诚信经营 门业之兴

最近，县开发区工商分局消保委分会多次接到县内外消费者关于门类商品的投诉，主要投诉的焦点:一是钱付了，货未到;二是厂家生产的门质量不过关及包装运输过程中发生的质量问题;三是售后无保障;四是个别门业企业无照经营。开发区工商分局根据消费者的举报投诉，及时依法予以取缔。　　　　对于以上消费者的投诉，开发区消保分会想消费者所想、急消费者所急，组织人员深入到消费群体和企业调查研究，客观公正地组织调解处理消费者的举报投诉。注重抓好以下三个环节:首先是提高消费者的鉴别能力。消费者要全面了解门的内在质量和企业承诺的售后服务等情况，选择从信用等级高的门业企业和销售商家定制购买。第二，强化生产企业法律意识。有的被投诉企业不懂法，认为产品一出厂就是商家的事，消费者只能找商家解决，厂方可以不用管。为此，开发区工商分局消保分会对门业企业加强了法治教育，认真向企业宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等内容，提高生产企业解决问题的主动性以及企业质量意识与售后服务意识。第三，运用法律法规调解处理。《消法》明确规定:消费者权益受到侵害时，消费者有权要求商家赔偿，也有权直接向厂家要求赔偿。对故意拖延、无理拒绝消费者提出的修理、重制、更换、退货、补足数量、退还货款、赔偿损失等要求的商家或者生产经营企业予以一万元以下的处罚。截至今年4月份，开发区消保分会依据法律法规，有效地调解了4起门业投诉事件，为消费者挽回经济损失15000多元，有力地保护了消费者的合法权益。　　　　开发区工商分局消保分会为进一步推进辖区门业守信经营，下半年将配合县消保委积极开展消费者信得过单位评选活动，请广大消费者积极参与投票评选，把质量最优、服务最佳、百姓口碑最好的门业企业推向社会，使我县门业更好、更快地走向全国、走向世界。

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