英菲尼迪开启水性涂料修补时代

随着国内汽车市场的日益成熟，各品牌售后服务的质量也越来越受到广大消费者的关注。当代豪华车品牌英菲尼迪，一直秉承‘致情致盛，完美体验’的客户关怀理念(TotalOwnershipExperienceTM-TOE)，致力于满足客户个性化服务需求，为消费者带来意境卓然的尊崇服务体验。而今，为了将‘致情致盛，完美体验’的客户关怀理念这一对中国消费者的长期承诺付诸于每一处服务细节，英菲尼迪联手世界第二大涂料生产厂商—美国PPG工业集团于2012年4月12日在山城重庆举办了英菲尼迪纯牌水性涂料导入启动仪式。据了解，这也是水性涂料修补技术首次在国内开始使用，英菲尼迪计划在2014年底之前实现该项技术在4S店达到100%的普及率。　　　　众所周知，汽车修补时使用的涂料主要是油漆，而这种修补漆按照溶剂类型可以分为油性涂料和水性涂料。其中油性涂料的主要溶剂为有机物，水性涂料的主要溶剂为去离子水，两种涂料相比，水性涂料在环保、漆面着色、储存安全等方面优势突出。　　　　首先，在车辆喷漆方面，水性涂料流平性、附着力、耐磨性更好，使漆面的鲜艳性及丰满度更高。由于英菲尼迪全线产品在生产时完全使用水性涂料，使用水性涂料补漆，色泽与功效都堪比原厂品质，完美重现车辆迷人色彩。同时，传统喷漆工艺容易导致漆面留有砂纸磨痕以及由于打磨不平造成的漆面起泡，而水性涂料喷漆前处理工序要求必须使用干磨，且对工艺要求甚为苛刻，有效避免了上述情况。配合使用英菲尼迪特有的自动修复清漆，另修复后的漆面抗石击、抗划擦、持久无后患。　　　　此外，作为高端豪华品牌，英菲尼迪非常注重环保事业的发展，导入水性涂料不但是服务品质提升层面的一项新举措，也是作为企业公民的环保责任感的体现。传统的油性涂料在喷涂过程中会挥发大量的VOC(挥发性有机化合物)，这些有机物质挥发到空气中，就容易与大气中的氮氧化物发生化学反应导致酸雨及光化学烟雾，人体长期接触会对呼吸系统、心血管系统甚至神经系统造成损伤，轻则头痛、恶心，重则抽搐、昏迷甚至导致癌症。而水性涂料在喷涂过程中VOC的排放比油性涂料降低73.5%之多。更加环保的同时，也为英菲尼迪喷漆技师提供了更加安全的工作环境。　　　　一直以来，英菲尼迪秉承着惊艳隽雅的色彩、源于自然的力量、动感优雅的形态、乐观进取的心态以及令人震撼的存在这一设计哲学，并将这五种设计价值观融入于每一个细节。而此次高端环保水性涂料的导入，则是这一理念在售后服务方面的延伸。随着水性涂料导入的启动，英菲尼迪绿色环保计划也随之开始。即日起，英菲尼迪所有新建4S店直接导入水性涂料，已开业4S店在三年内转换为水性涂料，至2014年底，所有英菲尼迪4S店将全部使用水性涂料进行修补作业。此举无疑令英菲尼迪在售后服务品质提升和环保贡献方面都迈上了一个新的台阶。2012年，英菲尼迪服务团队将继续以客户满意和倍感尊荣为孜孜不倦的追求目标，锐意进取、精益求精，力求为中国消费者倾力打造更加贴心、细致、有效的豪华服务新体验。以更高标准的服务、更高质量的产品来回馈中国社会和广大中国消费者。

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