杭城近期交付楼盘业主之喜怒哀乐

房屋交付是买房过程中最后一个环节，也是极易出现问题产生纠纷的环节。今年6月以来，杭州又有大量楼盘交付，业主们又花了大价钱买的期房，就如蒙了面纱的新娘，终于到了揭开面纱的一刻，心情自然是又兴奋又忐忑。待到真人露了相，是惊喜还是失落，是淡定还是凝重，是愉快还是愤怒，一切众生相皆在收房时刻演绎得淋漓尽致。　　　　毫无疑问，在很大程度上，业主的收房表情与楼盘品质有着直接的关联。诚然，相比世纪初全国范围内出现的“收房大纠结”，如今杭州楼市已日益成熟，出落得仪态万方。开发商准备工作充分，工程质量提高，物业公司和业主日趋理性，购房合同日益完善。可以说，如今的业主拥有的房产知识越来越专业，眼光自然越发锐利，收房表情也愈发丰富：无论是复地·连城国际业主的“愤怒焦虑”，还是滨江新城时代广场业主的“舒坦顺畅”，收房表情已俨然成为评判楼盘品质好坏的重要晴雨表之一。　　　　为此，本报房产记者深入采访各区块交房楼盘业主群，第一时间为读者展示今夏杭城收房的真实表情。　　　　记者顾倩方张接陈卿胡灵波实习生黄丽萍　　　　收房表情一：悬而未决　　　　复地·连城国际：业主的愤怒焦虑　　　　交房楼盘：复地·连城国际　　　　收房时间：7月下旬　　　　收房业主：钱小姐、蔡岳等　　　　复地·连城国际，是位于乔司板块的一个大盘。从7月22日开始，连城国际二期620套左右的房源陆续交付。对于一些业主来说，房子交付后的20多天时间里，他们并没有感受到应有的喜悦，倒是积郁了不少怨气。　　　　连城国际二期业主组建了一个QQ群，业主们在相互交流中，发现了连城国际存在的质量和配备问题。10幢1单元504室的钱小姐说：“我于上个月22日去收房的，在门口就发现我家的阳台移门和大门都装歪了，屋檐上有漏水的痕迹，好几处墙壁上裸露着钢丝网。还有，天然气、华数、宽带网络等都没法开通，而且也不知道什么时候能通。另外就是包阳台的问题，交房时说这个由业主自己决定，但是现在我打算装修了，物业却说不让包了。一会说能包，一会又不能，我们也不知道听谁的。”　　　　钱小姐的话引起了QQ群中许多业主的共鸣。为了了解真实的情况，昨天记者专程探访了连城国际。　　　　连城国际7幢2单元902室蔡岳先生是二期业主的代表，他带领我们看了正在装修的房子。他指着飘窗边上刚刚修补过的墙面对记者说：“上个月30号，我收房的时候发现这些地方都大块泛黄，明显是雨水渗漏的结果，两个窗户都有这种情况，房间里也有一块墙面泛黄。其实不光是我，好几个业主都反映有这个情况。”　　　　不过，在蔡岳看来，这还不是最难容忍的，小区天然气目前没法开通才最让人头痛。“一期交付大半年了，到现在还没有开通天然气，还在用电磁炉啊什么的，也不知道要等多久。你说，我现在是该买电磁炉还是燃气灶呢？这符合楼盘的交付条件吗？”蔡岳说，这个问题他们其实与开发商交涉过多次了，复地公司称小区的管道都已经铺设完备了，只是煤气公司原先答应的城市管道铺设时间延迟了，什么时候能好他们也不清楚。　　　　蔡岳还提到了空调机位的设计问题，目前的空调外机设在阳台里面。他担心，这样的设计不仅占用了阳台面积，而且阳台会因此变得又吵又热。阳台有个百叶窗，其风叶是往里倾斜的，这样空调外机的热量比较难以外排。　　　　作为业主代表，蔡岳收集了其他业主反映的一些问题，比如物业向装修的业主收取较高的公共设施维护费，9号楼有个阳台外立面有砖脱落等。对于存在的问题，蔡岳已和复地公司沟通了两次，第一次有30多名业主，但复地集团的领导一直没有出现；第二次是蔡岳和另外两个业主去谈的，但是结果还是不理想。　　　　“这么多问题出现在复地这样一家有全国性影响的开发商身上，我们感到不能理解，不能接受。”蔡岳说。　　　　收房表情二：舒坦顺畅　　　　开发商多元服务体系构建一站式收房　　　　楼盘名称：滨江新城时代广场　　　　收房时间：6月22日　　　　收房业主：李先生　　　　今年6月22日一大早，作为滨江的老业主，刚过而立的李先生花费了一个星期的时间，在恶补了大量建筑工程知识后，准时出现在了滨江新城时代广场。在接受记者采访时，他的理由显示了作为消费者朴素的一面。“我就是不想让开发商能蒙混过关。”　　　　颇让他感觉到意外的是，原本以为能看到一些业主与开发商因收房产生纠纷的场景。