木地板市场质量投诉屡见不鲜

随着房地产市场的不景气，家居建材行业在今年也面临着更大的挑战。行业整合步伐在建材家居市场中加快推进。在这一过程中，企业不仅仅受到来自于市场销售的压力，同样也受到产品质量的挑战。今年以来，关于木地板市场的质量投诉屡见不鲜。　　　　同时也发现，在这些投诉案例中，尽管有不少低档次劣质的产品被曝光，但也偶有“误伤”的现象。近段时间，就出现不少针对知名木地板品牌的失真投诉。有业内专家认为，消费者维权意识的增强有利于木地板市场的良性发展，有利于维护和推动行业的诚信。但行业诚信不仅是对企业经营的基本要求，同时也需要消费者一起共同维护。消费者也需要提高对产品的认知度，明明白白地消费。　　　　“白蜡木”与“水曲柳”之争　　　　“五一”小长假，在市场中各大家居建材品牌也开始了旺季促销大战。在密集的消费活动中，各品牌产品质量优劣不一，各种关于家居建材产品的质量投诉亦在所难免。近日，在广州木地板市场上，又上演了一场关于“白蜡木”和“水曲柳”之间的争议。而被“误伤”的则是木地板行业的领军企业大自然家居。了解到，今年3月中旬，有消费者对于自己购买的“白蜡木地板”的木种产生怀疑——在听到他人声称，其所购买的是“水曲柳木地板”时，他便觉得上当受骗，认为商家是将“水曲柳木地板”冒充“白蜡木地板”出售，是不诚信的行为。为此，该消费者还将厂家起诉至法院。这就是所谓的“白蜡木”与“水曲柳”之争。　　　　“如果是行业内的人提出这样的争议，就是一个闹剧。”中国林科院木材工业研究所所长叶克林表示。“白蜡木”在国家标准GB/T18513-2001《中国主要进口木材》指白蜡树属的欧洲白蜡木、美洲白蜡木等进口木材，它们均隶属木犀科。“水曲柳”在国家标准GB/T16734-1997《中国主要木材名称》单独列出，“水曲柳”也同隶属白蜡树属，是该属中的一个树种，该种主产我国东北，是我国制作家具与地板的传统用材。　　　　叶克林表示，在一般情况下，国外进口的(需要出示报关单)，木材材色较浅的称为“白蜡木”;国产的，黄褐色的较深的木材称为水曲柳。但如果没有产地证明时，材色也没有太大差异时，鉴定单位通常采用“白蜡木”这一称谓。因为白蜡木可泛指所有白蜡树属的木材，即广义的白蜡木包含了水曲柳。据了解，目前《进出口税则》第四十四章中从植物学的角度对“水曲柳”、“白蜡木”的内涵与外延、区别与联系有作说明，且对相关税目进行了学理解释与再注释。也就是说，按照“属”与“种”之间可顺不可逆的逻辑关系，把“水曲柳”说成“白蜡木”是可以成立的，但如果说“白蜡木”就是“水曲柳”那就是偏颇之论了。　　　　不对称市场买家更重“明白消费”　　　　“这个事件反映出，消费者对于家居建材市场中，特别是木地板市场的生物材料不熟悉。”叶克林认为，由于买卖双方的信息不对称导致不少消费者很容易受到假象的“迷惑”。这些迷惑主要是指被部分不良厂家的蓄意造假，但也包括了因对产品材料不熟悉而产生的“误解”。叶克林表示，对于木地板行业而言，“诚信”的维护不是单方的事情，需要企业和消费者共同来维护。“在企业方面，不但要树立诚信经营的主观意识，同时还要在客观上提高经营和管理的能力。”

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