市地税局负责人就陶瓷艺术品市场地方税收专项检查答记者问

目前，全市陶瓷艺术品市场地方税收专项检查已开始启动。为使社会各界和广大纳税人了解此次专项检查的纳税服务方面的情况，记者专门采访了市地税局负责人。　　　　问：据了解，纳税服务工作是全市地税系统的一项重点工作，请谈谈是基于怎样的考虑?　　　　答：加强纳税服务工作，既是减轻征纳成本、提升行政效能的内在要求，也是地税机关服务繁荣和谐魅力瓷都发展的现实需要。其根本目的就是坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”原则，促进税收征纳关系和谐融洽，提高纳税人对税务机关的满意度和纳税人税法遵从度，致力于打造让社会认可、让纳税人满意、具有瓷都地税鲜明特色的纳税服务品牌。　　　　问：这次专项检查，在优化纳税服务上，地税部门有哪些举措？　　　　答：针对陶瓷艺术家的实际情况，我们将提供有针对性的个性化服务，因地制宜，因人而异，尽可能满足纳税人的正当涉税需求，实行预约服务、提醒服务、延时服务、上门服务等，如对年龄偏大的陶瓷艺术家，采取主动上门服务；对业务繁忙的陶瓷艺术家，采取预约服务，通过一对一服务，重点宣传税收政策法规，做好专项检查的自查辅导，进而建立健全一系列纳税服务举措。　　　　问：有的陶瓷艺术家可能会存在一些顾虑，担心自己个人信息会被泄露出去。在这次专项检查中，市地税局在保护纳税人权益方面有什么相关规定？　　　　答：《中华人民共和国税收征收管理法》第七条、第八条明文规定了纳税人的合法权益。其中第八条第二款规定：纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况保密。在此次专项检查中，我们对取得与纳税有关陶瓷艺术家的商业信息，将严格依法进行保密，保护好纳税人的合法权益，。　　　　问：纳税人遇到与税收业务相关的各种问题，除了向各主管税务机关的税收管理人员咨询，还有其他的咨询方式吗？　　　　答：有的。市地税局按照全省统一、集中呼转与远程座席相结合的模式，建立了省级集中的12366纳税服务热线，已于6月26日开通了。我市地税部门设有远程座席为广大纳税人服务，纳税人只需拨打12366，就可得到涉税查询、政策咨询、涉税举报、投诉举报、意见建议受理等五个方面的服务。另外，我们还进一步完善了办税服务厅的区域设置与服务功能，通过信息化建设优化了地税网站网上咨询、政策查询等面向纳税人需求的功能设置，纳税人可以到办税服务厅或者登录地税网站进行咨询，还可加入到“瓷都地税纳税服务QQ群”（群号16862945）进行在线咨询。

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