“到了现场我才发现，来收房的业主比想象中的要踊跃和积极。我也没有看到什么产生纠纷的场景。”而新城时代广场超过预期的硬件设施，按照星级酒店标准进行装修处理的公共空间，高档的智能化门禁系统，商业裙楼的屋顶花园、景观水池以及项目里专属的篮球场等等，都给李先生留下了深刻印象。　　　　大约两个多小时，在经历了验收、办理三证等一系列的收房服务后，李先生顺利完成了收房工作。“收房过程应该说相当顺利。”目前，李先生的房子已经以每月3000元的租金顺利出租。　　　　“让业主称心收好房，”滨江物业副总经理郭春兰表示，“滨江房产一直非常注重品牌效应，因此在交付之前，就做了大量的准备工作，新城时代广场酒店公寓分别于6月26日与8月16日分两批交付，从目前业主反映的情况来看，业主们对我们的工作还是相当认可的。”　　　　据了解，滨江物业每到交房期，都会让物业人员首先从业主的立场来亲身感受一把，这就是将感官验收加入到最后一站的服务阵列。从进户门开始，到房屋内的墙面、地面、天棚、阴阳角、插座……每一个整体以及微小的细部，都在工作人员感受的行列中。滨江物业相关人士坦言，这里深度告知一下需要杭州官方造价信息期刊立即登录祖国建材通(www.zgjct.com),获取杭州市建筑装饰、园林绿化、市政安装等工程专业造价信息,支持PDF扫描件及Excel表格查询下载，每次物业项目交付期间，物业人员会深有体会的是，业主有时会注意到交付房内的一扇玻璃窗是否存在划痕、开关门窗的把手是否顺畅、墙面的洁净程度……“平时物业人员验收是将更多精力关注于专业技术指标，而往往会忽略一些细节部分，也会导致业主们产生不同的心理感受，因此，非常有必要通过增加感官验收来成为我们的一个主导服务，这需要物业人员能感同身受，从业主第一次看房的那种期盼的心理角度来一起逐步认识。”　　　　收房表情三：洋洋得意　　　　抄到底，心情好了收房也容易　　　　楼盘名称：保利·东湾　　　　收房时间：7月30日　　　　收房业主：郭先生　　　　郭晓临（化名）从来不觉得自己是个幸运儿，至少过去三十多年的人生经历已经做出了最好的证明。但是，却因为一套房子的缘故，他成为了众人眼中的楼市“高人”。　　　　7月30日，保利·东湾的首期要交付了，郭晓临成了第一批收房业主中的一员。出乎意料的是，身边的人似乎都比他更急着看到收房，“都涨了这么多了，你这小子赚大了。”　　　　对于楼市，郭晓临自嘲是个“反应迟钝的家伙”，尽管这种说法现在可能要稍稍受到质疑了。在买下保利·东湾的房子之前，郭晓临一直跟父母住在市中心一套六十平方米左右的老房子里，杭州房地产市场的蓬勃发展和楼市催生的抢房现象，这些似乎与他毫无关系。“我很少动过买房的念头，更别说买到下沙这地方。”　　　　2009年2月份，下沙的房价一下子被拉回到了两年之前。身边的人都在议论楼市的走向，一向沉默慎行的郭晓临突然间就萌发了想买房的念头。　　　　时隔一个多月，刚好保利·东湾有批新房源要推出，郭晓临提前交了定金。开盘那天，他形容：“现场的人真是多啊，还要参加摇号。”从来没见过这样场面的郭晓临有点发懵。好在随后赶来的朋友帮忙指引，他就如同被牵了线的木偶，跟着跑来跑去，还算比较顺利地办好了一系列购房手续。　　　　从买房到交房，不过一年多的时间，保利·东湾的房价却翻了倍。郭晓临的购房经历羡煞了不少身边人，连一向很少过问他事情的父母都觉得“儿子不简单”。上上个周末，郭晓临特意带了父母去下沙看房、验房。当初，郭晓临买的是11号楼90平方米的边套，是东湾最俏的户型——魔幻江景三房。朝南的两个卧室均有飘窗，还有近6平方米的入户花园，朝北的阳台也很大，完全可以利用起来做个小书房。一圈验看下来，父母最满意的是客厅对出的大阳台，因为是赠送面积，直夸郭晓临“会打算”。所以，即便房子有点空鼓、小裂缝这样的小瑕疵，基本上也被忽略不计了。　　　　这一次的交房经历，无论是小区的规模，还是已经渐露雏形的绿化环境，以及功能空间多变的户型，都让父母和亲朋好友交口称赞。这让郭晓临半是庆幸半是得意。不过，他也有遗憾。因为同去的朋友一下子买了三套，“当时，也劝我买两套，还是犹豫了。”郭晓临有点懊悔自己胆子不够大。不过，在很多人看来，郭晓临的这次选择，已经堪称一场高明的吸纳行为。毕竟，能够在楼市房价底部抄成功的人还真是少数。