杜绝家电抽检纠纷 需各方都能做好自己

当消费者与企业发生纠纷时，人们寄希望于权威检测机构站出来说句公道话。但是，近年来在家电领域，一些权威检测机构发布的检测结果却频频被受检企业质疑，并引起众多媒体的“围观”，而消费者在这个时候往往成为了困惑的第三方。笔者认为，要减少甚至杜绝此类纠纷的发生，涉事双方均需要努力提高自己的业务水平。　　　　2011年底，苏泊尔不锈钢餐具质量门事件不仅在社会上闹得沸沸扬扬，同时，由于苏泊尔坚称自己的产品经另一家检测机构依据1992年相关标准检测完全合格，因此业内也掀起了一场关于国家标准和行业标准是否滞后的争论。　　　　2012年，类似的纠纷再度在业内上演。6月，九阳、美的、飞利浦等知名品牌的多款产品所配备的电源线在一次地方机构抽检中几乎全部被判为不合格。随后，这些不合格品牌纷纷“喊冤”，质疑个别机构的检测方法并不是国家标准所规定和认可的方法，也不是国际通行检测手段。电源线质量风波尚未平息，月底，艾美特针对其电压力锅在相关质量抽检中铬析出量超标一事又回应称其产品经国际第三方检测机构检验及国家相关机构复检产品合格。　　　　应该说，抽检纠纷的发生，说明市场经济的发展打破了过去相关机构“说一不二”的局面。但苏泊尔事件之后，曾有朋友咨询笔者，家里的该品牌电压力锅是不是该处理掉?电源线争端之后，也有消费者询问知名品牌都偷工减料，还有什么产品可以信任?由此可见，这些抽检纠纷中不仅让权威检测机构的权威性受到质疑，让品牌的信誉受到损害，同时也动摇了消费者的消费信心，从而造成多方受损的局面。

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