木地板品牌理性消费 影响力成主导向

品牌对于消费者来说，是一种无形的购买吸引力。　　　　生活节奏快速化、信息传递爆炸式，在当下的时代大环境中，五花八门、各式各样的广告信息向消费者扑面而来，形成视觉上与听觉上的包围圈。随着生产力的日益进步，消费者在基本需求满足的基础上，提出了更高层次的心理精神上的需求。所以品牌就呼之欲出了，它所具有的附加性价值——用于表达情感、表达自我个性和地位……已然满足了消费者对于品质与精神的双重需求。　　　　在当今的地板消费市场，地板品牌鱼龙混杂、琳琅满目，这一混乱现状直接导致了地板品质与售后服务的无法断定与保证，所以使得消费者产生了对市场上地板品牌层次分类的迫切心情与急切呼吁。因为随着人们生活水平的日益提高与对更高层次的精神生活的不断追求，消费者关于地板这一装修领域的品牌消费意识也是在逐步唤醒与崛起，他们迫切需要极具市场影响力的知名地板品牌，用品牌来实现地板产品的分类与产品品质优劣的凸显，以此来帮助他们明确自己在地板产品购买过程中所需遵循的品牌消费导向，以最快的时间、最省的人力、最佳的保障找到准确的、高质量的、有保证的自己心满意足的地板产品。因为在一定意义上，一个优秀的地板品牌代表着的是相对应的优秀地板品质。　　　　女性消费势力的崛起　　　　据相关调查分析数据统计，女性约占我国人口的48.7%，其中消费能力较强、对消费影响较大的是20—50岁的中青年女性，约占人口总数的21%。女性对于家中物品的采购起着主导决定性的作用，这一转变主要取决于女性在家中地位的日益提升。　　　　作为一家之主的女主人，在家居装修、家居建材等的风格选择与材料购买上，女性也往往扮演着采购决策者的角色。选择怎样的家庭装修风格，选购怎样的厨房用具，选购怎样的地板品牌、花色、种类……往往取决于家中的女主人。除了要将家中地面铺设得美观之外，地板还需复合健康环保的标准，这是女性在挑选地板时最关注的两大方面。从儿童房地板铺设的健康环保到老年房的防滑再到客厅地板的耐磨实惠，每一间屋子的地板铺设特点，女主人必须考虑在内，铭记在心。而且根据女性消费群体的独属特征，女性通常在选购地板时比较细致，比较注重地板产品在细微处的差别，通俗地讲就是比较“挑剔”。与此同时，她们也习惯货比三家，在看中地板品质的同时，她们还十分关注地板的价格，期望以最高的性价比购买到自己心仪的地板产品。　　　　服务消费比重上升　　　　据了解，浙江省工商局近年来发布的消费申诉情况，平均每季度浙江省各级工商部门受理商品类消费申诉10428件，比往年同期增长2.3%;共受理服务类消费申诉6297件，比往年同期增长22.7%。根据该数据可知，浙江消费者越来越注重服务需求。　　　　在现今的商业社会中，地板产品质量已不再是增强地板企业竞争的唯一手段。近年来，人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择地板产品，使得消费者的消费观念从之前的盲目性消费到现在的理性化消费。同时，消费者对地板厂商的服务质量的不满意投诉也越来越多。许多经验表明，在地板终端销售，顾客满意水平很大程度上取决于一线员工的服务质量，取决于一线员工在服务接触过程中的角色扮演是否恰当。　　　　家装对消费者来讲，是比较大的家庭支出，特别是木地板产品则是长远生活消耗的投资。因此，消费者选择地板产品时还是会从质量、性价比、售后服务等多方面进行综合考虑，不会一味地追求低价。面对漫天的促销活动，消费者越来越理性。尽管价格对消费者极具说服力，但地板类消费品需要长期售后服务，如运输、安装和后期保养等，因此消费者更注重地板品牌的服务“后效应”。

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