猫王白剑锋：家居市场惊喜交加 小众化是未来趋势

背景：中国家居市场正处于逐渐走向规范、成熟的阶段，由于家居业本身涉及行业领域广阔，覆盖产品众多，信息极为零散和不透明，在一定程度上造成了行业内盲目投资、盲目消费、品牌识别度低，品牌集中度不高的局面，整体竞争处于较低级的价格竞争阶段。鉴于此，搜房全球机构联合区域最具代表性的销售渠道每年推出“中国家居消费趋势研究”。自2008年首度开展研究以来，一直坚持从微观角度量化家居市场消费状况，全面、及时、定量、客观地反映中国家居市场的态势和变化轨迹，把握最新家居消费趋势和走向，以期更好的指导理性消费，彰显优秀品牌的影响力。　　　　2009年度的“中国家居消费趋势”，对全国十余个重点区域深入调研，得到全国主流协会与卖场提供的理论指导和数据支持，获得24394份购房装修业主的调查反馈，1626份有效业内调查问卷，超过100家主流媒体对此事件持续关注与报道。“2009中国家居消费趋势研究”在全国十余个城市盛大发布，获得中国家居业内人士与消费者一致的认可与关注。　　　　“2010中国家居消费趋势研究”日前再次全国启动，今年在延续09年专业、严谨、精准研究的基础上，扩大了研究领域、增添了调研渠道，细化了评价指标，新增了产品创新的专业研究。2010年中国家居消费趋势研究将在更高的层次上，以更完善的体系全面贯穿整个行业，真正成为中国家居行业发展风向标！　　　　嘉宾：猫王家具总经理白剑锋　　　　时间：2010年8月6日　　　　记者：刘丽娜　　　　　　猫王家具总经理白剑锋　　　　　　2010年以来，房地产市场政策频出，家居市场也随之不断波动。您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化？呈现出哪些特点？　　　　家居行业是和房地产行业在一个产业链上，楼市新政是为了抑制房地产的泡沫，泡沫往往存在于产业链里。楼市新的政策出台，消费者有惊有喜，惊指的是政策抑制了需求量，会对销售、渠道、成本产生影响。喜的一方面是房价的下挫可以让真实需求得到体现。　　　　家居消费有哪些特点？　　　　房市泡沫被挤破以后，会有很多水分。这样的话家居市场的需求就有机会。　　　　应对家居市场出现的新的消费观念、心态、行为等变化，您所在的企业又是如何做的？在产品研发、营销策略、品牌推广等方面有哪些调整？　　　　猫王本身在市场定位中就是小众群体，产品以优特专定位的。优就是说钢木这方面的老大，特是说或在服务、产品风格有自己的特色，专就是这么多年的专注专业，我们敢称得上钢木家具里的专家。这是我们猫王针对现在的行业市场提出的定位。说调整，只能是在营销和创新上做一些小改革。比如我们在营销上的多渠道销售，不仅在传统的家具城这一个渠道里，我们走出去，到社区，到大客户那里。在推广方面，我们恰如其分地选择媒体，能够把我们的价值信息清晰地传递给我们的消费者。在创新上我们根据现在我们的受众群所购买的小居室，满足消费者“让居室更有呼吸感”的诉求。针对现在房价高，空间小的特点，我们为80后提供空间解决方案。比如针对一些LOFT空间，比如一居室或者零居室，在传统的家具渠道里，80%是在外观造型上下功夫，而猫王主要是在灵活定制以及在不同空间中解决消费者的居家方式。　　　　根据今年上半年所呈现出的家居市场消费特点，您预测下半年家居消费市场将会出现怎样的走势，会有哪些新的消费需求、动向和特点？　　　　宏观的趋势，其实宏观就是短期的，趋势是说长期的。宏观上看到房地产泡沫在涨，肯定要出台政策进行短期抑制。如果它影响了GDP的健康发展，那肯定要调整，或许再积极一点，三套房、二套房再放开一点，怎么样鼓励买一套房的可以一成按揭。这些都是宏观经济所带来的在微观上的体现，但对于趋势来说，我认为家居企业在关注市场这个潮水的高与低的时候，更要关注它的流向。　　　　您觉得下半年会有怎样的走势？　　　　家居这个东西不是畅销产品，它属于常销产品，它和家电、时装不一样，甚至说具有显身的或者面子的功能。我们自己都不知道家居用的什么产品，用的什么床垫，但是对于趋势上来讲还是要围绕着现在为小众化提供服务，或者是提供个性化的居住空间。下一个趋势就是说可能会从大众化转入小众化，可能每个家居企业专注于服务一小部分人群。　　　　猫王推出新产品的周期大概是多长？　　　　我理解的是产品的生命周期。