商业新思维：如何把握顾客的潜意识思维

    顾客对产品和技术的陌生导致他们会对商家和他们提供的产品持警惕态度，在越来越激烈竞争的产品市场和企业的营销和广告更加泛滥的时候，购买产品时，“货比三家”往往是顾客认为最好的参考条件，但就是这么一个货比三家，往往会使很多顾客在离开你的店使成为永别，所以如果你真的任由顾客去货比三家，还客气地跟他们说谢谢光临，欢迎下次再来的话，那么你就是一个缺乏谋略的商家，尤其是耐用消费品如家具、卫浴、电器等，这类产品往往会有多家品牌集中在一个商场中，这个时候顾客又绝对的高度来挑选你的产品。如果能设置一种思维的“钩子”，勾住顾客的心，让他们再度返回购买自己的产品，那是多么完美的事啊。　　　　很多耐用消费品，因为使用时间长和单位价格较高譬如家用电器、装饰建材和卫浴产品等，导致顾客在选购此类产品时会比较理性，习惯的做法会货比三家，然后在心里有一个归纳之后再作决策，但往往先到你店里的顾客，在货比三家之后再也没有回来，你的产品成为他们购买其它品牌产品的参照或者是铺垫。　　　　如何才能令货比三家的顾客，在货比三家之后重新返回你的店里购买你的产品，并对其它品牌的产品产生不良情绪甚至是敌对情绪呢？下面举两个例子。　　　　一男性顾客走进某陶瓷卫浴品牌专卖店，他东看西看认真地转了一圈，这时营业员才走上去打招呼　　　　营业员：先生，刚才发现你看我们陶瓷产品时的目光很专业，你是帮人选购的吧？　　　　顾客：哦，不是，我不太懂，我是自己买，先看看……　　　　营业员：哦，选购这类陶瓷卫浴产品确实比较讲究，先生如果不介意，我倒愿意教你一些简单的甄别方法，这样你去别家看的时候不至于被忽悠。　　　　顾客：好啊（顾客的心里开始产生兴趣和好感）　　　　营业员：这陶瓷产品一是看表面，检查瓷面是不是平滑（然后示意顾客用手背摩擦几下瓷面）这样就能感受到瓷面得光滑与否；其次是听声音（从口袋拿出一个自制的微型铁锤，选择一个洗脸盆，轻敲几下，让顾客注意听），声音越清脆说明瓷质就越好。

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