格力电器：用质量赢得市场 决不降原材料成本

    在刚结束的“2009至2010年度全国质量工作先进单位和先进个人”表彰大会上，国内91家优秀单位获得“全国质量工作先进单位”称号，珠海格力电器股份有限公司榜上有名。　　　　据悉，“全国质量工作先进单位”是由国家质量监督检验检疫总局主办的，旨在表彰实施卓越的质量经营并取得显著的质量、经济、社会效益的企业或个人，激励企业高举质量大旗，时刻树立质量意识。　　　　质量：制造业的根本　　　　随着经济的快速发展，消费者的消费水平和需求也在日益提高，对舒适生活环境的追求，对高品质、高品味产品的需求越来越多，这对企业来说，既是机遇又是挑战。需求增多，企业便有市场，但要求提高，企业则面临更新和质量的挑战。　　　　产品质量关系到品牌的价值，关系到企业的兴衰成败，对于制造业来说尤为如此。著名的美国波音公司董事长威尔森说过：“从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久的价值标准是质量本身。”这是对产品质量在市场竞争中地位和作用的精妙评价。珠海格力电器股份有限公司的董事长朱江洪用“八严方针”质量管理举措来诠释他对质量的重视。制度要严格实用，设计要严谨扎实，工艺要严肃且踏实执行，标准要严厉并符合消费者的实际需求，服务要严密诚实，教育要严明和务实，考核要实事求是，处罚要有实效。概括起来就是“严格的制度、严谨的设计、严肃的工艺、严厉的标准、严密的服务、严明的教育、严正的考核、严重的处罚”。这“八严方针”为格力电器营造了良好的质量管理氛围，员工谨记“质量第一，顾客满意”的企业精神，于是“好空调，格力造”便声名远播。　　　　质量的重要性相信所有企业都能意识到，但是把质量管理摆在第一的位置却并不是所有企业能做到的。　　　　如何保证“质量第一”　　　　“质量第一”是格力电器企业核心价值观中的一句话，包含两层含义：一是指质量管理工作摆在第一位，二是指生产世界上质量最好的产品。　　　　质量管理工作摆在第一位源自于企业的经营策略。从1995年开始，格力电器公司规模逐渐扩大，进入飞速发展时期。这时格力的经营策略便随之从“出精品，上规模”转向以质量管理为中心的“精品战略”，通过一系列的质量目标、质量管理体系的建立来锤炼企业的整体运营。　　　　生产“质量第一”的产品源于企业的自主创新和生产的严格把关。格力电器通过自主研发，突破核心技术难题，在产品不断更新的同时有效保证了产品的品质和质量。据了解，格力电器实行了非常严格的质量控制手段，其质量标准要高于国际标准，更高于国家标准和行业标准，以标准的先进性确保产品的高品质。　　　　在原材料成本和劳动力成本不断提高的市场环境下，如何降低成本赢得利润空间是企业面临的难题，格力电器总裁董明珠在面对记者采访时曾说过：“格力降成本是降管理成本，决不降原材料成本，因为原材料的质量直接关系到产品的质量，我们绝不拿消费者当试验品。”　　　　用质量赢得市场　　　　产品质量是品牌价值的基石，能体现企业的技术含量和文化。没有质量就没有品牌。长期以来，中国产品在国际市场上的总体形象是质次价低，这与中国企业落后的质量观念和质量管理体制不无关系。注重产品质量对正处于品牌经营起步阶段的中国企业来说有着尤为重大的意义和作用。　　　　格力电器总裁董明珠说：“我们提供给消费者的不仅仅是产品，而是舒适的生活环境。”只有好的产品才能有如此大气的宣言，格力电器秉着对消费者负责，对经销商负责，对股东负责的态度，经过严格、先进的质量管理，产品获得了全球100多个国家1.7亿用户的青睐。　　　　可见，只有那些质量优异的企业才能在竞争大潮中赢得市场，站稳脚跟。

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