网购建材物美价廉与交易风险并存

    随着消费主群体的转移，80后、90后的年轻人逐渐成为执掌家庭财政大权的主导者，其生活方式与以往最大的区别就在于对网络的依赖，“宅男宅女”一度成为网络红词，服装、化妆品、日用品、家具、建材等等的网上商城层出不穷，使网购成为现代年轻人的首选。

    省钱、省力

    是网购的最大优势

    正在装修新房的葛先生告诉记者，家中的门锁、五金件以及花洒、龙头等卫浴用品，还有沙发、床等家具均是从网上购买的。其中的全铜制花洒套装，在卖场里标价近千元，而他通过网购只花了450元。就这样，葛先生总共节省了五千多元。消费者在家“逛商店”，签单订货摆脱了时间的限制，往往还能够以低廉的价格买到当地没有的商品，从选货、订货到收货均不需要亲临现场，既省时又省力。只需要坐在家里，轻点鼠标就可以完成产品的选择、确定、支付购买等操作，省时、省钱、省心、省力，这是网购家居建材产品备受消费者欢迎的一大原因。

    家居企业重视网销渠道

    据晨报记者调查，目前京城多家品牌装饰公司及家具企业或推出原创电子商务平台，或与淘宝网等购物网站合作，纷纷加入了网络销售的洪流。例如，今朝装饰在淘宝网上开店，销售旗下的英迈品牌木门，并同时销售木门、地板、橱柜、窗帘布艺及照明灯具等各色建材产品。亚光亚联手家居电子商务平台爱居者打造了实体联盟家居建材展厅，将线上看货与线下采购相匹配。曲美家具则通过“曲美e世界网络商城”及曲美家具淘宝旗舰店两个平台，同时向消费者出售家具。

    家居电子商务平台

    日渐成熟

    相对于单一售卖建材产品的平台而言，家宝网、爱居者这样的综合性家居电子商务平台不仅经营家居建材产品，而且还同时为广大家居建材消费者提供装修知识普及、家居图片参考、装修业主在线交流等多项专业性服务。据家宝网营销策划经理王柳介绍，当前像家宝网这样的B2C（即Business-to-Consumer商家对客户）网站有20%的内容是在售卖产品，而另外80%的内容则是在提供专业性服务，例如向注册会员提供免费监理、积分换赠品等定期活动来聚拢人气。再通过集采、团购等线下活动将虚拟的人气转化为实际的购买力，从而达到商家与消费者互利共赢。

    “甜蜜”背后风险犹存

    网络购物也存在一定的风险。与网购其他商品一样，网购家居产品很容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等问题。由于无法像在卖场中挑选家具那样用眼睛看、用手触摸，家具建材的颜色、材质等问题很难确定。此外，由于家居产品大多数是非标准化的半成品，网络商家是否可以提供安装、送货等服务，都需要多加留意。

    专家提醒广大消费者，在网购家具或建材产品之前，首先要准确测量所需物品的尺寸，避免买回的商品与实际位置不符。接下来选择熟悉可靠的交易平台，避免上当受骗。所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录尽可能地保留，一旦出现纠纷可当作佐证，沟通过程中尽可能地想到损害自己权益的具体细节，然后要求商家解决问题。货到以后要仔细验收，一旦出现问题，要及时与卖家沟通，在没有明确货物完好之前，不要轻易确认收货。此外，某些家具和建材不适宜网购，例如瓷砖、地板等产品重量和体积都比较大，运费昂贵且容易损坏，如果用量计算不准确，补货、退货都很麻烦，还容易出现色差。灯具、卫浴洁具、玻璃制品，同样重量大、体积大，且容易损坏，若釉面被刮坏或在运输过程中出现破损，很难追究责任。

    网购的“秒杀”可信吗？

    在网购家居建材产品时，网络卖家有时会发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购。由于商品价格低廉，往往刚一上架就被抢购一空，有时只需一秒钟而已。然而，那些通常比市场价格便宜几百甚至上千元的“秒杀”价格是否可信？为此，记者咨询了闽龙陶瓷总部基地电子商务部总监岳鹏，他表示，正规网络销售渠道的“秒杀”是完全可以相信的，并且可以达到透明的程度。因为“秒杀”所诉求的核心目的并非是某款单一产品的销售额，而是借由网络空间来获取所有参与到“秒杀”游戏中庞大的准客户的有效信息，通过“秒杀”让更多的消费者认识某一品牌的某款产品，从游戏中植入更多的品牌理念和信息，从而实现在接下来的销售中提高销量的目标。

    网络初现“家居3D体验馆”

    3D技术在家居行业的应用由来已久，通过一定的软件研发技术，应用于产品的营销过程中，从而为消费者提供更为立体、便捷的消费体验，一些家装公司还与时俱进地推出了“3D装修”，但是在实际体验的过程中，消费者往往可看而不可感。近日，记者在搜狐家居发现一个“3D家居体验馆”，这是一个实现“虚拟家居，网络体验”的平台。

    据了解，消费者可以在搜狐家居页面上免费下载该软件，安装之后便可以轻松地绘制出居室的户型图，也可以上传室内的实景图片，通过“拖、拉、拽”等简单的操作，便可以把各种产品在空间内按照自己的喜好摆放、设计，最后只需通过一个“3D”转换的按钮，所有的图片即可以三维立体的效果呈现；按照设定好的路线，还能形成移动视角，让人身临其境般在“室内”自由参观。

    值得一提的是，消费者通过切换功能，还可以看到所陈列家具的品牌、价格，为后期采购提供了极大的便利，直达目的消费可以省去许多不必要的麻烦；而在装修时，只要把自己的“设计”方案拿给专业的设计师，一目了然也可以有效避免沟通中不顺畅的信息。

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