涂料卖场销售技巧：真诚地赞美顾客

    就像卖化妆品一样，如何让涂料产品留住顾客，同样需要赞美。我们来看看一个案例：有一次，一个顾客在一款涂料面前驻留了很久，导购走过去对顾客说：“您的眼光真好，这款涂料是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”顾客问道：“多少钱一桶啊？”导购说：“这款涂料折后的价格是200一桶。”顾客说：“有点贵，还能便宜吗？”导购说：“您家在哪个小区？”顾客说：“在东方绿洲。”导购说：“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。买这么好的地方，我看就不用在乎多几个钱了吧？不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城，我们正在做一个促销活动，这次还真能给您一个团购价的优惠。”顾客兴奋地说：“可是我现在还没有拿到钥匙呢？没有具体的面积怎么办呢？”导购说：“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户。不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来了，再告诉我具体面积和数量。”就这样，顾客提前交了定金，两周之后，这个订单就算搞定了。　　　　这个案例虽然很简短，但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。最重要的是我们这位导购善于赞美。“您的眼光真好，这款涂料产品是我们公司的主打产品，也是本月的销售冠军。”我觉得这句话不一定是真话，也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。但是有一点，顾客喜欢，这就是真理。　　　　再看后面的部分，这位导购员先赞美顾客购买的小区是非常的漂亮(实际上是夸客户的选择)，再告诉客户不该省钱，让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧。然后，再告诉客户我们正在做促销，这等于给客户额外的惊喜。但是，导购故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉，只有来之不易的东西，才能够让人们感到非常的珍惜，这就是是一种超值的心理感受。赞美顾客要从以下几点做起：　　　　一、寻找顾客的一个可以来赞美的点　　　　赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。　　　　二、这是顾客自身所具备的一个优点　　

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