曹来京：中美日的官场、市场、人情场

曹来京：首钢日电电子有限公司总经理直属高级专家    如果你到典型的中国企业（不仅指国企，而是所有以中国人主导的企业）、美国企业和日本企业面试过，就会发现一个有趣的现象——在中国企业，被问及最多的是你曾经做过什么、有哪些成果；在美国企业，则是问你能做什么；在日本企业，会被追问你对未来的职业规划——典型的过去、现在、未来。　　你或许很容易判定：日本企业重视“未来”，原因在于日本本土的“终生雇佣制”让他们在几年前人才市场里很少出现人员流动。企业要招聘新员工，只能到大学招聘应届毕业生，这就要求他们不得不去寻找未来的潜力股。也许了解不同的企业文化根源，能帮你找到最适合的融入路径，更快获得机会。　　在日本出差的时候，我和朋友开车去商场买东西，出来已经很晚了，却发现一个日本女人等在我们的车边，见到我们就不断道歉。原来她倒车时，不小心把朋友车子蹭坏了，一直等在那里道歉并主动赔偿——这是日本遇到类似情况的一般处理方式，如果实在没有时间等待，也会写个便条留下自己的联系方式。　　另一个朋友给我讲过美国人的处理方式：当即报警，请警察来查明现场、解决处理——因为留便条，只能证明你刮坏了对方的车子，却不能证明刮坏的程度。这个确凿的证据，很容易带来不必要的麻烦。但是，在中国，大部分人的处理方式可想而知……　　从中不难发现，日本人讲情，美国人讲法，中国人则应该是讲理的，为什么这么说呢？因为讲理，所以喜欢辨明真假，对法和情不是很重视，法律在人心中缺乏权威。对10个人讲法律；对100个人讲政策；对上万人就讲精神，一个人面对应该“讲精神”的事件，自然是要先溜之大吉。　　其实在情、理、法背后，是整个国家的文化背景，中国是政治主导；日本是文化主导；美国是经济主导。中国是典型的官场，要求过去“根红苗正”，现在“思想端正”，未来“论资排辈”。日本是典型的人情场，单一民族带来的情感、生活习惯、民俗民风都影响着日本人的行事作风，他们注重文化，企业中的员工关系就被延伸成一种亲戚关系，很多日本人以公司为家，老板是家长，员工是孩子。美国则是市场主导，他们的崛起在于资本的积累，在资本家眼里，能否给他带来利润，才是你价值的体现。　　所以，日本的企业注重过程和团队精神，他们的创造不在于创新，而是不打破原有规则的一种改善。在日企工作，你需要抑制个性，用一种更温和的方式融入。各种建议和想法最好建立在“能否根除弊病，用便捷的方式达到某种目的”的基础上，而不是推翻重建。另外，你要用“悟性”来面对老板委婉的提醒，因为在日企，很少会有人像中国老板一样直指你的优缺点，如果等到老板对你不闻不问，可能你在他眼里已经无可救药了。美国的企业注重结果，看重员工的个性和创新。因为有个性才能标新立异，才能创新，所以在美企工作，你需要敢于表达自己，不用怕说错，只要事情的目标正确，中间过程出现一些错误一般都能被原谅。　　最后，比较难办的是中国企业，因为“官场”奉行的中庸之道让中国的企业有点不够稳定和绝对，大部分企业的出发点是希望结果和过程兼顾，改善和创新并存，但难免在实施上有偏差，甚至同一企业的不同阶段、不同部门也会有区别，因此，你最好也“中庸”：先细细品味企业真正的文化氛围是什么，然后再对症下药。

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