从发现需求，或者是发现了未被满足的产品和服务，到产品推向市场有一个培育期，有一个成长期，成熟期和衰落期，这是我们做产品市场分析的时候所用的。但我们要算这个周期，不能去狭隘的理解产品的外观，或者产品的价格，或者是产品的功能，还不能这样狭隘的去理解。它是一个综合的、可持续的，有继承性的一个产品系统的方面周期。家具是一个长销品，不属于畅销品。比如说我们畅销的书籍，畅销的大片，但我们在生活中也有很多东西是长销的，比如辞典、字典，比如说一些《羊皮卷》这样的书，比如说一些信仰领域方面的一些东西，可能就不是畅销的，而是长销的。对于家具如何来量化它的周期呢，这里面我想强调一件事情，猫王十年了，十年前的东西到今天还在继续销售，而且还是我们成熟的产品。　　　　就像您说的找到需求开始，到这个产品经过层层的考验，最后能够大批量的放到市场上去卖，这个周期大概会在两年或者一年半左右。但是很多人也提到了像您刚刚说的，他有一些非常经典的产品，它会有一个周期，就是进行一些升级、更新，这个周期大概也是在两年、三年的样子。　　　　一年、两年和两年三年是一个时间概念。但背后实际上这个企业有没有战略性的问题，一个企业如果有战略定位的话，它的产品更新周期一般不会这么短，一般在6到7年。因为他一开始就有原创，有更新，他是顺着一个脉络往下走的。但是如果没有营销战略的话，往往急功近利，市场谁家卖的好，就照那个样子做，瓜分一部分订单来。但是基于眼前的丢掉了长远的，所以产品的周期一定是根据你企业的长远的战略定位而有所不同。　　　　能跟我们谈谈近年猫王在推出一些产品当中，哪一款或者哪几款上市场上有比较好的反馈的，给我们重点介绍一下一两款吗？　　　　五年前我们就推出了，有一个设计师给我们实现了造型和结构的设计，后期由我们沟通带着设计团队实现了技术转换，不断的根据我们锁定的客户群的生活方式去延展我们的产品线，使我们的产品不断的去完善和满足我们受众群在空间和在功能、色彩上的产品配套。　　　　我们近几年的产品当中在市场上反馈比较好的是哪一款。这一款什么特点能够得到消费者的喜爱？　　　　我们有一款心意鸟巢。它的特点是钢木结构，开放通透，让居室敞亮。360度的视角，让您的学习、工作、休息更有呼吸感。这个是我们提炼的五个家居主张。顾客在意的材质，甚至材质里面顾客在意的是不是环保，是不是节约，或者符合欧洲标准或者国际标准。其实在过去的十年，消费者是在意你老实不老实，你诚信不诚信，你是不是环保。我认为未来的趋势诚信是一个立业之本，这是根本的。　　　　关于那一款产品，除了您刚才说的几个核心的优点，在其他的营销方面，你是怎样让消费者接受这款产品的？　　　　消费者在家具城里面，或者在网上，当他有家具需求的时候，他会去亲身体验，所以在家具城里头太多的家具也太难选择。这时候企业、公司对消费者提供什么样的，以什么样的姿态提供消费者去体验呢，这里面就是你的产品的与众不同，和你产品服务的价值点，和竞争对手不一样，就容易吸引消费者。固然在商场里面相互打价格战，促销战，甚至于是广告战，顾客目不暇接，为什么？顾客无所适从。　　　　我想再请您谈一下，在后面推出新品当中，当然不止是猫王一家，在整个的家具市场上来说，您预测哪种类型的产品会更受到消费者的欢迎，从风格上面谈，比如说新简约，或者是欧式这些之类的。　　　　人们的生活节奏的加快，工作压力一直很大，到现在快速的整合资源等等，已经不再认为崇尚复杂的和古老。人们崇尚简单、便利，回到家里是最舒适和最休闲和彻底的放松自己，家具在这里面起的作用非常重要。甚至于是自己对这些东西很容易的看到和难忘，他就需要把家具开放。人的生活习惯于回顾，回顾过去美好的回忆是需要经常的提醒他和鼓励他明天会更好。所以这时候开放通透的视角能会让顾客在目不暇接和信息爆炸的时代，更好的找好自己的坐标，为快乐幸福的生活去努力的。　　　　您觉得满足以上刚刚您所说的这些诉求的产品，会是将来大家共同去发展的一个趋势？　　　　对，放开一点说，有形的家具形势，其实是在满足顾客无形的生活方式，或者是无形的生活情感。物质的东西它是一种基础，因为物质能够满足心灵和情感方面的生活态度。我们所能做的不能以自己的技术擅长来决定市场走势，而应该结合自己的专长去找准市场定位。　　　　谢谢您接受采访。

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