卫浴企业培训莫入误区 情何以堪

时至2012年初，中国房地产宏观调控紧缩的局面随着第十一届人大五次会议的闭幕而一锤定音，各经济界人士对今年可能的一点期望都被迎头浇灭。面对陶瓷卫浴行业发展的焦虑和困境，企业不约而同地聚焦在提升内部管理和团队战斗力的工作当中，年初开工伊始几十家陶瓷企业便纷纷组织形式各异的多种培训项目和拓展训练，但从部分企业内部员工了解得知其“感同身受”的培训效果并不如意的却也不在少数，企业情何以堪。　　　　作为业内人士，希望就此现象表达一下自己的观点，希望对部分陶瓷卫浴企业的老板和管理人员有所共鸣。　　　　观点之一：培训的课目要结合目前员工的主要诉求。很多企业管理者并没有考虑到企业员工真实需要，培训的课目没有事前经过员工的讨论和沟通，仅凭管理者的个人主观想法和观点就决定培训课件的题目和内容，尤其是我们所请的很多讲师对陶瓷行业的了解仅建立在对商品流通的通用理解上，闹出学员提出的问题，讲师不能(或不敢)真面回答的尴尬局面。　　　　观点之二：培训的内容要贴近实际工作本身。现在很多培训公司都是一招通吃南北，例如关于“优秀导购的培训”，只要是做店面销售的，好像这堂课适用于所有行业，其实细心的业内人士应该会发现，任何一个行业的店面销售其实自有它内部独特的话术和技巧，只有真正从事过该行业的一线人员才能清楚掌握的一些独门技巧，并不像是某些讲师凭备课就能掌握的技能。　　　　一线导购的培训必须要达到立竿见影、马上能用的效果，搞了一大堆理论，还要回去再总结、分析、积累，以目前行业导购的情况来看，一个字——“难”，这就是很多人课上热闹、课后迷糊的根源。　　　　观点之三：授课的理论性高度要考虑听课者的接受能力。目前陶瓷行业很多人士在私下都承认一个现实，就是建陶行业从业人员的综合素质和学历比其他一些行业而言存在较多的不足(这也是行业发展阶段和行业特性决定的)，这也决定了建陶企业在培训的过程中需要花更多的时间和精力才能培养出优秀卓越的员工，就拿对“产品工艺和卖点的培训”课来说，你给很多销售经理级人员讲边直度、吸水率、理化性能、原材料的化学成分等简直可以用天书来形容，我想但凡把高中顺利读完的人应该不是难事，但是不行。　　　　作为一个培训讲师，必须考虑用最简单易懂的语言来讲解比较复杂的问题，并使之能够理解。这其中更不要说那些高深的经济学理论。　　　　观点之四：培训不能一味站在企业利益角度上表述提高对员工约束和要求。很多培训师为了谋求与企业的合作，总是喜欢迎合老板的想法和利益，讲授一味有利于企业的诸多要求和工作心态，殊不知这样的培训会适得其反，有些事大家不说并不代表认同(其实就算说了也不代表认同)，培训的根本是引导被培训对象的思想认同和行为认同，说的严重点叫做洗脑，说的轻松一点称之为理念灌输。

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