实用性与可操作性。　　　　《规范》要求楼宇经营单位应当按照价格主管部门规定，将物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等内容在物业管理区域内显著位置进行公示。楼宇经营单位应建立健全财务管理制度，按照合同约定和公开收费标准对物业管理费、房屋租赁费和其他费用收支进行财务管理，运作规范，账目清晰；除合同另有约定外，楼宇经营单位不得向入驻企业收取规定外的其他费用。　　　　在服务环境方面，《规范》要求室内通风，空气质量符合GB/T18883规定；室内温度夏季22℃-28℃，冬季18℃-24℃，湿度适宜；室内排烟、排污、噪声符合国家环保标准。楼宇经营单位应实行每日防火巡查，及时消除火灾隐患，并建立巡查记录；楼宇视频监控应24小时开通，保证对楼宇安全出入口、内部重点区域的安全监控和录像等。　　　　今年上半年，和平区全部商务楼宇新增注册企业212家，入驻企业总数达到5950家，12座楼宇税收超亿元，楼宇经济对区级财政的贡献率接近60%，预计到今年年底14座商务楼宇税收超亿元。年内，和平区将以《规范》为标准，对该区现有的91座商务楼宇进行全面梳理，评选五星级楼宇和四星级楼宇，给予资金鼓励。

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