TATA木门吴晨曦：用“感恩的心”去做企业

主题为“我门感谢你”的TATA木门13周年庆典日前在京举行。庆典上，董事长吴晨曦畅谈了其艰辛的创业历程以及TATA未来的发展规划。　　　　“TATA木门每年庆典主题都是与‘感恩’有关的话题。”吴晨曦说，“这样做旨在不断地加深全体员工包括自己对“感恩”的理解，然后让他们在工作的过程中，用感恩的心态对待客户，这就是我们的经营之道。”　　　　将TATA从一个小作坊企业塑造到如今木门行业的领军企业，吴晨曦耗费了13年时间。回顾这一心路历程，他坦言，此刻与彼时的心情迥然不同。　　　　13年前，吴晨曦从事的并非是木门行业，而是与他学习的“室内设计”专业密切相关的装修行业，可正当生意如火如荼时，他却悄然转行——不做装修改作木门。　　　　对于这一华丽转身，吴晨曦称，当时只是单纯地怀着改变“行业现状”的理想而付诸行动。　　　　没想到这一投入就是13年，期间TATA木门已经从当初一家只有5个工人的小作坊发展成为经销渠道遍布全国567个城市、拥有专卖店900多家、年销售额达10亿元的木门行业龙头企业。　　　　“13年，我经历了许多事，积累了很多经验，获得了众多人的帮助，在此非常感谢我的员工，特别感恩我的客户。”吴晨曦动情地说，从TATA木门走过风雨历程来看来，做企业最赚钱的方法莫过于要懂得“知恩图报”。　　　　对于“知恩图报”，吴晨曦的阐述是，虽然从管理学角度而言，可以用制度、标准、奖惩、激励等准则对员工进行约束，但是规章制度并不能代替内心的真诚。当一个企业的文化是感恩与谦恭之时，无需太多制度，员工也会自然而然地做到对客户发自内心的真诚。“所以当同行纷纷在宣传服务质量，倡导‘用牙齿咬着筷子’练习微笑时，TATA更侧重于用潜意默化的方式来培育员工美的心灵。”　　　　据统计，13年来购买TATA木门的客户数量已超过了百万。“虽然有些小纠纷不可避免，但从未发生过企业与我们‘对簿公堂’的事件。”吴晨曦说，坚持“内心的真诚”让TATA上创造过很多奇迹，比如2003年“非典”期间的网上营销、2007年产品进入“鸟巢”后的博客营销、以及2010年总裁封笔签售等。

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