地板企业：提炼品牌建设的价值基因

在中国地板企业的品牌实践中，着眼点主要集中在消费者基层，比如产品、价格、广告、顾客满意、顾客忠诚等。再深入一些的，也就是扩展到文化层面。而有关文化层面的认识，既支离破碎，又似是而非。　　　　对绝大部分地板企业来说，都存在一个品牌问题。区别仅仅在于品牌的作用与价值。从这个意义上说，中国不乏品牌，缺乏的是强大品牌：能够引领行业发展、商业观念和生活方式变革，甚至超越行业、超越国界，产生广泛影响的品牌。强大品牌的建设，有赖于永久性价值基因的打造。作为一种逻辑必然，我们就从三个层面研究这个问题。　　　　基于市场的价值基因　　　　在市场上，品牌的作用是创造并维系顾客。而顾客则是依据自己的价值判断，在竞争品牌中做出选择。　　　　那么，什么因素会给顾客以价值感呢?　　　　首先，声誉产品。　　　　简单说，声誉产品是指那些能为企业赢得竞争优势，并能为企业的所有产品带来声誉的产品，是那些设计独特、口碑良好、美轮美奂并有上佳销售业绩的一项项具体的产品。这些产品以独特的卖点和比较突出的单品市场占有率，在该类产品中有较大的影响力。一个新创立企业的崛起，通常与一个声誉产品的横空出世密切相关。　　　　企业声誉不是由产品或品牌的多少决定的，而是由以声誉产品为核心的多元因素决定的。打造声誉产品既是企业品牌建设的起点，同时也是衡量企业品牌层次的标准。在品牌深入人心之前，产品，尤其是声誉产品决定着顾客的满意度、忠诚度和价值感。而在品牌深入人心之后，产品，尤其是声誉产品赋予品牌更多、更高价值的源泉。　　　　其次，高质量感知。　　　　中国的实践已经证明，声誉产品很多，但能够经得起时间检验的声誉产品却并不多。究其原因，在于这些一时的声誉产品，由于技术、工艺或者选材方面的原因，没有成为经得起时间检验的精品。　　　　中国的品牌所以能够“速生”，就在于习惯拿“诉求点”说事;而中国的品牌所以难逃“猝死”的宿命，就在于“萝卜快了不洗泥”。德国制造所以能够长盛不衰，原因正是它代表了一种努力创造持久永恒产品的手工业文化，在于它们能够持久地给顾客以高质量感知。　　　　再次，社会优越感。　　　　如果一种产品能够让人产生社会优越感，它的价值就难以估计。事实上名车、名表、名包等，正是能够做到这一点。当然，社会优越感仅仅依靠产品显然不够。它是产品、价格和品牌共同的产物。　　　　最后，企业实力。　　　　比如资本实力、技术实力、研发实力、人力资源能力和营销能力。只有在市场或者顾客不够成熟的时候，广告的狂轰乱炸才能发挥超越产品、超越企业实力的功效。　　

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