立邦响应“消费与安全”并获“最佳售后服务奖”

（2012年3月9日，上海)2011年众多与消费者衣食住行方面相关的一系列安全事件的发生，以及结合消费者对消费领域的反应，中国消费者协会特地将“消费与安全”定为2012年的全年主题，意在促使社会各界重视消费安全的问题，号召全社会为消费者提供一个持久、安全的消费环境。这一主题与立邦（NIPPONPAINT）一直以美化和保护人们的生活，不断创造出品质优越的产品的理念不谋而合。作为中国涂料行业的成员，立邦在龙年正式迈出其实践“立邦，为你刷新生活”全新品牌主张的第一步，并从消费体验，专业服务，真假辨别三大部分为消费者全力营造一个健康、愉悦、安全且持久的消费环境。　　　　以消费者体验为重，引领涂料行业全新消费模式　　　　颠覆传统涂料专卖店以产品陈列为主，缺乏消费者体验互动的刻板之感，立邦成都刷新旗舰店3月初在成都正式落成。作为全国第一家集时尚、体验、色彩及服务为一体的刷新旗舰店，提供建筑涂料领域的全系列产品、未来产品的效果展示及专业配套服务。立邦希望借此建立一种以消费者体验为重的全新消费模式，每一位消费者都可以在店内找到所想到或想不到的涂料应用效果展示，涂料专卖店不再只是为购物而设立的产品陈列商铺，而是可以满足消费者对产品及服务全套需求的体验中心，消费者可以透过专卖店充分体验立邦的刷新理念，而立邦也可以借助这样一个平台与消费者分享产品、色彩的运用和主张。　　　　服务为先，线上线下全面整合专业服务　　　　立邦自2011年正式开通全国网购平台，集合立邦官网旗舰店、淘宝商城旗舰店、新浪家居旗舰店三大旗舰店使全国各地的消费者均可通过享受网络购买立邦涂料的便捷，亦拥有的立邦品质带来的安全保障。此外，网购平台的配套服务与线下实体店相结合，为消费者搭建起涂料行业首个贯穿线上线下、覆盖全国的立体销售服务体系：专业的800在线客服，为消费者提供竭诚的服务，并在今年网易家居特别策划的“家居企业售后服务电话大调查”活动中，从200多家企业中脱颖而出，荣获2012年家居企业“最佳售后服务奖”；1568免费监理（部分城市开通）协助油工师傅正确使用立邦产品，带给消费者满意的涂刷体验；刷新服务，以专业的团队、流程和工具，贴心的方案和效率、可靠的产品和施工品质，为消费者提供一站式墙面刷新服务。立邦中国区总裁钟中林先生表示“立邦始终致力于为消费者打造安全优质的安全产品与舒适愉快的消费体验，同时坚持将贴心服务带给每一位中国消费者，这是立邦一贯秉承的真心承诺，也是立邦始终立足于业内领导地位的关键所在。

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