瑕疵地板油漆起泡脱落 工商调解获赔6000元

日前，台州黄岩消保委院桥消保分会成功调解了一起劣质地板投诉案，为消费者挽回经济损失6000元。　　　　近日，消费者杨先生来到院桥消保分会申诉举报中心投诉，称其2012年7月中旬在当地许某经营的地板经营部，以每平方米210元的价格购买了120平方米的木地板进行装潢，共计23000元。　　　　安装后不到10日，杨先生发现有20多块地板的油漆部分起泡，稍稍一碰就会造成油漆脱落，整个地板“秃”了一块块，十分影响美观。杨先生找到卖家许某要求赔偿，但卖家却以该地板在卖出时是完好的为由不肯赔偿。　　　　无奈之下，杨先生来到院桥消保分会投诉，要求给予调解。　　　　受理消费者的投诉后，黄岩院桥消保分会工作人员马上到消费者家里进行实地检查拍照，又找到卖家许某了解核实情况。卖家认为地板属于自然木材制作而成，存在一定的瑕疵率，不能由自己完全承担这些损失。　　　　工作人员当即指出地板安装不到10日油漆就出现问题，且消费者在此期间的保养完全按照说明进行，该问题可能是地板在制作过程中处理不当等原因造成，造成的损失不应该由消费者完全“买单”。经过工作人员耐心细致的调解，双方终于达成一致意见，卖家许某同意一次性赔偿消费者杨先生人民币6000元，且地板如再出现气泡现象可免费提供维修。

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